342 Fragen zu Beratung

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Es ist sehr unwahrscheinlich, dass soziale Beratungsstellen wie Erziehungsberatungsstellen oder Suchtberatungsstellen in absehbarer Zukunft vollständig durch Künstliche Intelligenz (KI) ersetzt werden. Zwar können KI-Systeme bereits heute in bestimmten Bereichen unterstützen, zum Beispiel bei der Informationsvermittlung, Terminvereinbarung oder ersten Einschätzung von Anliegen. Sie können auch als ergänzendes Angebot dienen, etwa durch Online-Chats oder automatisierte Hilfestellungen. Die Arbeit in sozialen Beratungsstellen erfordert jedoch ein hohes Maß an Empathie, zwischenmenschlicher Kommunikation, Vertrauensaufbau und die Fähigkeit, komplexe individuelle Lebenslagen zu verstehen und darauf einzugehen. Diese Fähigkeiten sind bislang nur sehr eingeschränkt durch KI abbildbar. Besonders in sensiblen Bereichen wie Sucht, familiären Konflikten oder psychischen Krisen ist der persönliche Kontakt zu qualifizierten Fachkräften entscheidend. Zukünftig ist eher zu erwarten, dass KI als unterstützendes Werkzeug eingesetzt wird, um Fachkräfte zu entlasten, administrative Aufgaben zu übernehmen oder zusätzliche digitale Angebote bereitzustellen. Die Kernaufgaben der Beratung und Begleitung werden aber weiterhin von Menschen wahrgenommen werden. Weitere Informationen zu Beratungsstellen findest du beispielsweise bei der [Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e.V. (bke)](https://www.bke.de/) oder der [Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS)](https://www.dhs.de/).

In der systemischen Beratung wird der Mensch immer im Kontext seiner Beziehungen und seines Umfelds betrachtet. Bei einer Studentin, die sich in ihrer Bestimmung eingeschränkt fühlt, weil ihre Eltern einen Auslandsaufenthalt verweigern, könnten folgende systemische Ansätze hilfreich sein: **1. Auftragsklärung:** Zunächst wird gemeinsam mit der Studentin geklärt, was genau ihr Anliegen ist. Geht es um den Wunsch nach mehr Autonomie, um die Beziehung zu den Eltern oder um die konkrete Planung des Auslandsaufenthalts? **2. Systemische Fragetechniken:** Mit zirkulären Fragen kann die Beraterin die Sichtweisen aller Beteiligten beleuchten: - „Wie glauben Sie, sehen Ihre Eltern Ihre Pläne?“ - „Was würde sich für Sie und Ihre Familie verändern, wenn Sie ins Ausland gehen?“ - „Welche Befürchtungen könnten Ihre Eltern haben?“ **3. Ressourcenorientierung:** Die Studentin wird ermutigt, ihre eigenen Stärken und bisherigen Erfahrungen zu reflektieren. - „Wann ist es Ihnen in der Vergangenheit gelungen, Ihre Eltern von etwas zu überzeugen?“ - „Welche Unterstützer:innen gibt es noch in Ihrem Umfeld?“ **4. Perspektivwechsel:** Die Studentin kann eingeladen werden, die Perspektive der Eltern einzunehmen, um deren Motive besser zu verstehen. - „Was könnte Ihren Eltern helfen, Ihre Sichtweise nachzuvollziehen?“ **5. Lösungsorientierung:** Gemeinsam werden alternative Handlungsmöglichkeiten entwickelt: - Gibt es Kompromisse, z.B. einen kürzeren Aufenthalt oder ein anderes Land? - Welche Argumente könnten die Eltern überzeugen? - Gibt es andere Wege, die gewünschte Erfahrung zu machen? **6. Arbeit mit dem Familiensystem:** Falls möglich, kann ein gemeinsames Gespräch mit den Eltern angeboten werden, um die unterschiedlichen Bedürfnisse und Ängste offen zu besprechen. **7. Förderung der Autonomie:** Die Studentin wird darin bestärkt, ihre eigenen Wünsche und Ziele zu formulieren und für sich einzustehen, ohne die Beziehung zu den Eltern zu gefährden. **Fazit:** Systemische Beratung hilft, die Situation aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, Ressourcen zu aktivieren und neue Lösungswege zu finden. Ziel ist es, die Studentin in ihrer Selbstwirksamkeit zu stärken und einen konstruktiven Umgang mit dem familiären Konflikt zu ermöglichen. Weitere Informationen zur systemischen Beratung findest du z.B. bei der [Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF)](https://www.dgsf.org/).

