Wie lange hat der Käufer bei einem Verbrauchsgüterkauf Zeit, um einen offenen Mangel zu reklamieren?

Question

Wie lange hat der Käufer bei einem Verbrauchsgüterkauf Zeit, um einen offenen Mangel zu reklamieren?

Antwort

Verwandte Fragen

Wie gehe ich bei einer Fehldiagnose durch einen Heizungs-Sanitär-Betrieb vor, wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro die Heizung weiterhin nicht funktioniert?

Reklamation innerhalb von 7 Werktagen: Lieferung am Samstag, ist Reklamation am darauffolgenden Montag noch fristgerecht?

Accepted Answer

Bei einem Verbrauchsgüterkauf in Deutschland hat der Käufer gemäß § 438 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) grundsätzlich zwei Jahre Zeit, um einen offenen Mangel zu reklamieren. Diese Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware. Innerhalb dieser Zeit muss der Käufer den Mangel dem Verkäufer anzeigen, um seine Gewährleistungsrechte geltend zu machen.

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorge... [mehr]

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorgehen: 1. **Dokumentation prüfen:** Sammle alle Unterlagen, Rechnungen, Protokolle und den bisherigen Schriftverkehr. Notiere, welche Arbeiten durchgeführt wurden und welche Probleme weiterhin bestehen. 2. **Nachbesserung verlangen:** Setze den Betrieb schriftlich (per E-Mail oder Brief, am besten mit Fristsetzung von 7–14 Tagen) darüber in Kenntnis, dass die Heizung weiterhin nicht funktioniert und fordere eine kostenlose Nachbesserung. Das ist dein Recht, da Handwerker zur Mängelbeseitigung verpflichtet sind (§ 634 BGB). 3. **Zahlung zurückhalten:** Du bist berechtigt, einen Teil der Rechnung (mindestens in Höhe der Mängelbeseitigungskosten) bis zur ordnungsgemäßen Erfüllung zurückzuhalten (§ 641 Abs. 3 BGB). 4. **Gutachten einholen:** Falls der Betrieb nicht reagiert oder die Nachbesserung erneut fehlschlägt, kannst du einen unabhängigen Sachverständigen (z. B. von der Handwerkskammer oder einem Verbraucherschutzverband) beauftragen, der die Arbeiten prüft und ein Gutachten erstellt. 5. **Verbraucherschutz einschalten:** Wende dich an die Verbraucherzentrale ([www.verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de)) oder die Handwerkskammer deiner Region. Diese Stellen bieten Beratung und können bei Streitigkeiten vermitteln. 6. **Letzter Schritt – rechtliche Schritte:** Wenn keine Einigung erzielt wird, kannst du rechtliche Schritte erwägen. Ein Anwalt für Baurecht oder Vertragsrecht kann dich unterstützen. **Wichtig:** Alle Schritte und Mängel immer schriftlich festhalten und Fristen setzen. Telefongespräche möglichst protokollieren. Weitere Informationen findest du auch bei der [Verbraucherzentrale zum Thema Handwerker-Mängel](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/bauen-und-wohnen/handwerkerleistungen/handwerker-maengel-was-tun-12080).

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Sams... [mehr]

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Samstag (ohne Sonn- und Feiertage). **Beispiel:** - Lieferung am Samstag (z. B. 1. Juni) - Erster Werktag für die Frist: Montag (3. Juni) - Zählweise: Montag (1), Dienstag (2), Mittwoch (3), Donnerstag (4), Freitag (5), Samstag (6), Montag (7) **Letzter Tag für die Reklamation:** Der darauffolgende Montag (also 7 Werktage nach dem Liefer-Samstag). **Fazit:** Ja, wenn du die Ware an einem Samstag erhältst, kannst du die Reklamation bis zum Montag in der übernächsten Woche einreichen.