Was ist Kunden wichtig beim Onlineabschluss einer Versicherung?

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Was ist Kunden wichtig beim Onlineabschluss einer Versicherung?

Antwort

Verwandte Fragen

Gilt betreutes Wohnen in der privaten Pflegetagegeldversicherung als ambulante oder stationäre Pflege?

Wann besteht ein Direktanspruch gegen die Versicherung des Schädigers?

Bin ich im Krankheitsfall nur von einer Versicherung abgedeckt?

Was tun, wenn der schuldige Kfz-Unfallgegner den Unfall nicht bei seiner Versicherung meldet, aber ein Gutachten bereits vorliegt?

Was ist ein Neuwertfaktor?

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Wie lange bleibt die elektronische Patientenakte (ePA) nach Ende der Versicherung erhalten?

Was ist der variable Teil der Jahresprämie?

Was ist eine eVB?

Welcher Zweck liegt der Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten sowie der Schweigepflichtentbindung bei der ERGO Versicherung zugrunde?

Accepted Answer

Beim Onlineabschluss einer Versicherung sind Kunden verschiedene Aspekte wichtig: 1. **Transparenz und Verständlichkeit**: Kunden möchten klare und verständliche Informationen über die Versicherungsbedingungen, Leistungen und Kosten. Komplexe Fachbegriffe sollten vermieden oder gut erklärt werden. 2. **Benutzerfreundlichkeit**: Eine intuitive und einfach zu bedienende Website oder App ist entscheidend. Der Abschlussprozess sollte möglichst unkompliziert und schnell sein. 3. **Sicherheit**: Kunden legen großen Wert auf den Schutz ihrer persönlichen Daten. Eine sichere Datenübertragung und vertrauenswürdige Zahlungsoptionen sind daher essenziell. 4. **Preis-Leistungs-Verhältnis**: Kunden vergleichen oft verschiedene Angebote und suchen nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Transparente Preisangaben und die Möglichkeit, verschiedene Tarife zu vergleichen, sind daher wichtig. 5. **Kundensupport**: Auch beim Onlineabschluss möchten Kunden die Möglichkeit haben, bei Fragen oder Problemen schnell und unkompliziert Unterstützung zu erhalten, sei es durch einen Live-Chat, eine Hotline oder E-Mail. 6. **Bewertungen und Erfahrungsberichte**: Kunden orientieren sich häufig an den Erfahrungen anderer Nutzer. Positive Bewertungen und Erfahrungsberichte können das Vertrauen in den Anbieter stärken. 7. **Flexibilität**: Kunden schätzen flexible Vertragsbedingungen, wie z.B. die Möglichkeit, den Vertrag online zu verwalten, Anpassungen vorzunehmen oder den Vertrag bei Bedarf zu kündigen. 8. **Zusatzleistungen**: Zusätzliche Services wie eine App zur Schadensmeldung, Rabatte oder Bonusprogramme können ebenfalls attraktiv sein. Diese Faktoren tragen dazu bei, dass sich Kunden beim Onlineabschluss einer Versicherung sicher und gut informiert fühlen.

Accepted Answer

Das sogenannte betreute Wohnen zählt in der Regel **nicht** als stationäre Pflege im Sinne der privaten Pflegetagegeldversicherung. Vielmehr wird betreutes Wohnen meist als eine Form des **s... [mehr]

Accepted Answer

Das sogenannte betreute Wohnen zählt in der Regel **nicht** als stationäre Pflege im Sinne der privaten Pflegetagegeldversicherung. Vielmehr wird betreutes Wohnen meist als eine Form des **selbstständigen Wohnens mit unterstützenden Dienstleistungen** betrachtet und fällt damit – sofern überhaupt – unter die **ambulante Pflege**. **Hintergrund:** - **Stationäre Pflege** liegt nach den Bedingungen der meisten privaten Pflegetagegeldversicherungen dann vor, wenn die pflegebedürftige Person dauerhaft in einer zugelassenen Pflegeeinrichtung (Pflegeheim) lebt und dort vollstationär betreut wird. - **Ambulante Pflege** bedeutet, dass die pflegebedürftige Person in ihrer eigenen Wohnung oder in einer anderen nicht-stationären Wohnform (wie betreutes Wohnen) lebt und dort Pflegeleistungen erhält. **Betreutes Wohnen** ist in der Regel eine Wohnform, bei der die Bewohner in eigenen Apartments leben und bei Bedarf ambulante Pflege- oder Betreuungsleistungen in Anspruch nehmen können. Es handelt sich also nicht um eine vollstationäre Pflegeeinrichtung. **Wichtig:** Die genaue Einordnung kann von den Versicherungsbedingungen abhängen. Manche Versicherer haben spezielle Regelungen für betreutes Wohnen. Es empfiehlt sich daher, die Versicherungsbedingungen genau zu prüfen oder direkt beim Versicherer nachzufragen. **Fazit:** Betreutes Wohnen zählt in der privaten Pflegetagegeldversicherung in der Regel zur **ambulanten Pflege**, nicht zur stationären Pflege. Entscheidend ist, ob die Pflege ambulant (in der eigenen Wohnung oder im betreuten Wohnen) oder stationär (im Pflegeheim) erfolgt. Weitere Informationen findest du z.B. bei [Verbraucherzentrale](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/gesundheit-pflege/pflege/pflegezusatzversicherung-ueberblick-und-tipps-13213) oder direkt bei deinem Versicherer.

