Was tun bei Unstimmigkeiten bei Warenannahme?

Antwort

Bei Unstimmigkeiten bei der Warenannahme sollten folgende Schritte unternommen werden: 1. **Dokumentation**: Sofort alle Unstimmigkeiten dokumentieren. Dazu gehören Fotos der Ware, Notizen über den Zustand und eventuelle Schäden sowie die Menge der gelieferten Artikel. 2. **Vergleich mit den Unterlagen**: Die gelieferte Ware mit den Bestell- und Lieferdokumenten (Bestellschein, Lieferschein, Rechnung) vergleichen, um festzustellen, welche Abweichungen vorliegen. 3. **Mängelrüge**: Den Lieferanten unverzüglich über die festgestellten Unstimmigkeiten informieren. Dies sollte schriftlich erfolgen, um einen Nachweis zu haben. Dabei sollten alle relevanten Informationen und Dokumentationen beigefügt werden. 4. **Rücksprache mit dem Lieferanten**: Mit dem Lieferanten klären, wie weiter verfahren werden soll. Dies kann die Rücksendung der Ware, eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift umfassen. 5. **Interne Kommunikation**: Die zuständigen internen Abteilungen (z.B. Einkauf, Lager) über die Unstimmigkeiten informieren, damit alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind und entsprechend handeln können. 6. **Prüfung der weiteren Schritte**: Je nach Vereinbarung mit dem Lieferanten und den internen Richtlinien die nächsten Schritte einleiten, wie z.B. die Rücksendung der Ware oder die Annahme unter Vorbehalt. Diese Schritte helfen, Unstimmigkeiten bei der Warenannahme systematisch und professionell zu bearbeiten.

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