Psychologische Beratung, die keine Heilbehandlung darstellt, muss in der Werbung klar von Psychotherapie und Heilkunde abgegrenzt werden. In Deutschland ist es wichtig, die gesetzlichen Vorgaben, insbesondere das Heilpraktikergesetz und das Psychotherapeutengesetz, zu beachten. Hier einige Hinweise, wie du psychologische Beratung rechtssicher bewerben kannst: 1. **Klare Abgrenzung zur Heilkunde:** Verwende keine Begriffe wie „Therapie“, „Heilung“, „Diagnose“ oder „Behandlung“. Diese sind ausschließlich approbierten Psychotherapeuten oder Ärzten vorbehalten. 2. **Leistungsbeschreibung:** Beschreibe deine Angebote als „psychologische Beratung“, „Coaching“, „Lebensberatung“ oder „Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen“. Beispiele: - „Begleitung bei persönlichen oder beruflichen Herausforderungen“ - „Hilfe zur Selbstreflexion und Entscheidungsfindung“ - „Stärkung von Ressourcen und Kompetenzen“ 3. **Zielgruppe und Themen:** Nenne typische Beratungsanlässe, die keine psychischen Störungen mit Krankheitswert betreffen, z. B.: - Stressbewältigung - Konfliktlösung - Persönlichkeitsentwicklung - Lebenskrisen (z. B. Trennung, Trauer, Neuorientierung) 4. **Transparenz:** Weise darauf hin, dass deine Beratung keine Psychotherapie ersetzt und keine Behandlung psychischer Erkrankungen darstellt. Beispiel: - „Meine Beratung richtet sich an gesunde Menschen in belastenden Lebenssituationen und ersetzt keine Psychotherapie.“ 5. **Rechtliche Hinweise:** Füge einen Disclaimer hinzu, z. B.: - „Bei Verdacht auf eine psychische Erkrankung wenden Sie sich bitte an einen Arzt oder Psychotherapeuten.“ 6. **Seriöse Darstellung:** Vermeide Heilsversprechen oder Aussagen, die eine Besserung oder Heilung garantieren. **Weitere Informationen:** - [Bundesverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen: Hinweise zur Werbung](https://www.bdp-verband.de/beruf/berufsrecht/werbung.shtml) - [IHK: Abgrenzung Beratung – Therapie](https://www.ihk.de/nuernberg/produktmarken/beratung-service/recht-und-steuern/gewerberecht/psychologische-beratung-therapie-3886926) So stellst du sicher, dass deine Werbung rechtlich einwandfrei und für Interessenten verständlich ist.

Hier ist ein mögliches Inhaltsverzeichnis für eine systemische Beratung zum Thema „Umgang mit Wut“: 1. Einleitung 1.1 Zielsetzung der Beratung 1.2 Relevanz des Themas Wut 2. Grundlagen der systemischen Beratung 2.1 Systemisches Denken und Handeln 2.2 Rolle des Beraters/der Beraterin 3. Wut als Emotion 3.1 Definition und Funktionen von Wut 3.2 Wut im Kontext von Beziehungen und Systemen 4. Ursachen und Auslöser von Wut 4.1 Individuelle Faktoren 4.2 Systemische und kontextuelle Einflüsse 5. Systemische Methoden im Umgang mit Wut 5.1 Zirkuläres Fragen 5.2 Genogrammarbeit 5.3 Ressourcenorientierte Interventionen 5.4 Externalisierung der Wut 6. Praktische Übungen und Interventionen 6.1 Fallbeispiele 6.2 Rollenspiele 6.3 Reflexionsaufgaben 7. Umgang mit Wut in verschiedenen Systemen 7.1 Familie 7.2 Arbeitsplatz 7.3 Freundeskreis 8. Prävention und nachhaltiger Umgang mit Wut 8.1 Entwicklung von Selbstregulation 8.2 Förderung von Kommunikation und Empathie 9. Fazit und Ausblick 10. Literaturverzeichnis 11. Anhang 11.1 Arbeitsblätter 11.2 weiterführende Links und Materialien Dieses Inhaltsverzeichnis kann je nach Schwerpunkt und Zielgruppe angepasst werden.

