Wie lange hat der Käufer bei einem Mangel Zeit, um das Mantel zu reklamieren?

Question

Wie lange hat der Käufer bei einem Mangel Zeit, um das Mantel zu reklamieren?

Antwort

Verwandte Fragen

Wie gehe ich bei einer Fehldiagnose durch einen Heizungs-Sanitär-Betrieb vor, wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro die Heizung weiterhin nicht funktioniert?

Reklamation innerhalb von 7 Werktagen: Lieferung am Samstag, ist Reklamation am darauffolgenden Montag noch fristgerecht?

Wann darf der Besteller eine Selbstvornahme durchführen?

Accepted Answer

In Deutschland hat der Käufer gemäß § 438 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) bei einem Kaufvertrag grundsätzlich zwei Jahre Zeit, um Mängel an einer gekauften Sache zu reklamieren. Diese Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware. Innerhalb dieser Zeit muss der Käufer den Mangel dem Verkäufer anzeigen, um seine Gewährleistungsrechte geltend zu machen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Käufer die Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung dem Verkäufer anzeigen muss, um seine Rechte nicht zu verlieren. Was als "unverzüglich" gilt, hängt vom Einzelfall ab, sollte aber in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Weitere Informationen dazu finden sich im BGB: [§ 438 BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__438.html).

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorge... [mehr]

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorgehen: 1. **Dokumentation prüfen:** Sammle alle Unterlagen, Rechnungen, Protokolle und den bisherigen Schriftverkehr. Notiere, welche Arbeiten durchgeführt wurden und welche Probleme weiterhin bestehen. 2. **Nachbesserung verlangen:** Setze den Betrieb schriftlich (per E-Mail oder Brief, am besten mit Fristsetzung von 7–14 Tagen) darüber in Kenntnis, dass die Heizung weiterhin nicht funktioniert und fordere eine kostenlose Nachbesserung. Das ist dein Recht, da Handwerker zur Mängelbeseitigung verpflichtet sind (§ 634 BGB). 3. **Zahlung zurückhalten:** Du bist berechtigt, einen Teil der Rechnung (mindestens in Höhe der Mängelbeseitigungskosten) bis zur ordnungsgemäßen Erfüllung zurückzuhalten (§ 641 Abs. 3 BGB). 4. **Gutachten einholen:** Falls der Betrieb nicht reagiert oder die Nachbesserung erneut fehlschlägt, kannst du einen unabhängigen Sachverständigen (z. B. von der Handwerkskammer oder einem Verbraucherschutzverband) beauftragen, der die Arbeiten prüft und ein Gutachten erstellt. 5. **Verbraucherschutz einschalten:** Wende dich an die Verbraucherzentrale ([www.verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de)) oder die Handwerkskammer deiner Region. Diese Stellen bieten Beratung und können bei Streitigkeiten vermitteln. 6. **Letzter Schritt – rechtliche Schritte:** Wenn keine Einigung erzielt wird, kannst du rechtliche Schritte erwägen. Ein Anwalt für Baurecht oder Vertragsrecht kann dich unterstützen. **Wichtig:** Alle Schritte und Mängel immer schriftlich festhalten und Fristen setzen. Telefongespräche möglichst protokollieren. Weitere Informationen findest du auch bei der [Verbraucherzentrale zum Thema Handwerker-Mängel](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/bauen-und-wohnen/handwerkerleistungen/handwerker-maengel-was-tun-12080).

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Sams... [mehr]

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Samstag (ohne Sonn- und Feiertage). **Beispiel:** - Lieferung am Samstag (z. B. 1. Juni) - Erster Werktag für die Frist: Montag (3. Juni) - Zählweise: Montag (1), Dienstag (2), Mittwoch (3), Donnerstag (4), Freitag (5), Samstag (6), Montag (7) **Letzter Tag für die Reklamation:** Der darauffolgende Montag (also 7 Werktage nach dem Liefer-Samstag). **Fazit:** Ja, wenn du die Ware an einem Samstag erhältst, kannst du die Reklamation bis zum Montag in der übernächsten Woche einreichen.

Accepted Answer

Der Besteller kann eine Selbstvornahme gemäß § 637 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vornehmen, wenn der Unternehmer eine ihm gesetzte angemessene Frist zur Nacherfüllung (also z... [mehr]

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Der Besteller kann eine Selbstvornahme gemäß § 637 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vornehmen, wenn der Unternehmer eine ihm gesetzte angemessene Frist zur Nacherfüllung (also zur Beseitigung eines Mangels) erfolglos hat verstreichen lassen oder die Nacherfüllung verweigert. Das bedeutet: - Es muss ein Mangel am Werk vorliegen. - Der Besteller muss dem Unternehmer zunächst die Möglichkeit geben, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen. - Erst wenn diese Frist erfolglos abgelaufen ist oder der Unternehmer die Nacherfüllung endgültig verweigert, darf der Besteller den Mangel selbst beseitigen (lassen) und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. In besonderen Fällen, etwa bei Gefahr im Verzug oder wenn die Nacherfüllung für den Besteller unzumutbar ist, kann die Fristsetzung entbehrlich sein. Weitere Informationen findest du direkt im Gesetzestext: [§ 637 BGB – Selbstvornahme](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__637.html).