Wie gehe ich bei einer Fehldiagnose durch einen Heizungs-Sanitär-Betrieb vor, wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro die Heizung weiterhin nicht funktioniert?

Question

Wie gehe ich bei einer Fehldiagnose durch einen Heizungs-Sanitär-Betrieb vor, wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro die Heizung weiterhin nicht funktioniert?

Antwort

Verwandte Fragen

Kann man Nachbesserung einer Heizungsanlage nach mehr als zwei Jahren verlangen?

Reklamation innerhalb von 7 Werktagen: Lieferung am Samstag, ist Reklamation am darauffolgenden Montag noch fristgerecht?

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorgehen: 1. **Dokumentation prüfen:** Sammle alle Unterlagen, Rechnungen, Protokolle und den bisherigen Schriftverkehr. Notiere, welche Arbeiten durchgeführt wurden und welche Probleme weiterhin bestehen. 2. **Nachbesserung verlangen:** Setze den Betrieb schriftlich (per E-Mail oder Brief, am besten mit Fristsetzung von 7–14 Tagen) darüber in Kenntnis, dass die Heizung weiterhin nicht funktioniert und fordere eine kostenlose Nachbesserung. Das ist dein Recht, da Handwerker zur Mängelbeseitigung verpflichtet sind (§ 634 BGB). 3. **Zahlung zurückhalten:** Du bist berechtigt, einen Teil der Rechnung (mindestens in Höhe der Mängelbeseitigungskosten) bis zur ordnungsgemäßen Erfüllung zurückzuhalten (§ 641 Abs. 3 BGB). 4. **Gutachten einholen:** Falls der Betrieb nicht reagiert oder die Nachbesserung erneut fehlschlägt, kannst du einen unabhängigen Sachverständigen (z. B. von der Handwerkskammer oder einem Verbraucherschutzverband) beauftragen, der die Arbeiten prüft und ein Gutachten erstellt. 5. **Verbraucherschutz einschalten:** Wende dich an die Verbraucherzentrale ([www.verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de)) oder die Handwerkskammer deiner Region. Diese Stellen bieten Beratung und können bei Streitigkeiten vermitteln. 6. **Letzter Schritt – rechtliche Schritte:** Wenn keine Einigung erzielt wird, kannst du rechtliche Schritte erwägen. Ein Anwalt für Baurecht oder Vertragsrecht kann dich unterstützen. **Wichtig:** Alle Schritte und Mängel immer schriftlich festhalten und Fristen setzen. Telefongespräche möglichst protokollieren. Weitere Informationen findest du auch bei der [Verbraucherzentrale zum Thema Handwerker-Mängel](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/bauen-und-wohnen/handwerkerleistungen/handwerker-maengel-was-tun-12080).

Accepted Answer

Ob nach Ablauf von zwei Jahren noch Nachbesserung verlangt werden kann, hängt davon ab, ob es sich um einen Werkvertrag (z. B. bei der Installation einer Heizungsanlage) handelt und ob die Verj&a... [mehr]

Accepted Answer

Ob nach Ablauf von zwei Jahren noch Nachbesserung verlangt werden kann, hängt davon ab, ob es sich um einen Werkvertrag (z. B. bei der Installation einer Heizungsanlage) handelt und ob die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bereits abgelaufen ist. Nach deutschem Recht (§ 634a BGB) die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Arbeiten an einem Bauwerk (dazu zählt in der Regel auch die Heizungsanlage, wenn sie fest eingebaut ist) **fünf Jahre** ab Abnahme des Werks. Bei anderen Werkleistungen beträgt die Frist in der Regel **zwei Jahre**. Das bedeutet: - **Bei fest eingebauten Heizungsanlagen (Bauwerk):** Du kannst in der Regel bis zu fünf Jahre nach Abnahme Nachbesserung verlangen. - **Bei nicht fest eingebauten Anlagen oder reinen Reparaturen:** Die Frist beträgt meist zwei Jahre. Wenn die zwei Jahre bereits abgelaufen sind und es sich nicht um ein Bauwerk handelt, sind die Ansprüche auf Nachbesserung in der Regel verjährt. Ist die Heizungsanlage jedoch Teil des Bauwerks, kannst du auch nach zwei Jahren noch Nachbesserung verlangen, solange die fünf Jahre noch nicht abgelaufen sind. **Wichtig:** Die Frist beginnt mit der Abnahme der Heizungsanlage, nicht mit dem Vertragsabschluss oder der Fertigstellung. **Fazit:** In vielen Fällen kannst du auch nach zwei Jahren noch Nachbesserung verlangen, wenn die Verjährungsfrist (meist fünf Jahre bei Bauwerken) noch nicht abgelaufen ist. Es kommt aber auf die genaue Art des Vertrags und der Leistung an. Weitere Informationen findest du z. B. bei der [Verbraucherzentrale](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/bauen-und-wohnen/handwerkerleistungen/maengel-am-haus-wie-lange-habe-ich-anspruch-auf-nachbesserung-12080).

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Sams... [mehr]

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Samstag (ohne Sonn- und Feiertage). **Beispiel:** - Lieferung am Samstag (z. B. 1. Juni) - Erster Werktag für die Frist: Montag (3. Juni) - Zählweise: Montag (1), Dienstag (2), Mittwoch (3), Donnerstag (4), Freitag (5), Samstag (6), Montag (7) **Letzter Tag für die Reklamation:** Der darauffolgende Montag (also 7 Werktage nach dem Liefer-Samstag). **Fazit:** Ja, wenn du die Ware an einem Samstag erhältst, kannst du die Reklamation bis zum Montag in der übernächsten Woche einreichen.