Accepted Answer

Einen Direktanspruch gegen die Versicherung des Schädigers hat man in Deutschland insbesondere dann, wenn es sich um eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung handelt. Das bekanntes... [mehr]

Accepted Answer

Einen Direktanspruch gegen die Versicherung des Schädigers hat man in Deutschland insbesondere dann, wenn es sich um eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung handelt. Das bekannteste Beispiel ist die Kfz-Haftpflichtversicherung. Nach § 115 Versicherungsvertragsgesetz (VVG) kann der Geschädigte bei einem Verkehrsunfall direkt gegen die Kfz-Haftpflichtversicherung des Schädigers vorgehen, ohne dass er zunächst den Schädiger selbst verklagen muss. Der Anspruch besteht, wenn: - ein Schaden durch den Gebrauch eines versicherten Fahrzeugs entstanden ist, - der Schädiger haftet, - und eine Haftpflichtversicherung für das Fahrzeug besteht. Ähnliche Direktansprüche gibt es auch in anderen Bereichen, in denen eine Pflichtversicherung besteht, z. B. bei der Tierhalterhaftpflichtversicherung für bestimmte Tiere. Kein Direktanspruch besteht in der Regel bei freiwilligen Haftpflichtversicherungen (z. B. private Haftpflichtversicherung), es sei denn, dies ist ausdrücklich im Versicherungsvertrag geregelt. Weitere Informationen findest du z. B. beim [Bundesministerium der Justiz](https://www.gesetze-im-internet.de/vvg_2008/__115.html).

Accepted Answer

Ob du im Krankheitsfall nur von einer Versicherung abgedeckt bist, hängt von deiner persönlichen Situation ab. In Deutschland gibt es grundsätzlich zwei Hauptarten der Krankenversicheru... [mehr]

Accepted Answer

Ob du im Krankheitsfall nur von einer Versicherung abgedeckt bist, hängt von deiner persönlichen Situation ab. In Deutschland gibt es grundsätzlich zwei Hauptarten der Krankenversicherung: die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) und die private Krankenversicherung (PKV). In der Regel bist du entweder gesetzlich oder privat krankenversichert – eine doppelte Absicherung ist normalerweise nicht vorgesehen und auch nicht erlaubt. Zusätzlich zur Krankenversicherung gibt es spezielle Versicherungen, die bestimmte Risiken abdecken, zum Beispiel: - Krankentagegeldversicherung (für Verdienstausfall bei längerer Krankheit) - Unfallversicherung (bei Unfällen, nicht bei Krankheit) - Berufsunfähigkeitsversicherung (bei dauerhafter Arbeitsunfähigkeit) Diese Zusatzversicherungen können ergänzend zur Krankenversicherung abgeschlossen werden, ersetzen diese aber nicht. Fazit: Im Krankheitsfall bist du in der Regel durch eine Krankenversicherung abgesichert. Zusätzliche Versicherungen können bestimmte Risiken abdecken, aber die Grundversorgung erfolgt immer über eine Krankenversicherung. Weitere Informationen findest du z.B. bei der [Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung](https://www.bzga.de/) oder direkt bei deiner Krankenversicherung.

Accepted Answer

Wenn der schuldige Unfallgeg den Unfall nicht seiner Versicherung meld, du aber bereits ein Gutachten bei der gegnerischen Versicherung eingicht hast, kannst du wie folgt vorgehen: 1.Direktkontakt mi... [mehr]

