70 Fragen zu Banken

Damit du als Elternteil Bankgeschäfte für deine Tochter per Secure-App (z. B. S-pushTAN, SecureGo, VR-SecureGo oder ähnliche Apps je nach Bank) auf deinem Handy bestätigen kannst, sind in der Regel folgende Schritte notwendig: 1. **Vollmacht oder Kontobevollmächtigung:** Deine Tochter muss dir eine Kontovollmacht bei ihrer Bank erteilen. Das geht meist direkt in der Filiale. Damit wirst du offiziell berechtigt, das Konto zu verwalten. 2. **Zugangsdaten und Secure-App:** Die Bank muss dich als Bevollmächtigten für das Online-Banking freischalten. Du erhältst dann eigene Zugangsdaten oder nutzt die deiner Tochter (je nach Bank unterschiedlich geregelt). 3. **Secure-App auf deinem Handy einrichten:** Die Secure-App (z. B. SecureGo, pushTAN-App) muss auf deinem Handy installiert und mit dem Konto deiner Tochter verknüpft werden. Das geht meist so: - App aus dem App Store herunterladen. - Bei der Bank anmelden und die App als neues Gerät registrieren (meist mit einem Aktivierungscode, den die Bank per Post oder SMS schickt). - Die App ist dann mit dem Konto deiner Tochter verbunden, und du kannst Aktionen bestätigen. **Wichtig:** Die genauen Schritte können je nach Bank unterschiedlich sein. Es ist ratsam, gemeinsam mit deiner Tochter zur Bank zu gehen oder den Kundenservice zu kontaktieren, um die Einrichtung korrekt und sicher vorzunehmen. **Hinweis:** Die Weitergabe von Zugangsdaten ist aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen. Die beste Lösung ist immer eine offizielle Bevollmächtigung und die eigene Registrierung als Bevollmächtigter im Online-Banking. Weitere Informationen findest du auf der Webseite der jeweiligen Bank, z. B.: - [Sparkasse SecureApp](https://www.sparkasse.de/service/sicherheit/s-pushtan.html) - [Volksbank SecureGo](https://www.vr.de/privatkunden/service-support/onlinebanking/securego-plus.html)

Die Suresse Direkt Bank hat keine eigenen Filialen in Berlin oder Deutschland. Es handelt sich um eine reine Direktbank, die ihre Dienstleistungen ausschließlich online anbietet. Persönliche Beratung oder Service vor Ort in einer Filiale ist daher nicht möglich. Alle Bankgeschäfte werden über das Internet, Telefon oder per Post abgewickelt. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website der Suresse Direkt Bank: https://www.suresse-direktbank.de/

Ja, bei Überweisungen im SEPA-Raum (z. B. innerhalb Deutschlands oder der EU) wird in der Regel nur die IBAN (Internationale Bankkontonummer) für die Ausführung der Überweisung verwendet. Die meisten Banken prüfen nicht, ob der eingegebene Empfängername mit der IBAN übereinstimmt. Die Überweisung wird allein anhand der IBAN ausgeführt. Es kann jedoch sein, dass Banken bei offensichtlichen Abweichungen oder Verdachtsmomenten (z. B. bei sehr großen Beträgen oder ungewöhnlichen Transaktionen) eine zusätzliche Prüfung vornehmen oder Rückfragen stellen. Im Normalfall erfolgt aber keine automatische Abgleichung zwischen Empfängername und IBAN. Wichtig: Du bist als Auftraggeber dafür verantwortlich, dass die IBAN korrekt ist. Fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass das Geld an eine falsche Person überwiesen wird, und es ist oft schwierig, das Geld zurückzuholen. Weitere Informationen findest du z. B. bei der [Bundesbank](https://www.bundesbank.de/de/service/schule-und-bildung/zahlungsverkehr/iban-und-bic-602598) oder deiner Hausbank.