**Falldokumentation – Systemische Beratung** **Klient:** Herr M., 27 Jahre, aus Guinea, seit 2 Jahren in Deutschland, geflüchtet. **Anlass der Beratung:** Herr M. sucht Unterstützung, da er immer wieder starke Wut erlebt, insbesondere in Konfliktsituationen mit Mitbewohnern in der Gemeinschaftsunterkunft und im Kontakt mit Behörden. Er berichtet, dass diese Wut ihn belastet und zu Problemen im Alltag führt. **Erstgespräch (Setting und Zielklärung):** Im Erstgespräch schildert Herr M. seine aktuelle Lebenssituation: Er lebt in einer Gemeinschaftsunterkunft, wartet auf den Ausgang seines Asylverfahrens und fühlt sich oft missverstanden. Die Wut äußert sich in lautem Schreien, manchmal auch im Werfen von Gegenständen. Er hat Angst, dass dies seine Chancen auf ein Bleiberecht verschlechtert. Gemeinsam wird als Ziel formuliert: - Die eigenen Wutgefühle besser verstehen und steuern lernen - Neue Strategien im Umgang mit Konflikten entwickeln - Die Beziehung zu Mitbewohnern und Behörden verbessern **Systemische Sichtweise:** Im Gespräch werden die verschiedenen Systeme betrachtet, in denen Herr M. lebt: - Herkunftsfamilie in Guinea (Kontakt über Telefon, emotionale Bindung) - Gemeinschaftsunterkunft (Mitbewohner, Sozialarbeiter) - Behörden (Asylverfahren, Unsicherheit) - Eigene Werte und kulturelle Prägungen Es wird herausgearbeitet, dass Wut für Herrn M. auch eine Schutzfunktion hat und in seiner Herkunftskultur anders ausgedrückt wird als in Deutschland. Die Unsicherheit und Ohnmacht im Asylverfahren verstärken das Gefühl, keine Kontrolle zu haben. **Interventionen und Methoden:** - **Genogrammarbeit:** Visualisierung der familiären Beziehungen und deren Einfluss auf den Umgang mit Gefühlen - **Zirkuläre Fragen:** Wie nehmen andere seine Wut wahr? Was würde ein Freund aus Guinea dazu sagen? - **Ressourcenorientierung:** Welche Situationen hat Herr M. in der Vergangenheit gut gemeistert? Welche Stärken hat er? - **Skalierungsfragen:** Auf einer Skala von 1–10: Wie stark ist die Wut in bestimmten Situationen? Was hilft, sie zu verringern? - **Rollenspiele:** Durchspielen von Konfliktsituationen, um alternative Handlungsweisen zu erproben - **Kulturelle Reflexion:** Austausch über Unterschiede im Umgang mit Gefühlen in Guinea und Deutschland **Verlauf:** Im Verlauf der Beratung erkennt Herr M., dass seine Wut oft ein Ausdruck von Hilflosigkeit ist. Er lernt, in angespannten Situationen kurz innezuhalten, tief durchzuatmen und sich zurückzuziehen, bevor er reagiert. Er berichtet, dass er sich nach Gesprächen mit einem Freund oder nach dem Sport besser fühlt. **Ergebnisse:** - Herr M. kann seine Wut besser benennen und versteht deren Auslöser - Er hat Strategien entwickelt, um in Konfliktsituationen ruhiger zu bleiben - Die Beziehung zu Mitbewohnern hat sich verbessert, da er Konflikte anspricht, bevor sie eskalieren - Er fühlt sich insgesamt sicherer im Umgang mit Behörden **Reflexion:** Die systemische Beratung hat geholfen, die Wut nicht als „Problem“, sondern als Signal für unerfüllte Bedürfnisse zu sehen. Die Einbeziehung kultureller Aspekte war für das Verständnis und die Entwicklung neuer Lösungswege zentral. --- **Hinweis:** Diese Falldokumentation ist ein anonymisiertes Muster und dient nur zu Illustrationszwecken. Sie kann individuell angepasst und erweitert werden.

