Welche Daten muss ein Makler nach DSGVO erheben, um mit einem Interessenten Daten auszutauschen?

Question

Welche Daten muss ein Makler nach DSGVO erheben, um mit einem Interessenten Daten auszutauschen?

Antwort

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Accepted Answer

Als Makler musst du nach der Datenschutz-GrundverordnungDSGVO) bestimmte Daten erheben, um rechtmäßig mit einem Interessenten Daten auszutauschen. Dazu gehören: 1. **Identität des Interessenten**: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. 2. **Zweck der Datenerhebung**: Du musst klar angeben, warum du die Daten erhebst (z.B. zur Vermittlung von Immobilien). 3. **Rechtsgrundlage**: Du musst die rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung angeben, z.B. Einwilligung des Interessenten oder berechtigtes Interesse. 4. **Informationen über die Datenverarbeitung**: Der Interessent muss über seine Rechte informiert werden, wie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. 5. **Datenminimierung**: Erhebe nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind. Es ist wichtig, dass du die Einwilligung des Interessenten einholst, bevor du seine Daten verarbeitest oder weitergibst.

Accepted Answer

Eine mögliche Antwort könnte sein: "Das ist eine interessante Sichtweise, aber sie spiegelt nicht unbedingt die rechtlichen oder gesellschaftlichen Entwicklungen wider. In Deutschland... [mehr]

Accepted Answer

Eine mögliche Antwort könnte sein: "Das ist eine interessante Sichtweise, aber sie spiegelt nicht unbedingt die rechtlichen oder gesellschaftlichen Entwicklungen wider. In Deutschland wurde zum Beispiel mit dem sogenannten Bestellerprinzip festgelegt, dass in der Regel derjenige den Makler bezahlt, der ihn beauftragt – meistens also der Vermieter. Das soll gerade verhindern, dass Mieter für eine Dienstleistung zahlen müssen, die sie gar nicht in Anspruch genommen haben. Es zeigt, dass gesellschaftliche Regeln und Gesetze durchaus verändert werden können, um mehr Fairness zu schaffen – und dass nicht alles dem 'Willen des Geldes' untergeordnet ist."

Accepted Answer

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen Personen, deren Daten erhoben werden, umfassend informiert werden. Bei einer Immobilienanfrage über eine Website oder Landingpage bedeutet... [mehr]

Accepted Answer

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen Personen, deren Daten erhoben werden, umfassend informiert werden. Bei einer Immobilienanfrage über eine Website oder Landingpage bedeutet das: **1. Zeitpunkt der Information:** Die Information muss spätestens zum Zeitpunkt der Datenerhebung erfolgen, also bevor oder während der Interessent seine Daten (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer) eingibt und absendet. **2. Art der Information:** Die Informationen müssen klar, verständlich und leicht zugänglich bereitgestellt werden. Das geschieht in der Regel über eine **Datenschutzerklärung**, die auf der Website verlinkt ist (z.B. im Footer oder direkt beim Anfrageformular). **3. Inhalt der Information:** Nach Art. 13 DSGVO müssen folgende Punkte enthalten sein: - Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen (z.B. Immobilienmakler oder Unternehmen) - Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (falls vorhanden) - Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung (z.B. Bearbeitung der Anfrage, Angebotserstellung) - Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten (z.B. interne Abteilungen, ggf. Dienstleister) - Dauer der Speicherung oder Kriterien für die Festlegung der Dauer - Hinweis auf die Rechte der betroffenen Person (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) - Hinweis auf das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde - Falls die Datenübermittlung in ein Drittland erfolgt: Hinweise dazu und zu den Schutzmaßnahmen - Ob die Bereitstellung der Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist und welche Folgen eine Nichtbereitstellung hätte - Ob eine automatisierte Entscheidungsfindung (inkl. Profiling) stattfindet **4. Praktische Umsetzung:** - Direkt beim Anfrageformular sollte ein Hinweis auf die Datenschutzerklärung stehen, z.B.: „Mit Absenden des Formulars akzeptiere ich die Datenschutzerklärung.“ - Die Datenschutzerklärung sollte alle oben genannten Informationen enthalten und leicht auffindbar sein. **Fazit:** Die Information nach DSGVO erfolgt bei einer Immobilienanfrage über eine Website/Landingpage durch eine umfassende, leicht zugängliche Datenschutzerklärung, auf die beim Anfrageformular hingewiesen wird. Die betroffene Person muss vor oder spätestens bei der Datenerhebung über alle relevanten Aspekte der Datenverarbeitung informiert werden. Weitere Informationen findest du z.B. bei der [Datenschutzkonferenz](https://www.datenschutzkonferenz-online.de/) oder beim [Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit](https://www.bfdi.bund.de/).

