Welche Bewertung hat Ratepay und warum ist telefonischer Support im Gegensatz zu Klarna nicht möglich?

Ratepay ist ein Zahlungsdienstleister, der vor allem im deutschsprachigen Raum von vielen Online-Shops für Rechnungskauf, Ratenzahlung und Lastschrift genutzt wird. Die allgemeine Beurteilung von Ratepay fällt gemischt aus:

**Positive Aspekte:**
- Viele Händler schätzen die einfache Integration und die Absicherung gegen Zahlungsausfälle.
- Für Endkunden ist der Rechnungskauf bequem und sicher, da sie erst nach Erhalt der Ware zahlen.

**Kritikpunkte:**
- Viele Kunden berichten von Problemen im Kundenservice, insbesondere bei fehlerhaften Rechnungen oder Rücksendungen.
- Die Kommunikation erfolgt meist nur per E-Mail oder Kontaktformular, was als unpersönlich und langsam empfunden wird.
- Es gibt keine telefonische Hotline für Endkunden, was bei Problemen zu Frust führen kann.

**Warum gibt es keinen telefonischen Support wie bei Klarna?**
Ratepay hat sich entschieden, den Kundensupport ausschließlich schriftlich (per E-Mail oder Kontaktformular) anzubieten. Gründe dafür können sein:
- Effizienz: Schriftliche Anfragen lassen sich besser dokumentieren und nachverfolgen.
- Kostenersparnis: Kein Callcenter-Personal notwendig.
- Standardisierung: Viele Anfragen ähneln sich und können mit vorgefertigten Antworten schneller bearbeitet werden.

Im Gegensatz dazu bietet [Klarna](https://www.klarna.com/de/) einen telefonischen Support, was von vielen Kunden als Vorteil gesehen wird, da Probleme oft schneller und persönlicher gelöst werden können.

**Fazit:**
Ratepay wird von Händlern meist positiv, von Endkunden aber oft kritisch bewertet – vor allem wegen des fehlenden telefonischen Supports und der manchmal langsamen Bearbeitung von Anfragen. Wer Wert auf schnellen, persönlichen Kontakt legt, ist bei Anbietern mit Telefon-Hotline wie Klarna oft besser aufgehoben.

Weitere Informationen findest du direkt bei [Ratepay](https://www.ratepay.com/).