Um dein Überweisungslimit bei der Bank Austria einzusehen, gehst du wie folgt vor: 1. **Logge dich ins OnlineBanking ein:** Besuche [Bank Austria OnlineBanking](https://www.bankaustria.at/) und melde dich mit deinen Zugangsdaten an. 2. **Navigiere zum Bereich „Einstellungen“ oder „Service“:** Je nach Version des OnlineBankings findest du dort den Menüpunkt „Limits“ oder „Überweisungslimit“. 3. **Überweisungslimit anzeigen:** In diesem Bereich kannst du dein aktuelles Tages- und Wochenlimit für Überweisungen einsehen. Oft wird auch angezeigt, wie viel du bereits genutzt hast. 4. **Alternativ:** Falls du das Limit nicht findest, kannst du auch die Suchfunktion im OnlineBanking nutzen (z.B. nach „Limit“ suchen) oder dich an den [Kundenservice der Bank Austria](https://www.bankaustria.at/kontakt.jsp) wenden. **Hinweis:** Die genaue Menüführung kann je nach OnlineBanking-Version leicht variieren. Bei Unsicherheiten hilft dir der Kundenservice gerne weiter.

Hier sind zentrale Argumente, die für ein zentrales Banken-KKC (Kundenkontaktcenter) sprechen, auch wenn gelegentlich längere Wartezeiten auftreten. Diese Argumente können helfen, kritische Regionalbanken vom Outsourcing zu überzeugen: **1. Skaleneffekte und Kosteneinsparungen:** Ein zentrales KKC ermöglicht es, Ressourcen zu bündeln und Prozesse zu standardisieren. Das führt zu geringeren Betriebskosten pro Kontakt und reduziert den Investitionsbedarf für einzelne Regionalbanken. **2. Professionalisierung und Qualitätssicherung:** Ein spezialisiertes, zentrales KKC kann Mitarbeitende gezielt schulen und Qualitätsstandards einführen, die in kleineren, dezentralen Einheiten schwerer umzusetzen sind. Das steigert die Servicequalität insgesamt. **3. Flexibilität und Auslastungsmanagement:** Durch die Bündelung vieler Banken kann das KKC Schwankungen im Kontaktvolumen besser ausgleichen. Auch wenn es zu Stoßzeiten zu Wartezeiten kommt, ist die durchschnittliche Erreichbarkeit oft besser als bei kleinen, eigenen Centern. **4. Technologische Vorteile:** Ein zentrales KKC kann moderne Technologien (z.B. KI-gestützte Systeme, Omnichannel-Lösungen) effizienter einführen und nutzen, was für einzelne Regionalbanken oft zu teuer oder komplex wäre. **5. Konzentration auf das Kerngeschäft:** Regionalbanken können sich auf ihre Kernkompetenzen und die persönliche Kundenberatung vor Ort konzentrieren, während das KKC standardisierte Anfragen effizient abwickelt. **6. Compliance und Sicherheit:** Ein zentrales KKC kann regulatorische Anforderungen und Datenschutzvorgaben professionell umsetzen und überwachen, was für einzelne Banken mit begrenzten Ressourcen eine Herausforderung darstellt. **7. Verbesserte Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten:** Ein zentrales KKC kann längere Servicezeiten anbieten, was einzelne Regionalbanken personell kaum leisten können. **8. Erfahrungs- und Wissensaustausch:** Durch die zentrale Bündelung entsteht ein Pool an Erfahrungen und Best Practices, von dem alle angeschlossenen Banken profitieren. **Umgang mit Wartezeiten:** Auch wenn es zu längeren Wartezeiten kommen kann, sind diese meist temporär und können durch gezieltes Ressourcenmanagement, Self-Service-Angebote und Rückrufsysteme weiter reduziert werden. Die Vorteile überwiegen in der Regel die Nachteile. **Fazit:** Das zentrale KKC bietet Regionalbanken die Möglichkeit, Kosten zu senken, die Servicequalität zu steigern und sich auf ihre Stärken zu konzentrieren – trotz gelegentlicher Wartezeiten. Weitere Informationen zu Outsourcing und zentralen Kundenkontaktcentern findest du beispielsweise bei [Bitkom](https://www.bitkom.org/) oder [BankingHub](https://bankinghub.de/).

Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hatte laut ihrem Geschäftsbericht 2023 rund 5.100 Mitarbeitende. Quelle: [DKB Geschäftsbericht 2023](https://www.dkb.de/ueber_uns/investor_relations/geschaeftsberichte/)

Eine zuverlässige Übersicht über alle BAWAG-Automaten in Österreich findest du direkt auf der offiziellen Website der BAWAG unter folgendem Link: [https://www.bawag.at/standorte](https://www.bawag.at/standorte) Dort kannst du gezielt nach Geldautomaten und Filialen suchen, Standorte auf einer Karte anzeigen lassen und nach Öffnungszeiten filtern. Die Informationen werden regelmäßig aktualisiert und sind daher besonders verlässlich.

Wenn auf deinem Kontoauszug „J. P. Morgan SE - Dublin Branche“ steht, handelt es sich um eine Buchung, die über die europäische Tochtergesellschaft der US-amerikanischen Großbank J.P. Morgan abgewickelt wurde. Die „SE“ steht für „Societas Europaea“, eine europäische Rechtsform für Aktiengesellschaften. Die „Dublin Branche“ weist darauf hin, dass die Transaktion über die Niederlassung in Dublin, Irland, gelaufen ist. Mögliche Gründe für eine solche Buchung: - **Zahlung oder Überweisung**: Du hast Geld an ein Konto überwiesen, das bei J.P. Morgan in Dublin geführt wird, oder von dort eine Zahlung erhalten. - **Kreditkarten- oder Finanzdienstleistung**: Manche Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister wickeln Transaktionen über J.P. Morgan ab. - **Investitionen oder Wertpapiergeschäfte**: Wenn du Wertpapiere, Fonds oder andere Finanzprodukte hältst, könnten Ausschüttungen, Dividenden oder Käufe/Verkäufe über J.P. Morgan SE in Dublin abgewickelt werden. - **Internationale Transaktionen**: Bei internationalen Zahlungen kann J.P. Morgan als zwischengeschaltete Bank fungieren. Wenn du dir unsicher bist, worum es sich genau handelt, prüfe den Buchungstext auf dem Kontoauszug genauer oder kontaktiere deine Bank für weitere Details. Weitere Informationen zu J.P. Morgan findest du hier: https://www.jpmorgan.com/

Mit der Postbank SparCard kannst du in der Regel kein Bargeld an Geldautomaten einzahlen. Die SparCard ist hauptsächlich für das Abheben von Bargeld und das Verwalten deines Sparkontos gedacht. Einzahlungen auf das Sparkonto sind meist nur am Schalter in einer Postbank-Filiale möglich, nicht jedoch am Automaten. Für Bareinzahlungen am Automaten benötigst du in der Regel ein Girokonto und die dazugehörige Girocard (früher EC-Karte). Mit dieser Karte kannst du an bestimmten Postbank-Geldautomaten Bargeld auf dein Girokonto einzahlen. Weitere Informationen findest du direkt bei der [Postbank](https://www.postbank.de/privatkunden/sparen-anlegen/sparcard.html).

Ja, die VW Bank bietet ein Formular zur Einrichtung einer sogenannten „transmortalen Vollmacht“ (Vollmacht über den Tod hinaus) an. Dieses Formular wird häufig als „Kontovollmacht“ oder „Vollmacht für das Konto/Depot“ bezeichnet und kann direkt bei der VW Bank angefordert werden. Das Formular ist in der Regel nicht direkt auf der Website der VW Bank zum Download verfügbar, sondern wird auf Anfrage bereitgestellt. Du kannst es telefonisch beim Kundenservice der VW Bank oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Website [www.vwfs.de](https://www.vwfs.de) anfordern. Alternativ ist es auch möglich, das Formular in einer Filiale der Volkswagen Bank zu erhalten. Wichtig: Die Vollmacht muss in der Regel schriftlich erteilt und von beiden Parteien (Kontoinhaber und Bevollmächtigter) unterschrieben werden. In manchen Fällen ist auch eine Legitimation des Bevollmächtigten erforderlich. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Seite der [Volkswagen Bank](https://www.vwfs.de/privatkunden/service/kontakt.html).