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Bei einer Kundenanfrage über Immobilienportale wie [Immowelt](https://www.immowelt.de/) oder [ImmoScout24](https://www.immobilienscout24.de/) werden personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adr... [mehr]

Accepted Answer

Bei einer Kundenanfrage über Immobilienportale wie [Immowelt](https://www.immowelt.de/) oder [ImmoScout24](https://www.immobilienscout24.de/) werden personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) des Interessenten an den Anbieter (Makler, Vermieter, Verkäufer) übermittelt. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). **Zustimmung nach DSGVO:** 1. **Vertragliche Anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):** Die Übermittlung und Verarbeitung der Daten erfolgt in der Regel nicht auf Basis einer expliziten Einwilligung (Zustimmung), sondern auf Grundlage der Vertragsanbahnung. Der Interessent stellt eine Anfrage, um Informationen zu einer Immobilie zu erhalten oder einen Besichtigungstermin zu vereinbaren. Die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. 2. **Informationspflichten:** Die Portale sind verpflichtet, den Interessenten bei der Datenerhebung über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren (Art. 13 DSGVO). Dies geschieht meist über Datenschutzhinweise auf der Website und im Anfrageformular. 3. **Weitergabe an Anbieter:** Der Interessent wird im Anfrageprozess darauf hingewiesen, dass seine Daten an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet werden. Dies ist Teil der Informationspflicht und erfolgt in der Regel durch einen entsprechenden Hinweistext, dem der Nutzer durch Absenden der Anfrage zustimmt. 4. **Einwilligung für Werbung:** Eine ausdrückliche Einwilligung (Opt-in) ist nur erforderlich, wenn die Daten für andere Zwecke als die Bearbeitung der Anfrage genutzt werden sollen, z. B. für Newsletter oder Werbezwecke. In diesem Fall muss der Interessent aktiv zustimmen. **Fazit:** Die Zustimmung im Sinne einer expliziten Einwilligung ist bei einer reinen Immobilienanfrage über Immowelt oder ImmoScout24 in der Regel nicht erforderlich, da die Verarbeitung zur Vertragsanbahnung erfolgt. Die Portale erfüllen ihre DSGVO-Pflichten durch transparente Information und Hinweise im Anfrageprozess. Eine explizite Einwilligung ist nur für weitergehende Zwecke (z. B. Werbung) notwendig. Weitere Informationen findest du direkt bei den Datenschutzbestimmungen von [Immowelt](https://www.immowelt.de/ueberuns/datenschutz) und [ImmoScout24](https://www.immobilienscout24.de/agb/datenschutz.html).

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Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen personenbezogene Daten von Mietinteressenten nur so lange gespeichert werden, wie sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erfo... [mehr]

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Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen personenbezogene Daten von Mietinteressenten nur so lange gespeichert werden, wie sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich sind (Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO, sog. Speicherbegrenzung). **Nach Abschluss eines Mietvertrags** gilt: - Die Daten des Mietinteressenten, der den Zuschlag erhalten und den Mietvertrag unterschrieben hat, werden zu Mieterdaten und unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- und Steuerrecht meist 6 bzw. 10 Jahre). - Die Daten der übrigen Mietinteressenten (also derjenigen, die den Zuschlag nicht erhalten haben) müssen grundsätzlich **unverzüglich gelöscht** werden, sobald feststeht, dass kein Mietverhältnis zustande kommt und keine Rechtsansprüche (z. B. wegen Diskriminierung nach dem AGG) mehr zu erwarten sind. **Empfohlene Löschungsfrist für abgelehnte Mietinteressenten:** - In der Praxis wird häufig eine Frist von **3 bis 6 Monaten** nach Abschluss des Auswahlverfahrens empfohlen. Das dient dazu, sich gegen mögliche Ansprüche (z. B. nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz – AGG) verteidigen zu können. Die regelmäßige Frist für die Geltendmachung solcher Ansprüche beträgt 2 Monate (§ 21 Abs. 5 AGG), daher sind 3 Monate ein gängiger Orientierungswert. **Wichtige Hinweise:** - Eine längere Speicherung ist nur zulässig, wenn der Betroffene ausdrücklich eingewilligt hat (z. B. für eine spätere Kontaktaufnahme bei neuen Wohnungsangeboten). - Die Löschung muss dokumentiert werden. **Quellen und weitere Informationen:** - [Datenschutzkonferenz: Orientierungshilfe für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Mietverhältnissen](https://www.datenschutzkonferenz-online.de/media/oh/2021_10_26_oh_mietverhaeltnisse.pdf) - [Art. 5 DSGVO – Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten](https://dsgvo-gesetz.de/art-5-dsgvo/) **Fazit:** Daten von nicht berücksichtigten Mietinteressenten sollten spätestens 3 bis 6 Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens gelöscht werden, sofern keine Einwilligung für eine längere Speicherung vorliegt.