Der Anleitungsprozess und der Beratungsprozess unterscheiden sich in Ziel, Vorgehen und Rollenverteilung: **Anleitungsprozess:** - Ziel: Vermittlung von konkretem Wissen oder Fertigkeiten. - Vorgehen: Schritt-für-Schritt-Anleitung, oft mit klaren Vorgaben und Demonstrationen. - Rolle: Die anleitende Person ist Expert*in, gibt Anweisungen und kontrolliert die Umsetzung. - Beispiel: Ein*e Ausbilder*in zeigt, wie eine Maschine bedient wird. **Beratungsprozess:** - Ziel: Unterstützung bei der eigenständigen Lösungsfindung für ein Problem. - Vorgehen: Dialogisch, fragend, ressourcenorientiert; die beratene Person wird zur Reflexion und Entwicklung eigener Lösungen angeregt. - Rolle: Die beratende Person ist Begleiter*in, stellt Fragen, gibt Impulse, aber keine direkten Anweisungen. - Beispiel: Ein*e Berater*in hilft, berufliche Ziele zu klären, ohne konkrete Vorgaben zu machen. **Zusammengefasst:** Anleitung ist direktiv und vermittelt Wissen oder Fertigkeiten, Beratung ist unterstützend und fördert die Selbstreflexion und Eigenverantwortung.

In Beratung und Coaching bezeichnet ein „Problem“ eine Situation, Herausforderung oder Fragestellung, bei der eine Person, ein Team oder eine Organisation das Gefühl hat, aus eigener Kraft keine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es handelt sich meist um einen Zustand, der als belastend, hinderlich oder unklar erlebt wird und bei dem Unterstützung von außen gewünscht wird, um neue Perspektiven, Lösungswege oder Handlungsoptionen zu entwickeln. Typische Merkmale eines Problems im Beratungs- und Coachingkontext sind: - **Subjektive Belastung:** Die betroffene Person empfindet die Situation als schwierig oder störend. - **Ziel- oder Bedürfnisorientierung:** Es gibt ein Ziel oder einen Wunschzustand, der aktuell nicht erreicht wird. - **Lösungshemmnis:** Eigene Lösungsversuche waren bisher nicht erfolgreich oder es fehlt an Ideen, wie das Problem gelöst werden kann. - **Komplexität oder Unsicherheit:** Die Situation ist oft komplex, unübersichtlich oder mit Unsicherheiten behaftet. Im Coaching und in der Beratung ist es Aufgabe des Beraters oder Coaches, gemeinsam mit dem Klienten das Problem zu klären, zu strukturieren und Lösungswege zu erarbeiten.

Eine Ressourcensitzung ist ein Begriff aus der Psychotherapie, Beratung oder im Coaching, der sich auf eine Sitzung konzentriert, in der die eigenen Stärken, Fähigkeiten und positiven Erfahrungen (die sogenannten Ressourcen) bewusst gemacht und aktiviert werden. Ziel ist es, diese Ressourcen für die Bewältigung aktueller Probleme oder Herausforderungen nutzbar zu machen. Ablauf einer Ressourcensitzung: 1. **Identifikation der Ressourcen:** Gemeinsam mit der beratenden Person werden persönliche Stärken, frühere Erfolge, unterstützende Beziehungen oder hilfreiche Eigenschaften herausgearbeitet. Das können z.B. Mut, Kreativität, soziale Unterstützung oder bestimmte Fähigkeiten sein. 2. **Aktivierung der Ressourcen:** Die identifizierten Ressourcen werden durch gezielte Fragen, Imaginationsübungen oder das Erinnern an positive Erlebnisse aktiviert. Oft wird dabei auf Situationen zurückgegriffen, in denen die Person bereits erfolgreich mit Schwierigkeiten umgegangen ist. 3. **Transfer auf aktuelle Situation:** Die aktivierten Ressourcen werden auf das aktuelle Problem oder die Herausforderung übertragen. Es wird gemeinsam überlegt, wie die Stärken konkret helfen können, die aktuelle Situation zu bewältigen. 4. **Abschluss und Integration:** Die Sitzung endet meist mit einer Zusammenfassung und der Ermutigung, die entdeckten Ressourcen im Alltag bewusst einzusetzen. Ressourcensitzungen werden in vielen therapeutischen Ansätzen genutzt, z.B. in der systemischen Therapie, der lösungsorientierten Kurzzeittherapie oder im Coaching. Sie helfen, das Selbstvertrauen zu stärken und neue Perspektiven zu eröffnen.

