Warum kann es kritisch sein, Kundendaten von einem Mandanten mit denen eines anderen zu vermischen, anstatt sie vollständig zu löschen?

Question

Warum kann es kritisch sein, Kundendaten von einem Mandanten mit denen eines anderen zu vermischen, anstatt sie vollständig zu löschen?

Antwort

Verwandte Fragen

Wer legt in einem Unternehmen die Löschfristen fest?

Ist ein Datenschutzkonzept mit einem Sicherheitskonzept gleichzusetzen?

Deckt der IT-Grundschutz die Anforderungen des Datenschutzes?

Gilt IT-Sicherheit als Verarbeitungstätigkeit?

Ist Beschaffung eine Verarbeitungstätigkeit?

Dürfen für die Leadqualifizierung personenbezogene Daten wie Name, E-Mail, Telefonnummer, Firma, Anschrift, Branche und Jobfunktion abgefragt werden?

Muss ein Kunde über die Korrektur seines CRM-Kundensatzes wegen abweichender Rechnungs- und Lieferadresse informiert werden?

Was bedeutet der Begriff "interne Empfänger" in einem Auftragsverarbeitungsvertrag?

Wie kann man Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nutzerrolle bei Mitarbeitern umschreiben oder welcher Datenkategorie gehören diese an?

Wird die LfDI RLP gegen die Stadt Mainz vorgehen?

Accepted Answer

Das Überschreiten von Kundendaten zwischen Mandanten kann aus mehreren Gründen kritisch sein: 1. **Datenschutzverletzungen**: Das unbefugte Teilen oder Überschreiten von Daten kann gegen Datenschutzgesetze wie die DSGVO verstoßen, was zu hohen Geldstrafen und rechtlichen Konsequenzen führen kann. 2. **Vertrauensverlust**: Kunden vertrauen darauf, dass ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden. Ein Vorfall, bei dem Daten eines Mandanten mit einem anderen geteilt werden, kann das Vertrauen in das Unternehmen erheblich schädigen. 3. **Reputationsschaden**: Solche Vorfälle können das öffentliche Image eines Unternehmens negativ beeinflussen, was langfristige Auswirkungen auf die Kundenbindung und die Geschäftsentwicklung haben kann. 4. **Rechtliche Konsequenzen**: Neben Geldstrafen können auch rechtliche Schritte von betroffenen Mandanten oder Aufsichtsbehörden eingeleitet werden, was zu weiteren finanziellen und operationellen Belastungen führen kann. 5. **Datenintegrität**: Das Mischen von Daten kann die Integrität und Genauigkeit der Informationen beeinträchtigen, was zu fehlerhaften Analysen und Entscheidungen führen kann. 6. **Compliance-Risiken**: Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie alle relevanten Vorschriften einhalten. Das Überschreiten von Daten kann zu Compliance-Risiken führen, die schwerwiegende Folgen haben können. Insgesamt ist es entscheidend, Kundendaten sorgfältig zu verwalten und sicherzustellen, dass sie gemäß den geltenden Vorschriften und Standards behandelt werden.

Accepted Answer

In einem Unternehmen ist in der Regel der Verantwortliche für den Datenschutz, also der Datenschutzbeauftragte (DSB), für die Festlegung und Überwachung von Löschfristen zustä... [mehr]

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In einem Unternehmen ist in der Regel der Verantwortliche für den Datenschutz, also der Datenschutzbeauftragte (DSB), für die Festlegung und Überwachung von Löschfristen zuständig. Die eigentliche Verantwortung liegt jedoch bei der Geschäftsführung bzw. der verantwortlichen Stelle gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie muss sicherstellen, dass personenbezogene Daten nur so lange gespeichert werden, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und entsprechende Löschkonzepte implementieren. Der Datenschutzbeauftragte berät und unterstützt dabei, die gesetzlichen und betrieblichen Anforderungen umzusetzen, aber die letztendliche Verantwortung trägt die Unternehmensleitung. Oft arbeiten Datenschutzbeauftragte, IT-Abteilung, Fachabteilungen und ggf. die Rechtsabteilung gemeinsam an der Festlegung und Umsetzung von Löschfristen.

