7 Fragen zu Sendungsverfolgung

Ja, wenn in der Sendungsverfolgung "Customs Clearance" steht, bedeutet das, dass das Paket den Zollprozess durchlaufen hat. Es wurde geprüft und freigegeben, sodass es nun auf dem Weg zu dir ist. Es kann jedoch noch einige Zeit dauern, bis es tatsächlich ankommt, abhängig von der weiteren Bearbeitung und dem Versanddienstleister.

Um Liefertermine zu kontrollieren und Möglichkeiten der Sendungsverfolgung zu nutzen, kannst du folgende Schritte unternehmen: 1. **Bestellbestätigung prüfen**: Nach einer Bestellung erhältst du in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält oft Informationen zum voraussichtlichen Lieferdatum. 2. **Versandbestätigung abwarten**: Sobald deine Bestellung versendet wurde, solltest du eine Versandbestätigung erhalten. Diese E-Mail enthält häufig einen Link zur Sendungsverfolgung. 3. **Sendungsverfolgung nutzen**: Klicke auf den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung. Du wirst auf die Website des Versanddienstleisters weitergeleitet, wo du den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst. 4. **Tracking-Nummer verwenden**: Wenn du die Tracking-Nummer hast, kannst du diese auch direkt auf der Website des Versanddienstleisters eingeben, um den Status deiner Sendung zu überprüfen. 5. **Kundenservice kontaktieren**: Wenn du keine Informationen zur Sendungsverfolgung findest oder es Probleme gibt, kannst du den Kundenservice des Händlers oder des Versanddienstleisters kontaktieren. Diese Schritte helfen dir, den Überblick über deine Lieferungen zu behalten und eventuelle Verzögerungen frühzeitig zu erkennen.

Es kann mehrere Gründe geben, warum bei der Sendungsverfolgung nicht angezeigt wird, in welcher Filiale das Paket abgegeben wurde. Möglicherweise wird diese Information von dem jeweiligen Versanddienstleister nicht bereitgestellt oder die Daten sind noch nicht aktualisiert. Auch technische Probleme oder Verzögerungen in der Datenübertragung können dazu führen, dass die Informationen nicht sofort verfügbar sind. Es ist ratsam, direkt beim Kunden des Versanddienstleisters nachzufragen, um genauere Informationen zu erhalten.

Der Status „offen“ bei einer Sendung mit Basis-Sendungsverfolgung bedeutet in der Regel, dass die Sendung zwar im System erfasst wurde, aber noch keine weiteren Bearbeitungsschritte oder Statusänderungen erfolgt sind. Das kann zum Beispiel heißen: - Die Sendung wurde vom Absender angekündigt, aber noch nicht an den Versanddienstleister übergeben. - Die Sendung ist im System registriert, aber noch nicht weiter bearbeitet oder gescannt worden. Erst wenn die Sendung weiter bearbeitet wird (z.B. Annahme, Transport, Zustellung), ändert sich der Status entsprechend. Bei der Basis-Sendungsverfolgung sind die Informationen oft eingeschränkt und weniger detailliert als bei einer vollumfänglichen Sendungsverfolgung. Für genauere Informationen empfiehlt es sich, direkt beim jeweiligen Versanddienstleister nachzufragen oder dessen Online-Tracking zu nutzen.

Eine Sendungsverfolgung ist bei eBay grundsätzlich nicht verpflichtend, wird aber dringend empfohlen – insbesondere für Verkäufer. Sie dient als Nachweis, dass ein Artikel verschickt und zugestellt wurde. Bei unversichertem Versand ohne Sendungsverfolgung trägt der Verkäufer das Risiko, falls der Käufer behauptet, die Ware nicht erhalten zu haben. In solchen Fällen kann eBay im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zugunsten des Käufers entscheiden. Für bestimmte Kategorien, bei Verkäufen mit eBay-Garantie oder bei Nutzung von eBay-Versandetiketten kann eine Sendungsverfolgung verpflichtend sein. Auch für gewerbliche Verkäufer gelten teilweise strengere Anforderungen. Weitere Informationen findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/selling/postage-tracking-items/sending-tracking-information-buyers?id=4142

Um ein Paket an einer Packstation abzuholen, benötigst du normalerweise eine Sendungsnummer (Sendungsverfolgung) und eine Benachrichtigung von DHL. Diese Benachrichtigung erhältst du entweder per E-Mail, SMS oder in der DHL-App, wenn der Absender das Paket korrekt an deine Packstation-Adresse verschickt hat. Wenn das Paket **ohne Sendungsverfolgung** verschickt wurde, ist das problematisch, denn: 1. **Packstationen akzeptieren nur Sendungen mit Sendungsverfolgung** (z. B. DHL-Pakete, keine Warensendungen oder Briefe). 2. Ohne Sendungsnummer und Benachrichtigung kannst du das Paket nicht abholen, da du keinen Abholcode erhältst. **Was kannst du tun?** - Kontaktiere den Verkäufer und frage nach, wie das Paket verschickt wurde (z. B. als Päckchen, Warensendung, Brief). - Bitte den Verkäufer, dir die Sendungsnummer zu schicken, falls doch eine existiert. - Wenn das Paket tatsächlich ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde, wird es von DHL in der Regel nicht in die Packstation eingelegt, sondern an den Absender zurückgeschickt. **Fazit:** Ohne Sendungsverfolgung und Benachrichtigung kannst du das Paket nicht an der Packstation abholen. Kläre mit dem Verkäufer, wie weiter verfahren werden kann (z. B. erneuter Versand an eine Hausadresse oder Rückerstattung). Weitere Infos findest du direkt bei [DHL Packstation](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/packstation.html).

Nein, anhand des Postzielcodes (auch als Zielcode oder Leitcode bezeichnet) kann der Versandtag einer Sendung nicht ermittelt werden. Der Postzielcode dient dazu, die Zieladresse einer Sendung maschinenlesbar zu codieren, damit die Sortier- und Verteilprozesse bei Postdienstleistern wie der Deutschen Post effizient ablaufen können. Er enthält Informationen über die Zielregion, den Zustellbereich oder die Zustellbasis, aber keine Angaben zum Versanddatum. Das Versanddatum ist in der Regel nur auf dem Einlieferungsbeleg, im Sendungsverfolgungssystem oder auf dem Poststempel (bei Briefen) ersichtlich, nicht jedoch im Postzielcode selbst.