Was sollte im QM-Handbuch für die Medizin enthalten sein?

Ein Qualitätsmanagement-Handbuch (QM-Handbuch) im medizinischen Bereich dient dazu, die Qualität der medizinischen Dienstleistungen zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Es enthält in der Regel folgende Inhalte:

1. **Einleitung und Zielsetzung**:
- Zweck des QM-Handbuchs
- Zielsetzung des Qualitätsmanagements

2. **Organisationsstruktur**:
- Organigramm der Einrichtung
- Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

3. **Qualitätspolitik und -ziele**:
- Leitbild der Einrichtung
- Langfristige und kurzfristige Qualitätsziele

4. **Dokumentenlenkung**:
- Verfahren zur Erstellung, Freigabe, Verteilung und Archivierung von Dokumenten

5. **Prozessbeschreibungen**:
- Detaillierte Beschreibungen der Kernprozesse (z.B. Patientenaufnahme, Diagnostik, Therapie, Entlassung)
- Unterstützende Prozesse (z.B. Personalmanagement, Beschaffung, IT-Management)

6. **Risikomanagement**:
- Identifikation und Bewertung von Risiken
- Maßnahmen zur Risikominimierung

7. **Patientensicherheit**:
- Maßnahmen zur Gewährleistung der Patientensicherheit
- Melde- und Managementsysteme für Zwischenfälle

8. **Fort- und Weiterbildung**:
- Programme und Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterbildung des Personals

9. **Interne Audits und Bewertungen**:
- Verfahren zur Durchführung interner Audits
- Bewertung der Wirksamkeit des QM-Systems

10. **Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen**:
- Verfahren zur Behandlung von Abweichungen und Fehlern
- Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Fehler

11. **Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit**:
- Methoden zur Erfassung und Auswertung der Zufriedenheit
- Maßnahmen zur Verbesserung der Zufriedenheit

12. **Kontinuierliche Verbesserung**:
- Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Dienstleistungen

Diese Inhalte können je nach spezifischen Anforderungen und Gegebenheiten der medizinischen Einrichtung variieren. Ein QM-Handbuch sollte regelmäßig aktualisiert und an die aktuellen Standards und gesetzlichen Vorgaben angepasst werden.