Was sind die typischen Bestandteile eines QM-Handbuchs?

Ein Qualitätsmanagement-Handbuch (QM-Handbuch) ist ein zentrales Dokument im Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens. Es beschreibt die Grundsätze, Strukturen und Abläufe zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität. Typische Bestandteile eines QM-Handbuchs sind:

**1. Einleitung und Anwendungsbereich:**
Hier werden Zweck, Zielsetzung und Geltungsbereich des QM-Handbuchs beschrieben. Es wird erläutert, für welche Bereiche, Standorte oder Produkte das Handbuch gilt.

**2. Unternehmensprofil:**
Das Unternehmen stellt sich kurz vor, inklusive Leitbild, Philosophie und Qualitätsgrundsätzen.

**3. Qualitätsmanagement-Politik und -Ziele:**
Die Unternehmensleitung legt die Qualitätsziele und die Qualitätspolitik fest. Diese geben die Richtung für das gesamte Qualitätsmanagementsystem vor.

**4. Aufbauorganisation:**
Hier werden die Organisationsstruktur, Verantwortlichkeiten und Befugnisse dargestellt. Oft werden Organigramme und Stellenbeschreibungen eingefügt.

**5. Beschreibung des QM-Systems:**
Das QM-System wird in Bezug auf die angewandte Norm (z. B. ISO 9001) beschrieben. Es wird erläutert, wie die Normanforderungen im Unternehmen umgesetzt werden.

**6. Dokumentenlenkung:**
Regelungen zur Erstellung, Prüfung, Freigabe, Verteilung und Archivierung von Dokumenten und Aufzeichnungen werden beschrieben.

**7. Prozessbeschreibungen:**
Die wichtigsten Prozesse und Abläufe werden dargestellt, z. B. Auftragsabwicklung, Entwicklung, Produktion, Prüfungen, Korrekturmaßnahmen. Oft werden Prozesslandkarten oder Flussdiagramme verwendet.

**8. Ressourcenmanagement:**
Hier wird beschrieben, wie Personal, Infrastruktur und Arbeitsumgebung sichergestellt und weiterentwickelt werden.

**9. Messung, Analyse und Verbesserung:**
Es wird erläutert, wie die Qualität überwacht, gemessen und kontinuierlich verbessert wird (z. B. durch interne Audits, Managementbewertungen, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen).

**10. Anhang:**
Hier finden sich ergänzende Dokumente wie Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Formulare, Glossar und Verweise auf relevante Normen.

**Fazit:**
Das QM-Handbuch ist ein zentrales Steuerungsinstrument, das alle wesentlichen Aspekte des Qualitätsmanagements dokumentiert und als Nachweis für die Erfüllung von Normanforderungen dient. Es schafft Transparenz und Verbindlichkeit für alle Mitarbeiter.