Was sind die Teile des EFQM-Modells für Excellence?

Das EFQM-Modell für Excellence besteht aus mehreren zentralen Komponenten, die in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: die "Befähiger" und die "Ergebnisse".

1. **Befähiger (Enablers)**: Diese Kategorie umfasst die Aspekte, die Organisationen benötigen, um ihre Ziele zu erreichen. Dazu gehören:
- Führung
- Strategie
- Mitarbeiter
- Partnerschaften und Ressourcen
- Prozesse, Produkte und Dienstleistungen

2. **Ergebnisse (Results)**: Diese Kategorie bezieht sich auf die Ergebnisse, die eine Organisation erzielt. Dazu gehören:
- Kundenergebnisse
- Mitarbeiterergebnisse
- Gesellschaftliche Ergebnisse
- Geschäftsergebnisse

Zusätzlich gibt es das Konzept der "Kriterien", die Organisationen helfen, ihre Leistung zu bewerten und zu verbessern. Das EFQM-Modell fördert einen ganzheitlichen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Schaffung von Mehrwert für alle Stakeholder.