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Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen personenbezogene Daten von Mietern grundsätzlich nur so lange gespeichert werden, wie sie für den Zweck, für den sie erhoben wur... [mehr]

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Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen personenbezogene Daten von Mietern grundsätzlich nur so lange gespeichert werden, wie sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich sind (Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO, „Speicherbegrenzung“). Nach Beendigung des Mietverhältnisses gibt es keine pauschale Frist in der DSGVO selbst. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und möglichen Ansprüchen: **1. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten:** Für bestimmte Unterlagen (z. B. Abrechnungen, Zahlungsbelege) gelten nach Handels- und Steuerrecht Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren (§ 147 AO, § 257 HGB). **2. Verjährungsfristen:** Ansprüche aus dem Mietverhältnis (z. B. Schadensersatz, Nachforderungen) können bis zu 3 Jahre nach Ende des Jahres, in dem das Mietverhältnis endet, geltend gemacht werden (§ 195, § 199 BGB). In Einzelfällen können längere Fristen gelten. **3. Löschung:** Nach Ablauf dieser Fristen müssen die Daten gelöscht oder anonymisiert werden, sofern keine anderen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. **Fazit:** Personenbezogene Daten von Mietern sollten nach Beendigung des Mietverhältnisses und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen (in der Regel 3 bis 10 Jahre) gelöscht werden, sofern keine anderen gesetzlichen Gründe für eine längere Speicherung bestehen. Weitere Informationen findest du z. B. beim [Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit](https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html).

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Bei Immobilienverkäufern kommen in der Regel Makler am besten an, die folgende Eigenschaften und Arbeitsweisen mitbringen: 1. **Lokale Marktkenntnis:** Verkäufer schätzen Makler, die d... [mehr]

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Bei Immobilienverkäufern kommen in der Regel Makler am besten an, die folgende Eigenschaften und Arbeitsweisen mitbringen: 1. **Lokale Marktkenntnis:** Verkäufer schätzen Makler, die den regionalen Immobilienmarkt sehr gut kennen und realistische Preiseinschätzungen geben können. 2. **Transparenz und Ehrlichkeit:** Offenheit über Kosten, Abläufe und realistische Verkaufsaussichten ist für viele Verkäufer entscheidend. 3. **Professionelles Auftreten:** Ein seriöses, gepflegtes Auftreten und professionelle Vermarktungsunterlagen (z.B. hochwertige Fotos, Exposés) werden sehr geschätzt. 4. **Gute Erreichbarkeit und Kommunikation:** Verkäufer bevorzugen Makler, die schnell auf Anfragen reagieren und regelmäßig über den Stand der Dinge informieren. 5. **Erfolgsnachweise und Referenzen:** Makler mit nachweisbaren Erfolgen und guten Bewertungen von früheren Kunden wirken vertrauenswürdig. 6. **Individuelle Betreuung:** Persönliche Beratung und maßgeschneiderte Vermarktungsstrategien kommen besser an als Standardlösungen. 7. **Verhandlungsgeschick:** Verkäufer legen Wert auf Makler, die in der Lage sind, den bestmöglichen Preis zu erzielen. Makler, die als "Full-Service-Makler" auftreten und den gesamten Verkaufsprozess von der Bewertung bis zum Notartermin begleiten, werden meist besonders positiv wahrgenommen. Auch die Mitgliedschaft in Berufsverbänden (z.B. IVD) kann das Vertrauen stärken. Letztlich ist die "beste Art" von Makler immer auch eine Frage der individuellen Erwartungen und Bedürfnisse des Verkäufers.