Beratung bedeutet, dass eine Person (der Berater oder die Beraterin) einer anderen Person oder einer Gruppe (dem Ratsuchenden) dabei hilft, ein Problem zu lösen, eine Entscheidung zu treffen oder sich in einer bestimmten Situation zu orientieren. Dabei werden Wissen, Erfahrung und Methoden eingesetzt, um gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Beratung kann in vielen Bereichen stattfinden, zum Beispiel in der Psychologie, im Beruf, in der Schule oder bei rechtlichen Fragen. Eine konkrete Beratungssituation könnte so aussehen: **Beispiel: Berufsberatung** 1. **Anlass:** Eine Schülerin ist unsicher, welchen Beruf sie nach dem Schulabschluss ergreifen soll. 2. **Vorbereitung:** Die Schülerin vereinbart einen Termin bei einer Berufsberaterin. 3. **Gesprächsbeginn:** Die Beraterin begrüßt die Schülerin, stellt sich vor und erklärt den Ablauf des Gesprächs. 4. **Themenklärung:** Die Schülerin schildert ihre Interessen, Stärken und Unsicherheiten. 5. **Informationsphase:** Die Beraterin stellt gezielte Fragen, gibt Informationen zu verschiedenen Berufen und Ausbildungsmöglichkeiten. 6. **Lösungsfindung:** Gemeinsam werden passende Berufe herausgearbeitet und nächste Schritte (z.B. Praktikum, Bewerbung) besprochen. 7. **Abschluss:** Die Beraterin fasst die Ergebnisse zusammen und bietet weitere Unterstützung an. So läuft eine Beratung strukturiert und zielorientiert ab, wobei die Bedürfnisse des Ratsuchenden im Mittelpunkt stehen.

Supervision ist ein Beratungs- und Reflexionsverfahren, das vor allem in sozialen, pädagogischen, therapeutischen und medizinischen Berufen eingesetzt wird. Ziel der Supervision ist es, berufliche Situationen, Herausforderungen und Konflikte gemeinsam mit einer externen, speziell ausgebildeten Fachkraft (Supervisor:in) zu besprechen und zu analysieren. Dabei werden sowohl die Arbeitsprozesse als auch die Zusammenarbeit im Team oder mit Klient:innen reflektiert. Supervision kann einzeln, in Gruppen oder im Team stattfinden. Sie dient dazu, die professionelle Handlungskompetenz zu stärken, die Qualität der Arbeit zu sichern, Konflikte zu klären und die persönliche Entwicklung zu fördern. Häufige Themen sind Fallbesprechungen, Teamdynamik, Rollenklärung oder der Umgang mit Belastungen und Stress. Weitere Informationen findest du zum Beispiel beim [Deutschen Bundesverband für Supervision und Coaching (DGSv)](https://www.dgsv.de/).

Die „VG Media“-Abteilung bei McKinsey gibt es in dieser Form nicht. VG Media ist in Deutschland eine eigenständige Verwertungsgesellschaft, die die Rechte von privaten Rundfunkunternehmen und Presseverlagen vertritt (siehe: [VG Media](https://www.vg-media.de/)). McKinsey & Company hingegen ist eine internationale Unternehmensberatung, die Unternehmen in verschiedenen Branchen berät. Es ist möglich, dass du nach einer internen Abteilung bei McKinsey fragst, die sich mit Medien, Verwertungsgesellschaften oder ähnlichen Themen beschäftigt. McKinsey hat verschiedene Praxisgruppen, darunter auch eine für Medien und Unterhaltung („Media & Entertainment“), die Kunden aus der Medienbranche berät – etwa zu Strategie, Digitalisierung oder Geschäftsmodellen. Eine spezielle „VG Media“-Abteilung gibt es bei McKinsey jedoch nicht. Falls du nach einer Beratungstätigkeit von McKinsey für die VG Media suchst, wäre das ein konkretes Projekt und keine eigene Abteilung.