Um für dein Online-Konto bei der VW Bank (Volkswagen Bank) eine Vollmacht für deinen Sohn einzurichten, gehst du wie folgt vor: 1. **Vollmachtsformular herunterladen:** Die Volkswagen Bank stellt auf ihrer Website ein spezielles Vollmachtsformular zur Verfügung. Du findest es meist im Bereich „Service“ oder „Formulare“. Hier der direkte Link zum Formularbereich: [https://www.vwfs.de/service/formulare.html](https://www.vwfs.de/service/formulare.html) 2. **Formular ausfüllen:** Trage deine Daten als Kontoinhaber und die Daten deines Sohnes als Bevollmächtigter ein. Achte darauf, alle Felder korrekt und vollständig auszufüllen. 3. **Unterschriften leisten:** Das Formular muss von dir (Kontoinhaber) und deinem Sohn (Bevollmächtigter) unterschrieben werden. 4. **Legitimation beilegen:** In der Regel verlangt die Bank eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses von dir und deinem Sohn zur Legitimation. 5. **Formular einreichen:** Sende das ausgefüllte und unterschriebene Formular zusammen mit den Ausweiskopien per Post an die Adresse der Volkswagen Bank, die auf dem Formular angegeben ist. Alternativ kannst du auch im Online-Banking nachsehen, ob ein digitaler Upload möglich ist. 6. **Bearbeitung abwarten:** Nach Eingang prüft die Bank die Unterlagen. Sobald die Vollmacht eingerichtet ist, erhältst du eine Bestätigung. **Hinweis:** Eine Online-Einrichtung der Vollmacht ist in der Regel nicht möglich, da die Unterschriften im Original benötigt werden. Für spezielle Fragen oder falls du Unterstützung benötigst, empfiehlt sich ein Anruf beim Kundenservice der Volkswagen Bank: [https://www.vwfs.de/service/kontakt.html](https://www.vwfs.de/service/kontakt.html) So stellst du sicher, dass dein Sohn rechtlich abgesichert auf dein Konto zugreifen kann.

Ja, in der Regel benötigst du ein Kennwort bzw. deine persönlichen Zugangsdaten, wenn du bei der VW Bank ein Lesegerät (z. B. für das Online-Banking mit Chipkarte) aktivieren möchtest. Meistens handelt es sich dabei um deine Online-Banking-PIN oder ein spezielles Aktivierungskennwort, das dir von der Bank bereitgestellt wurde. Die genauen Schritte und erforderlichen Daten findest du in den Unterlagen, die du von der VW Bank erhalten hast, oder im Online-Banking-Portal der [VW Bank](https://www.vwfs.de/privatkunden/service-kontakt/onlinebanking.html). Solltest du dein Kennwort vergessen haben oder unsicher sein, welche Daten benötigt werden, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der VW Bank.