Accepted Answer

Ein Datenschutzkonzept ist nicht mit einem Sicherheitskonzept gleichzustellen, auch wenn beide eng miteinander verbunden sind. **Datenschutzkonzept:** Ein Datenschutzkonzept beschreibt Maßnah... [mehr]

Accepted Answer

Ein Datenschutzkonzept ist nicht mit einem Sicherheitskonzept gleichzustellen, auch wenn beide eng miteinander verbunden sind. **Datenschutzkonzept:** Ein Datenschutzkonzept beschreibt Maßnahmen, Prozesse und Verantwortlichkeiten, um personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben (z. B. DSGVO) zu schützen. Es legt fest, wie Daten erhoben, verarbeitet, gespeichert und gelöscht werden und wie die Rechte der Betroffenen gewahrt bleiben. **Sicherheitskonzept:** Ein Sicherheitskonzept ist umfassender und bezieht sich auf den Schutz aller Informationen und IT-Systeme eines Unternehmens – unabhängig davon, ob es sich um personenbezogene Daten handelt oder nicht. Es umfasst technische und organisatorische Maßnahmen zur Abwehr von Bedrohungen wie Hackerangriffen, Datenverlust oder Systemausfällen. **Fazit:** Das Datenschutzkonzept ist ein Teilbereich des Sicherheitskonzepts. Während das Sicherheitskonzept den Schutz aller Daten und Systeme behandelt, konzentriert sich das Datenschutzkonzept speziell auf den Schutz personenbezogener Daten und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.

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Der IT-Grundschutz des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) bietet einen umfassenden Rahmen für Informationssicherheit in Organisationen. Er enthält viele Maß... [mehr]

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Der IT-Grundschutz des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) bietet einen umfassenden Rahmen für Informationssicherheit in Organisationen. Er enthält viele Maßnahmen, die auch dem Datenschutz dienen, etwa zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation. Allerdings deckt der IT-Grundschutz nicht alle Anforderungen des Datenschutzes vollständig ab. Datenschutz – insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – umfasst neben technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) auch rechtliche, organisatorische und prozessuale Anforderungen, wie z.B.: - Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung - Betroffenenrechte (z.B. Auskunft, Löschung) - Datenschutz-Folgenabschätzung - Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten - Auftragsverarbeitung Der IT-Grundschutz unterstützt zwar die Umsetzung vieler technischer und organisatorischer Maßnahmen, ersetzt aber keine vollständige Datenschutz-Compliance. Für einen umfassenden Datenschutz müssen zusätzlich die spezifischen gesetzlichen Anforderungen (z.B. DSGVO, BDSG) beachtet und umgesetzt werden. Weitere Informationen findest du beim [BSI zum IT-Grundschutz](https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Unternehmen-und-Organisationen/Informationen-und-Empfehlungen/IT-Grundschutz/it-grundschutz_node.html) und beim [Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit](https://www.bfdi.bund.de/).

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IT-Sicherheit selbst ist keine Verarbeitungstätigkeit im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einestätigkeit beschreibt einen Vorgang oder eine Reihe von Vorgängen im Zusammen... [mehr]

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IT-Sicherheit selbst ist keine Verarbeitungstätigkeit im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einestätigkeit beschreibt einen Vorgang oder eine Reihe von Vorgängen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Speichern, Übermitteln oder Löschen dieser Daten. IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Firewalls, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen) dienen dazu, die Sicherheit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu gewährleisten. Sie sind also unterstützende Maßnahmen, die im Rahmen von Verarbeitungstätigkeiten eingesetzt werden, aber keine eigenständige Verarbeitungstätigkeit darstellen. In einem Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DSGVO werden die eigentlichen Prozesse (z. B. Lohnabrechnung, Kundenverwaltung) dokumentiert. Die dabei eingesetzten IT-Sicherheitsmaßnahmen werden in der Regel als technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) separat beschrieben. Zusammengefasst: IT-Sicherheit ist keine Verarbeitungstätigkeit, sondern eine Maßnahme zum Schutz der Verarbeitungstätigkeiten.

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Ja, im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) kann die Beschaffung als Verarbeitungstätigkeit gelten, sofern dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden. **Begründung:** Die D... [mehr]

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Ja, im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) kann die Beschaffung als Verarbeitungstätigkeit gelten, sofern dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden. **Begründung:** Die DSGVO definiert „Verarbeitung“ sehr weit und umfasst jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln, Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten. **Beispiel:** Wenn im Rahmen der Beschaffung (z. B. Einkauf von Waren oder Dienstleistungen) personenbezogene Daten von Ansprechpartnern bei Lieferanten, Mitarbeitern oder anderen natürlichen Personen verarbeitet werden (z. B. Name, Kontaktdaten, Bankverbindung), handelt es sich um eine Verarbeitungstätigkeit. **Praxis:** In vielen Unternehmen wird die Beschaffung daher als eigene Verarbeitungstätigkeit im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten dokumentiert. **Fazit:** Beschaffung ist dann eine Verarbeitungstätigkeit im Sinne der DSGVO, wenn dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden.