Accepted Answer

Wenn der schuldige Unfallgeg den Unfall nicht seiner Versicherung meld, du aber bereits ein Gutachten bei der gegnerischen Versicherung eingicht hast, kannst du wie folgt vorgehen: 1.Direktkontakt mit dernerischen Versicherung:** Du kannst den Schaden direkt bei der gegnerischen Haftpflichtversicherung melden. In Deutschland bist du als Geschädigter nicht darauf angewiesen, dass derverursacher Schaden meldet. Die Versicherung ist verpflichtet, deinen Anspruch zu prüfen, sobald sie Kenntnis vom Schaden hat. 2. **Schadensnummer anfordern:** Fordere bei der gegnerischen Versicherung eine Schadensnummer an und reiche alle relevanten Unterlagen (Unfallbericht, Gutachten, Fotos, ggf. Zeugenaussagen) ein. 3. **Frist setzen:** Setze der Versicherung schriftlich eine Frist (z. B. 14 Tage) zur Regulierung des Schadens. Weise darauf hin, dass du im Falle einer Nichtregulierung rechtliche Schritte einleiten wirst. 4. **Eigene Versicherung informieren:** Informiere vorsorglich auch deine eigene Kfz-Versicherung über den Unfall (ohne Schuldanerkenntnis), falls es zu Rückfragen kommt. 5. **Anwalt einschalten:** Wenn die gegnerische Versicherung nicht reagiert oder die Regulierung verzögert, empfiehlt es sich, einen Fachanwalt für Verkehrsrecht einzuschalten. Die Kosten hierfür muss in der Regel die gegnerische Versicherung tragen, wenn der Unfallgegner eindeutig schuld ist. 6. **Schadenersatzklage:** Sollte die Versicherung weiterhin nicht zahlen, kannst du mit anwaltlicher Unterstützung Klage auf Schadenersatz einreichen. **Wichtige Hinweise:** - Bewahre alle Unterlagen und die gesamte Korrespondenz auf. - Du hast das Recht, einen eigenen Gutachter zu beauftragen. - Die gegnerische Versicherung darf die Regulierung nicht verweigern, nur weil der Unfallverursacher den Schaden nicht gemeldet hat. Weitere Informationen findest du z. B. beim [ADAC](https://www.adac.de/verkehr/unfall-schaden-und-panne/unfall/haftpflichtversicherung/) oder bei [Finanztip](https://www.finanztip.de/kfz-haftpflichtversicherung/unfall/).

Accepted Answer

Ein Neuwertfaktor ist eine Kennzahl, die in der Immobilienbewertung und insbesondere bei der Berechnung des Gebäudewerts nach dem Sachwertverfahren verwendet wird. Er gibt an, wie hoch die durchs... [mehr]

Accepted Answer

Ein Neuwertfaktor ist eine Kennzahl, die in der Immobilienbewertung und insbesondere bei der Berechnung des Gebäudewerts nach dem Sachwertverfahren verwendet wird. Er gibt an, wie hoch die durchschnittlichen Herstellungskosten (Baukosten) pro Quadratmeter für ein Gebäude in einem bestimmten Jahr sind. Der Neuwertfaktor wird regelmäßig von Fachverbänden oder Gutachterausschüssen veröffentlicht und berücksichtigt Baupreissteigerungen sowie technische Entwicklungen. Im Sachwertverfahren wird der aktuelle Wert eines Gebäudes ermittelt, indem die ursprünglichen Herstellungskosten (Neuwert) mit dem Neuwertfaktor auf das aktuelle Preisniveau angepasst werden. Anschließend werden Wertminderungen wie Altersabschreibungen abgezogen. Zusammengefasst: Der Neuwertfaktor dient dazu, die Baukosten eines Gebäudes aus dem Errichtungsjahr auf heutige Verhältnisse umzurechnen, um so den aktuellen Sachwert zu bestimmen.

Accepted Answer

Um herauszufinden, ob du noch versichert bist, kannst du folgende Schritte unternehmen: 1. **Versicherungspolice prüfen:** Suche nach deinen Versicherungsunterlagen (z. B. Kranken-, Haftpflicht-... [mehr]

Accepted Answer

Um herauszufinden, ob du noch versichert bist, kannst du folgende Schritte unternehmen: 1. **Versicherungspolice prüfen:** Suche nach deinen Versicherungsunterlagen (z. B. Kranken-, Haftpflicht-, Kfz- oder andere Versicherungen). Dort findest du Angaben zur Laufzeit und zum aktuellen Status. 2. **Versicherungskarte oder -nachweis:** Bei der Krankenversicherung hast du meist eine Versichertenkarte. Ist diese noch gültig, bist du in der Regel auch noch versichert. 3. **Kontakt zur Versicherung:** Rufe bei deiner Versicherungsgesellschaft an oder schreibe eine E-Mail. Halte deine Versicherungsnummer bereit, damit sie deinen Status schnell prüfen können. 4. **Online-Kundenportal:** Viele Versicherungen bieten ein Online-Portal an, in dem du den Status deiner Versicherung einsehen kannst. 5. **Arbeitgeber oder andere Stellen:** Falls du über den Arbeitgeber oder eine Organisation versichert bist, frage dort nach, ob dein Versicherungsschutz noch besteht. Solltest du keine Unterlagen mehr haben oder unsicher sein, ist der direkte Kontakt zur Versicherung der sicherste Weg.