Hier sind einige bekannte Claims (Slogans) von deutschen Volksbanken und anderen Genossenschaftsbanken. Bitte beachte, dass sich Claims im Laufe der Zeit ändern können und einzelne Banken auch eigene, regionale Slogans nutzen: **Volksbanken Raiffeisenbanken (Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken, BVR):** - „Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.“ - „Wir machen den Weg frei.“ (früherer, sehr bekannter Claim) **Sparda-Banken:** - „Die Bank gehört Ihnen.“ - „Freudestrahlen statt Bankstrahlen.“ (älterer Claim) **PSD Banken:** - „Die Bank zum Wohlfühlen.“ **GLS Bank:** - „Die Bank, die wirkt.“ **DZ Bank (Zentralbank der Volksbanken Raiffeisenbanken):** - Kein eigenständiger, bundesweit bekannter Claim, da sie als Zentralinstitut agiert. **Weitere regionale Genossenschaftsbanken nutzen oft eigene Slogans, z. B.:** - „Wir sind Heimatbank.“ (z. B. Volksbank Mittelhessen) - „Mehr als eine Bank.“ (z. B. Volksbank Stuttgart) - „Meine Bank. Meine Nähe.“ (z. B. Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg) Eine vollständige, stets aktuelle Liste aller Claims ist schwierig, da es viele regionale Genossenschaftsbanken gibt, die ihre eigenen Slogans führen. Die oben genannten sind jedoch die bekanntesten und am weitesten verbreiteten. Weitere Informationen findest du auf den jeweiligen Webseiten der Banken, z. B.: - [Volksbanken Raiffeisenbanken](https://www.vr.de/) - [Sparda-Bank](https://www.sparda.de/) - [PSD Bank](https://www.psd-bank.de/) - [GLS Bank](https://www.gls.de/)

Die Deutsche Kreditbank (DKB) bietet den Bezahldienst wero bislang nicht an, weil sie aktuell nicht zu den Banken gehört, die sich an der ersten Einführungsphase von wero beteiligen. Wero ist ein neuer europäischer Bezahldienst, der von der EPI Company (European Payments Initiative) entwickelt wurde und zunächst von einigen großen deutschen Banken wie der Sparkassen-Finanzgruppe, der DZ Bank (Volks- und Raiffeisenbanken) und der Deutschen Bank eingeführt wird. Die DKB ist zwar eine Tochter der Bayerischen Landesbank, aber sie hat sich bisher nicht öffentlich zur Integration von wero geäußert. Gründe dafür können strategische Entscheidungen, technische Voraussetzungen oder die Priorisierung anderer Projekte sein. Es ist möglich, dass die DKB wero zu einem späteren Zeitpunkt anbietet, wenn der Dienst weiter verbreitet ist. Weitere Informationen zu wero findest du auf der offiziellen Seite der [EPI Company](https://www.epicompany.eu/) und bei den teilnehmenden Banken.

Seit der Einführung der sogenannten „IBAN-Name-Check“-Regelungen (insbesondere im Rahmen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2) prüfen viele Banken bei Überweisungen, ob der Name des Empfängers mit dem bei der Bank hinterlegten Namen übereinstimmt. In Deutschland und vielen anderen Ländern ist diese Prüfung jedoch meist nicht so streng, dass beide Vornamen exakt übereinstimmen müssen. In der Praxis reicht es in der Regel aus, wenn der Nachname und mindestens ein Vorname korrekt angegeben sind. Das bedeutet: Wenn bei deiner Bank beide Vornamen hinterlegt sind, aber bei einer Überweisung nur einer der Vornamen angegeben wird (z. B. „Max Mustermann“ statt „Max Karl Mustermann“), sollte die Überweisung trotzdem ankommen, solange der Nachname und die IBAN korrekt sind. Allerdings kann es bei manchen Banken zu Rückfragen oder Verzögerungen kommen, wenn der Name stark abweicht. Im Zweifel empfiehlt es sich, den Namen so anzugeben, wie er bei der Bank hinterlegt ist. **Fazit:** Normalerweise kommen Überweisungen auch dann an, wenn nur ein Vorname angegeben wird, solange Nachname und IBAN stimmen. Es gibt aber keine absolute Garantie, da Banken ihre Prüfverfahren unterschiedlich streng handhaben. Weitere Informationen findest du z. B. bei der [Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)](https://www.bafin.de/DE/Verbraucher/BaFin-verbraucher/Bankgeschaefte/Bankgeschaefte_node.html).