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Warum führt überkreuzte Kommunikation nach Transaktionsanalyse zu Missverständnissen?
Antwort vomEine überkreuzte Kommunikation gemäß der Transaktionsanalyse (TA) führt zu Missverständnissen, weil die Gesprächspartner auf unterschiedlichen Ich-Zuständen kommunizieren und dadurch aneinander vorbeireden. In der TA gibt es drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich und Kind-Ich. Bei einer „parallelen“ oder „komplementären“ Transaktion antwortet der Empfänger aus dem Ich-Zustand, an den die Botschaft gerichtet war. Zum Beispiel: Jemand spricht aus dem Erwachsenen-Ich das Erwachsenen-Ich des anderen an, und der andere antwortet ebenfalls aus dem Erwachsenen-Ich. Bei einer „überkreuzten“ Transaktion antwortet der Empfänger jedoch aus einem anderen Ich-Zustand, als angesprochen wurde. Beispiel: Jemand stellt eine sachliche Frage (Erwachsenen-Ich an Erwachsenen-Ich), der andere reagiert aber trotzig (Kind-Ich an Eltern-Ich). Dadurch wird die Kommunikation gestört, weil die Botschaft nicht so aufgenommen und beantwortet wird, wie sie gemeint war. Das führt zu Missverständnissen, Irritationen oder sogar Konflikten, weil die Gesprächspartner nicht mehr auf derselben Ebene kommunizieren. Mehr zur Transaktionsanalyse findest du z.B. auf [de.wikipedia.org/wiki/Transaktionsanalyse](https://de.wikipedia.org/wiki/Transaktionsanalyse).
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