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Die elektronische Patientenakte (ePA) bleibt nach dem Ende der Versicherung noch bis zu 30 Tage erhalten. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du auf deine Daten zugreifen oder sie exportieren. Nach Abla... [mehr]

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Die elektronische Patientenakte (ePA) bleibt nach dem Ende der Versicherung noch bis zu 30 Tage erhalten. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du auf deine Daten zugreifen oder sie exportieren. Nach Ablauf der 30 Tage wird die ePA gelöscht. Diese Regelung gilt für gesetzlich Versicherte in Deutschland. Weitere Informationen findest du beispielsweise auf der Seite des [Bundesministeriums für Gesundheit](https://www.bundesgesundheitsministerium.de/themen/gesundheit-und-pflege/digitalisierung/elektronische-patientenakte.html).

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Der variable Teil der Jahresprämie ist der Anteil einer Versicherungsprämie, der sich nach bestimmten Faktoren verändert und nicht fest vorgegeben ist. Während der fixe (oder feste... [mehr]

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Der variable Teil der Jahresprämie ist der Anteil einer Versicherungsprämie, der sich nach bestimmten Faktoren verändert und nicht fest vorgegeben ist. Während der fixe (oder feste) Teil der Prämie unabhängig von deinem Verhalten oder bestimmten Ereignissen gleich bleibt, hängt der variable Teil von veränderlichen Größen ab. Beispiele für solche Faktoren sind: - Die tatsächlich gefahrenen Kilometer bei einer Kfz-Versicherung - Die Anzahl der gemeldeten Schäden oder Schadenshöhe - Die Nutzung bestimmter Zusatzleistungen - Änderungen im versicherten Risiko (z. B. Wohnfläche, Wert des versicherten Objekts) Der variable Teil wird also individuell berechnet und kann sich im Laufe des Versicherungsjahres ändern, während der fixe Teil konstant bleibt. In der Praxis bedeutet das: Die Gesamthöhe deiner Jahresprämie setzt sich aus einem festen Grundbetrag und einem variablen Anteil zusammen, der sich nach deinem Verhalten oder bestimmten Ereignissen richtet.

Accepted Answer

Ein eVB (elektronische Versicherungsbestätigung) ist ein siebenstelliger Code, den du von deiner Kfz-Versicherung erhältst. Dieser Code dient als Nachweis, dass für dein Fahrzeug eine K... [mehr]

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Ein eVB (elektronische Versicherungsbestätigung) ist ein siebenstelliger Code, den du von deiner Kfz-Versicherung erhältst. Dieser Code dient als Nachweis, dass für dein Fahrzeug eine Kfz-Haftpflichtversicherung besteht. Die eVB-Nummer benötigst du beispielsweise, wenn du ein Auto neu zulassen, ummelden oder wieder anmelden möchtest. Die Zulassungsstelle prüft mit der eVB, ob der Versicherungsschutz vorhanden ist, bevor das Fahrzeug zugelassen wird.

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Die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten sowie die Schweigepflichtentbindung bei der ERGO Versicherung (https://www.ergo.de/) dienen mehreren wichtigen Zwecken: 1. **Risikoprüfung vor Ve... [mehr]

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Die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten sowie die Schweigepflichtentbindung bei der ERGO Versicherung (https://www.ergo.de/) dienen mehreren wichtigen Zwecken: 1. **Risikoprüfung vor Vertragsabschluss:** Gesundheitsdaten werden benötigt, um das individuelle Risiko eines Antragstellers einzuschätzen. Die Versicherung muss wissen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass eine versicherte Person erkrankt oder einen Schadenfall erleidet. Auf dieser Basis entscheidet die ERGO, ob und zu welchen Konditionen ein Vertrag abgeschlossen werden kann. 2. **Leistungsprüfung im Versicherungsfall:** Im Leistungsfall (z. B. bei einer Krankentagegeld-, Berufsunfähigkeits- oder Lebensversicherung) prüft die ERGO anhand der Gesundheitsdaten, ob und in welchem Umfang eine Leistungspflicht besteht. Dazu müssen oft ärztliche Diagnosen, Behandlungen oder Gutachten eingesehen werden. 3. **Schweigepflichtentbindung:** Ärzte, Krankenhäuser und andere medizinische Einrichtungen unterliegen der Schweigepflicht. Damit die ERGO diese Stellen kontaktieren und relevante Informationen einholen darf, benötigt sie eine Schweigepflichtentbindung des Versicherten. Ohne diese Entbindung dürften keine gesundheitsbezogenen Auskünfte eingeholt oder verarbeitet werden. **Zusammengefasst:** Die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten sowie die Schweigepflichtentbindung sind notwendig, damit die ERGO Versicherung das Risiko korrekt einschätzen, Verträge fair gestalten und im Leistungsfall berechtigte Ansprüche prüfen kann. Gleichzeitig ist der Umgang mit diesen sensiblen Daten durch Datenschutzgesetze (z. B. DSGVO) streng geregelt.