Die systemisch-konstruktivistische Beratung ist ein Ansatz, der auf den Prinzipien der Systemtheorie und des Konstruktivismus basiert. Sie betrachtet den Menschen nicht isoliert, sondern als Teil von sozialen Systemen, wie Familie, Organisationen oder Gemeinschaften. Der Fokus liegt darauf, wie Individuen und Gruppen Realität konstruieren und wie diese Konstruktionen ihr Verhalten und ihre Interaktionen beeinflussen. In der systemisch-konstruktivistischen Beratung wird davon ausgegangen, dass Probleme nicht objektiv existieren, sondern durch die Wahrnehmungen und Interpretationen der Betroffenen entstehen. Beraterinnen und Berater arbeiten daher mit Klienten daran, deren Sichtweisen zu reflektieren und neue Perspektiven zu entwickeln. Ziel ist es, Ressourcen zu aktivieren und Lösungen zu finden, die im Kontext der jeweiligen Lebenswelt der Klienten sinnvoll sind. Ein zentraler Aspekt dieser Beratungsmethode ist die Förderung von Selbstorganisation und Eigenverantwortung, sodass Klienten in der Lage sind, ihre Herausforderungen selbstständig zu bewältigen.

Der Unterschied zwischen kybernetischer und konstruktivistischer systemischer Beratung liegt in ihren theoretischen Grundlagen und Ansätzen. 1. **Kybernetische systemische Beratung**: Diese Form der Beratung basiert auf der Kybernetik, die sich mit Regelkreisen, Rückkopplungen und der Steuerung von Systemen beschäftigt. In der kybernetischen Beratung wird der Fokus auf die Interaktionen und die Dynamik innerhalb eines Systems gelegt. Berater analysieren, wie Informationen innerhalb des Systems fließen und wie diese Flüsse das Verhalten der Beteiligten beeinflussen. Ziel ist es, die Selbstregulation und Anpassungsfähigkeit des Systems zu fördern. 2. **Konstruktivistische systemische Beratung**: Der konstruktivistische Ansatz betont, dass Wissen und Realität subjektiv konstruiert werden. In dieser Form der Beratung wird davon ausgegangen, dass Klienten ihre eigene Realität und Bedeutung schaffen. Der Berater unterstützt die Klienten dabei, ihre Perspektiven zu reflektieren und neue Bedeutungen zu entwickeln. Der Fokus liegt auf der individuellen Wahrnehmung und den Erfahrungen der Klienten, was zu einem tieferen Verständnis ihrer Probleme und Lösungen führen kann. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die kybernetische systemische Beratung stärker auf die Struktur und Dynamik von Systemen fokussiert ist, während die konstruktivistische systemische Beratung die subjektiven Erfahrungen und Bedeutungen der Klienten in den Mittelpunkt stellt.

Ja, es gibt verschiedene Fallbeispiele für konsultative Assistenz in unterschiedlichen Bereichen. Hier sind einige Beispiele: 1. **Gesundheitswesen**: Ein Arzt konsultiert einen Spezialisten, um eine zweite Meinung zu einem komplexen Fall zu erhalten. Der Spezialist bietet seine Expertise an, um die Diagnose zu bestätigen oder alternative Behandlungsmöglichkeiten vorzuschlagen. 2. **Bildungsbereich**: Ein Lehrer wendet sich an einen Schulpsychologen, um Unterstützung bei einem Schüler zu erhalten, der Verhaltensprobleme zeigt. Der Psychologe berät den Lehrer über geeignete Strategien und Interventionen. 3. **Unternehmensberatung**: Ein Unternehmen hat Schwierigkeiten mit der Mitarbeiterzufriedenheit. Es engagiert einen Berater, der eine Analyse der Unternehmenskultur durchführt und Empfehlungen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen gibt. 4. **IT-Support**: Ein Unternehmen hat technische Probleme mit seiner Software. Ein IT-Consultant wird hinzugezogen, um die Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu implementieren. Diese Beispiele zeigen, wie konsultative Assistenz in verschiedenen Kontexten eingesetzt wird, um Fachwissen und Unterstützung zu bieten.