Was sind meine Rechte bei einer Reklamation?

Question

Was sind meine Rechte bei einer Reklamation?

Antwort

Verwandte Fragen

Was tun, wenn ein Verkäufer mehrfach der Fristsetzung zur Nacherfüllung einer Reklamation bei einer neuen, angefertigten Couch widerspricht?

Gehen bei Übernahme eines Jobrad-Fahrrads nach Leasingende die Gewährleistungsansprüche auf den Leasingnehmer über?

Accepted Answer

Bei einer Reklamation hast du als Verbraucher in Deutschland bestimmte Rechte, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) festgelegt sind. Hier sind einige der wichtigsten Punkte: 1. **Gewährleistungsrecht**: Du hast das Recht auf Nacherfüllung, d.h. der Verkäufer muss den Mangel entweder durch Reparatur oder Ersatzlieferung beheben. Dies gilt für zwei Jahre ab Kaufdatum. 2. **Rücktritt und Minderung**: Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. 3. **Beweislastumkehr**: Innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Danach musst du beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorhanden war. 4. **Garantie**: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung kann es eine freiwillige Garantie des Herstellers geben, die zusätzliche Rechte einräumt. Weitere Informationen findest du im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) unter den §§ 437 ff. [BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__437.html).

Accepted Answer

Wenn ein Verkäufer deiner Fristsetzung zur Nacherfüllung (z. B. Reparatur oder Ersatzlieferung) bei einer Reklamation einer neu für dich angefertigten Couch mehrfach widerspricht, hast... [mehr]

Accepted Answer

Wenn ein Verkäufer deiner Fristsetzung zur Nacherfüllung (z. B. Reparatur oder Ersatzlieferung) bei einer Reklamation einer neu für dich angefertigten Couch mehrfach widerspricht, hast du als Käufer nach deutschem Recht verschiedene Möglichkeiten. Hier die wichtigsten Schritte: 1. **Prüfung der Fristsetzung:** Stelle sicher, dass du dem Verkäufer eine angemessene Frist zur Nacherfüllung gesetzt hast (in der Regel 2 Wochen, schriftlich und nachweisbar, z. B. per Einschreiben). 2. **Verweigerung der Nacherfüllung:** Wenn der Verkäufer die Nacherfüllung endgültig verweigert oder die Frist erfolglos verstreicht, hast du folgende Rechte (§ 437 BGB): - **Rücktritt vom Vertrag:** Du kannst vom Kaufvertrag zurücktreten und bekommst dein Geld zurück. - **Minderung:** Du kannst den Kaufpreis mindern, also eine Preisminderung verlangen. - **Schadensersatz:** Du kannst ggf. Schadensersatz verlangen, wenn dir durch die mangelhafte Lieferung ein Schaden entstanden ist. 3. **Schriftliche Mitteilung:** Teile dem Verkäufer schriftlich mit, dass du aufgrund der verweigerten Nacherfüllung nun vom Vertrag zurücktrittst oder den Kaufpreis minderst. Setze hierfür eine letzte, klare Frist. 4. **Einschaltung von Hilfe:** - **Verbraucherzentrale:** Du kannst dich an die [Verbraucherzentrale](https://www.verbraucherzentrale.de/) wenden. - **Rechtsanwalt:** Bei größeren Beträgen oder wenn der Verkäufer weiterhin nicht reagiert, kann ein Anwalt helfen. - **Schlichtungsstelle:** Es gibt auch [Schlichtungsstellen](https://www.verbraucher-schlichter.de/), die bei Streitigkeiten vermitteln. 5. **Beweissicherung:** Dokumentiere alle Mängel, den Schriftverkehr und die Fristsetzungen sorgfältig. **Wichtig:** Du musst dem Verkäufer in der Regel mindestens eine Frist zur Nacherfüllung setzen, es sei denn, er verweigert die Nacherfüllung ausdrücklich oder es liegen besondere Umstände vor (z. B. unzumutbare Verzögerung). **Fazit:** Wenn der Verkäufer mehrfach widerspricht und die Nacherfüllung verweigert, kannst du vom Vertrag zurücktreten, den Preis mindern oder Schadensersatz verlangen. Ziehe ggf. rechtliche Unterstützung hinzu, um deine Ansprüche durchzusetzen.

Accepted Answer

Bei einer Übernahme eines Fahrrads nach Ablauf des JobRad-Leasings gehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in der Regel **nicht** automatisch auf den Leasingnehmer über. W&... [mehr]

Accepted Answer

Bei einer Übernahme eines Fahrrads nach Ablauf des JobRad-Leasings gehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in der Regel **nicht** automatisch auf den Leasingnehmer über. Während der Leasingzeit ist der Leasinggeber (z. B. JobRad) Vertragspartner des Händlers und damit auch Inhaber der Gewährleistungsrechte. Nach der Übernahme (Kauf des Fahrrads durch den Leasingnehmer) handelt es sich meist um einen **Kaufvertrag zwischen dem Leasinggeber und dem bisherigen Leasingnehmer**. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Regelungen für Gewährleistung bei Gebrauchtwaren zwischen Unternehmen und Privatpersonen (häufig wird die Gewährleistung auf ein Jahr beschränkt oder sogar ausgeschlossen, sofern dies vertraglich vereinbart wurde). **Wichtige Punkte:** - Während des Leasings: Gewährleistungsansprüche liegen beim Leasinggeber. - Nach Übernahme: Es entsteht ein neuer Kaufvertrag. Die Gewährleistung richtet sich nach diesem Vertrag und kann eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. - Herstellergarantien (sofern vorhanden) können unabhängig davon weiterlaufen und ggf. auf den neuen Eigentümer übergehen. **Fazit:** Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche aus dem ursprünglichen Kaufvertrag zwischen Händler und Leasinggeber gehen nicht automatisch auf den Leasingnehmer über. Es gelten die Bedingungen des Übernahmevertrags. Prüfe daher immer die konkreten Vertragsbedingungen bei der Übernahme. Weitere Informationen findest du direkt bei [JobRad](https://www.jobrad.org/faq/uebernahme.html).