6 Fragen zu Efqm

Das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) ist ein Rahmenwerk zur Bewertung und Verbesserung der Organisationsleistung. Es wurde entwickelt, um Unternehmen und Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Prozesse, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Das Modell basiert auf neun Kriterien, die in zwei Hauptkategorien unterteilt sind: Befähiger und Ergebnisse. 1. **Befähiger**: - Führung - Strategie - Mitarbeiter - Partnerschaften und Ressourcen - Prozesse, Produkte und Dienstleistungen 2. **Ergebnisse**: - Mitarbeiterbezogene Ergebnisse - Kundenbezogene Ergebnisse - Gesellschaftsbezogene Ergebnisse - Schlüsselergebnisse der Organisation Das EFQM-Modell fördert eine ganzheitliche Sichtweise auf die Organisation und betont die Bedeutung von kontinuierlicher Verbesserung und Innovation. Es wird häufig für Selbstbewertungen, Benchmarking und als Grundlage für Qualitätsauszeichnungen verwendet. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website der EFQM: [EFQM](https://www.efqm.org).

Das EFQM-Modell für Excellence besteht aus mehreren zentralen Komponenten, die in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: die "Befähiger" und die "Ergebnisse". 1. **Befähiger (Enablers)**: Diese Kategorie umfasst die Aspekte, die Organisationen benötigen, um ihre Ziele zu erreichen. Dazu gehören: - Führung - Strategie - Mitarbeiter - Partnerschaften und Ressourcen - Prozesse, Produkte und Dienstleistungen 2. **Ergebnisse (Results)**: Diese Kategorie bezieht sich auf die Ergebnisse, die eine Organisation erzielt. Dazu gehören: - Kundenergebnisse - Mitarbeiterergebnisse - Gesellschaftliche Ergebnisse - Geschäftsergebnisse Zusätzlich gibt es das Konzept der "Kriterien", die Organisationen helfen, ihre Leistung zu bewerten und zu verbessern. Das EFQM-Modell fördert einen ganzheitlichen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Schaffung von Mehrwert für alle Stakeholder.

Das branchenneutrale ISO 9000 Modell und das branchenspezifische EFQM-Modell unterscheiden sich in mehreren Aspekten: 1. **Zielsetzung**: ISO 9000 konzentriert sich auf die Sicherstellung eines Qualitätsmanagementsystems, das die Kundenzufriedenheit durch die Erfüllung von Anforderungen und kontinuierliche Verbesserung fördert. Das EFQM-Modell hingegen zielt darauf ab, eine ganzheitliche Exzellenz in der Organisation zu erreichen, indem es verschiedene Aspekte wie Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften und Prozesse integriert. 2. **Anwendungsbereich**: ISO 9000 ist branchenneutral und kann in verschiedenen Sektoren angewendet werden, während das EFQM-Modell oft spezifische Kriterien und Best Practices für bestimmte Branchen oder Organisationstypen berücksichtigt. 3. **Struktur**: ISO 9000 bietet einen klaren Rahmen mit spezifischen Anforderungen, die erfüllt werden müssen, um zertifiziert zu werden. Das EFQM-Modell hingegen ist flexibler und basiert auf einem Bewertungsansatz, der es Organisationen ermöglicht, ihre Stärken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, ohne dass eine formale Zertifizierung erforderlich ist. 4. **Fokus auf Ergebnisse**: Das EFQM-Modell legt einen stärkeren Fokus auf die Ergebnisse und die Auswirkungen der Maßnahmen auf die Stakeholder, während ISO 9000 mehr auf die Prozesse und deren Dokumentation ausgerichtet ist. 5. **Bewertung und Verbesserung**: Während ISO 9000 eine Zertifizierung erfordert, die regelmäßig überprüft wird, fördert das EFQM-Modell eine kontinuierliche Selbstbewertung und Verbesserung, die nicht unbedingt zu einer formalen Zertifizierung führt. Diese Unterschiede machen die beiden Modelle für unterschiedliche Zwecke und Organisationen geeignet.

Das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) ist ein Rahmenwerk zur Bewertung und Verbesserung der Organisationsleistung. Zu den zentralen Merkmalen gehören: 1. **Ganzheitlicher Ansatz**: Das Modell betrachtet die Organisation als Ganzes und fördert die Integration von verschiedenen Managementbereichen. 2. **Kundenorientierung**: Der Fokus liegt auf der Erfüllung der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. 3. **Führung**: Effektive Führung ist entscheidend für die Schaffung einer klaren Vision und Strategie. 4. **Mitarbeiterengagement**: Die Einbeziehung und Motivation der Mitarbeiter wird als Schlüssel zum Erfolg angesehen. 5. **Prozessorientierung**: Die Organisation wird durch die Optimierung von Prozessen und Abläufen gesteuert. 6. **Ergebnisorientierung**: Die Messung von Ergebnissen und deren kontinuierliche Verbesserung sind zentral. 7. **Lern- und Innovationsfähigkeit**: Die Förderung von Lernen und Innovation ist wichtig für die Anpassungsfähigkeit der Organisation. 8. **Nachhaltigkeit**: Langfristige Perspektiven und Verantwortung gegenüber der Gesellschaft und Umwelt werden betont. Diese Merkmale helfen Organisationen, ihre Leistung systematisch zu bewerten und zu verbessern.

Das EFQM-Modell für Excellence (European Foundation for Quality Management) ist ein Rahmenwerk, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Leistung zu verbessern und nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Es wurde entwickelt, um eine ganzheitliche Sicht auf die Organisation zu fördern und die verschiedenen Aspekte des Managements zu integrieren. Das Modell basiert auf neun Kriterien, die in zwei Hauptkategorien unterteilt sind: 1. **Befähiger (Enablers)**: Diese Kriterien beziehen sich auf die Aktivitäten und Ressourcen, die eine Organisation benötigt, um ihre Ziele zu erreichen. Dazu gehören: - Führung - Strategie - Mitarbeiter - Partnerschaften und Ressourcen - Prozesse, Produkte und Dienstleistungen 2. **Ergebnisse (Results)**: Diese Kriterien messen die Ergebnisse, die eine Organisation erzielt. Dazu gehören: - Kundenergebnisse - Mitarbeiterergebnisse - Gesellschaftliche Ergebnisse - Geschäftsergebnisse Das EFQM-Modell fördert eine kontinuierliche Verbesserung und Innovation, indem es Organisationen anregt, ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und systematisch an der Verbesserung ihrer Prozesse und Ergebnisse zu arbeiten. Es wird häufig in der Unternehmensführung, im Qualitätsmanagement und in der strategischen Planung eingesetzt.

EFQM steht für "European Foundation for Quality Management". Es handelt sich um eine gemeinnützige, die 1988 gegründet wurde, um Unternehmen und Organisationen in Europa dabei zu unterstützen, ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern. Das EFQM-Modell ist ein Rahmenwerk für das Management, das Organisationen hilft, ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern. Das EFQM-Modell basiert auf neun Kriterien, die in zwei Hauptkategorien unterteilt sind: Befähiger (Enablers) und Ergebnisse (Results). Die Befähiger-Kriterien umfassen Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften & Ressourcen sowie Prozesse, Produkte & Dienstleistungen. Die Ergebnisse-Kriterien umfassen Kunden-, Mitarbeiter-, Gesellschafts- und Geschäftsergebnisse. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website der EFQM: [EFQM](https://www.efqm.org).