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Um einen vertrauenswürdigen Makler für eine weit entfernt liegende Wohnung zu finden, empfiehlt sich folgendes Vorgehen: 1. **Recherche vor Ort:** Suche gezielt nach Maklern in der Region d... [mehr]

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Um einen vertrauenswürdigen Makler für eine weit entfernt liegende Wohnung zu finden, empfiehlt sich folgendes Vorgehen: 1. **Recherche vor Ort:** Suche gezielt nach Maklern in der Region der Wohnung, z.B. über Google Maps, Immobilienportale wie [Immobilienscout24](https://www.immobilienscout24.de/), [Immonet](https://www.immonet.de/) oder [Immowelt](https://www.immowelt.de/). 2. **Bewertungen prüfen:** Lies Kundenbewertungen auf Google, Immobilienportalen oder Bewertungsplattformen wie [Makler-Empfehlung.de](https://www.makler-empfehlung.de/). 3. **Mitgliedschaft in Verbänden:** Seriöse Makler sind oft Mitglied im [IVD – Immobilienverband Deutschland](https://ivd.net/) oder anderen Fachverbänden. 4. **Erstgespräch führen:** Vereinbare ein unverbindliches Telefonat oder Videomeeting. Achte auf Professionalität, Transparenz und Erfahrung mit vergleichbaren Objekten. 5. **Referenzen einholen:** Bitte um Referenzen oder Erfahrungsberichte früherer Kunden. 6. **Maklervertrag prüfen:** Lasse dir den Maklervertrag vorab zusenden und prüfe die Konditionen, insbesondere zur Provision und Laufzeit. 7. **Vergleiche mehrere Makler:** Hole Angebote von mindestens zwei bis drei Maklern ein, um Leistungen und Preise vergleichen zu können. Mit dieser Vorgehensweise kannst du auch aus der Ferne einen seriösen und passenden Makler finden.

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Beim Hausverkauf über einen Makler sind typischerweise folgende Schritte zu beachten: 1. **Maklerauswahl und Beauftragung** Auswahl eines geeigneten Immobilienmaklers und Abschluss eines Ma... [mehr]

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Beim Hausverkauf über einen Makler sind typischerweise folgende Schritte zu beachten: 1. **Maklerauswahl und Beauftragung** Auswahl eines geeigneten Immobilienmaklers und Abschluss eines Maklervertrags (meistens als Alleinauftrag). 2. **Objektaufnahme und Wertermittlung** Der Makler besichtigt das Haus, sammelt alle relevanten Unterlagen (Grundbuchauszug, Energieausweis, Baupläne etc.) und ermittelt den realistischen Verkaufspreis. 3. **Erstellung des Exposés** Professionelle Fotos, Beschreibung des Objekts und Zusammenstellung aller wichtigen Informationen für potenzielle Käufer. 4. **Vermarktung der Immobilie** Veröffentlichung des Angebots auf Immobilienportalen, in Zeitungen, auf der Makler-Website und ggf. im eigenen Netzwerk. 5. **Organisation und Durchführung von Besichtigungen** Koordination und Durchführung von Besichtigungsterminen mit Interessenten. 6. **Verhandlungen mit Kaufinteressenten** Führen von Preis- und Vertragsverhandlungen im Auftrag des Verkäufers. 7. **Bonitätsprüfung der Käufer** Überprüfung der Zahlungsfähigkeit potenzieller Käufer (z.B. durch Finanzierungsbestätigung). 8. **Vorbereitung des Kaufvertrags** Abstimmung des Kaufvertragsentwurfs mit Käufer, Verkäufer und Notar. 9. **Notartermin und Vertragsunterzeichnung** Organisation des Notartermins, bei dem der Kaufvertrag beurkundet wird. 10. **Übergabe der Immobilie** Nach Zahlung des Kaufpreises erfolgt die Übergabe des Hauses an den Käufer, inklusive Übergabeprotokoll. Der Makler begleitet und unterstützt in der Regel während des gesamten Prozesses und steht für Rückfragen zur Verfügung.