2 Fragen zu Ratepay

Ratepay ist ein Zahlungsdienstleister, der vor allem im deutschsprachigen Raum von vielen Online-Shops für Rechnungskauf, Ratenzahlung und Lastschrift genutzt wird. Die allgemeine Beurteilung von Ratepay fällt gemischt aus: **Positive Aspekte:** - Viele Händler schätzen die einfache Integration und die Absicherung gegen Zahlungsausfälle. - Für Endkunden ist der Rechnungskauf bequem und sicher, da sie erst nach Erhalt der Ware zahlen. **Kritikpunkte:** - Viele Kunden berichten von Problemen im Kundenservice, insbesondere bei fehlerhaften Rechnungen oder Rücksendungen. - Die Kommunikation erfolgt meist nur per E-Mail oder Kontaktformular, was als unpersönlich und langsam empfunden wird. - Es gibt keine telefonische Hotline für Endkunden, was bei Problemen zu Frust führen kann. **Warum gibt es keinen telefonischen Support wie bei Klarna?** Ratepay hat sich entschieden, den Kundensupport ausschließlich schriftlich (per E-Mail oder Kontaktformular) anzubieten. Gründe dafür können sein: - Effizienz: Schriftliche Anfragen lassen sich besser dokumentieren und nachverfolgen. - Kostenersparnis: Kein Callcenter-Personal notwendig. - Standardisierung: Viele Anfragen ähneln sich und können mit vorgefertigten Antworten schneller bearbeitet werden. Im Gegensatz dazu bietet [Klarna](https://www.klarna.com/de/) einen telefonischen Support, was von vielen Kunden als Vorteil gesehen wird, da Probleme oft schneller und persönlicher gelöst werden können. **Fazit:** Ratepay wird von Händlern meist positiv, von Endkunden aber oft kritisch bewertet – vor allem wegen des fehlenden telefonischen Supports und der manchmal langsamen Bearbeitung von Anfragen. Wer Wert auf schnellen, persönlichen Kontakt legt, ist bei Anbietern mit Telefon-Hotline wie Klarna oft besser aufgehoben. Weitere Informationen findest du direkt bei [Ratepay](https://www.ratepay.com/).

Ratepay ist ein Zahlungsdienstleister aus Deutschland, der Online-Shops verschiedene Bezahlmethoden wie Rechnungskauf, Ratenzahlung und Lastschrift anbietet. Das Unternehmen übernimmt dabei für Händler das Risiko eines Zahlungsausfalls und die komplette Zahlungsabwicklung. Für Endkunden bedeutet das, dass sie beispielsweise im Online-Shop auf Rechnung einkaufen oder ihre Bestellung in Raten bezahlen können, ohne direkt mit dem Händler, sondern mit Ratepay als Dienstleister abzurechnen. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website: [https://www.ratepay.com/](https://www.ratepay.com/)