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Die Abfrage von personenbezogenen Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail, dienstliche Telefonnummer, Firma, Postanschrift, Land, Branche und Jobfunktion im Rahmen der Leadqualifizierung ist grundsät... [mehr]

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Die Abfrage von personenbezogenen Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail, dienstliche Telefonnummer, Firma, Postanschrift, Land, Branche und Jobfunktion im Rahmen der Leadqualifizierung ist grundsätzlich möglich, unterliegt aber in Deutschland und der EU den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wichtige Voraussetzungen: 1. **Rechtmäßigkeit der Verarbeitung:** Es muss eine Rechtsgrundlage für die Datenerhebung geben. Im Marketing-Kontext ist das meist die Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), wobei letzteres sorgfältig abgewogen werden muss. 2. **Datenminimierung:** Es dürfen nur die Daten abgefragt werden, die für den Zweck der Leadqualifizierung tatsächlich erforderlich sind (Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO). Beispielsweise ist die Abfrage der Postanschrift nur dann zulässig, wenn sie für die Qualifizierung oder spätere Kontaktaufnahme wirklich notwendig ist. 3. **Transparenz und Information:** Die betroffene Person muss klar und verständlich über die Datenerhebung, den Zweck, die Speicherdauer und ihre Rechte informiert werden (Art. 13 DSGVO). 4. **Freiwilligkeit der Einwilligung:** Die Einwilligung muss freiwillig erfolgen. Pflichtfelder sollten auf das Notwendige beschränkt sein. **Fazit:** Die genannten Daten dürfen abgefragt werden, wenn sie für den Zweck der Leadqualifizierung erforderlich sind und die Vorgaben der DSGVO eingehalten werden. Es empfiehlt sich, die Datenerhebung auf das Notwendige zu beschränken und die Betroffenen transparent zu informieren. Weitere Informationen findest du z.B. bei der [Datenschutzkonferenz](https://www.datenschutzkonferenz-online.de/) oder beim [BfDI](https://www.bfdi.bund.de/).

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Eine gesetzliche Verpflichtung, den Kunden über die Korrektur seines Kundensatzes im CRM-System zu informieren, besteht in der Regel nicht, solange die Änderung auf Basis der vom Kunden bere... [mehr]

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Eine gesetzliche Verpflichtung, den Kunden über die Korrektur seines Kundensatzes im CRM-System zu informieren, besteht in der Regel nicht, solange die Änderung auf Basis der vom Kunden bereitgestellten oder öffentlich verfügbaren Daten erfolgt und keine sensiblen oder personenbezogenen Daten unrechtmäßig verändert werden. Allerdings gibt es einige Aspekte zu beachten: 1. **Transparenz und Kundenservice:** Aus Gründen der Transparenz und eines guten Kundenservices ist es empfehlenswert, den Kunden über relevante Änderungen zu informieren, insbesondere wenn diese Auswirkungen auf die Rechnungsstellung oder Lieferung haben könnten. 2. **Datenschutz (DSGVO):** Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Kunde das Recht auf Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten. Werden Daten berichtigt, muss dies auf Anfrage des Kunden nachvollziehbar sein. Eine proaktive Mitteilung ist aber nur dann verpflichtend, wenn die Änderung auf einen Fehler zurückzuführen ist, der dem Kunden Nachteile bringen könnte. 3. **Vertragliche oder interne Vorgaben:** Manche Unternehmen haben interne Richtlinien oder vertragliche Vereinbarungen, die eine Information des Kunden bei Änderungen an seinen Daten vorsehen. **Fazit:** Eine Mitteilung ist nicht zwingend vorgeschrieben, wird aber aus Gründen der Transparenz und zur Vermeidung von Missverständnissen empfohlen, insbesondere wenn die Änderung Auswirkungen auf die Geschäftsbeziehung haben könnte (z.B. falsche Lieferung oder Rechnungsstellung). Weitere Informationen zur DSGVO: https://www.bfdi.bund.de/DE/Datenschutz/datenschutz-node.html

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In einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bezeichnet der Begriff "interne Empfänger" in der Regel Personen oder Abteilungen innerhalb des Unternehmens des Auftragsverarbeiters, die Zu... [mehr]

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In einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bezeichnet der Begriff "interne Empfänger" in der Regel Personen oder Abteilungen innerhalb des Unternehmens des Auftragsverarbeiters, die Zugriff auf die verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten. Das können zum Beispiel Mitarbeitende aus der IT, dem Support, der Buchhaltung oder der Geschäftsleitung sein, sofern sie im Rahmen ihrer Aufgaben mit den Daten arbeiten müssen. Der Begriff dient dazu, abzugrenzen, wer innerhalb der Organisation des Auftragsverarbeiters berechtigt ist, die Daten zu sehen oder zu verarbeiten – im Gegensatz zu "externen Empfängern", also Dritten außerhalb des Unternehmens (z.B. Subunternehmer, andere Dienstleister oder Behörden). Die Nennung "interner Empfänger" im AVV ist wichtig, um Transparenz zu schaffen und sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf die Daten haben, wie es die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verlangt.

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Die genannten Angaben – Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nutzerrolle – lassen sich als **personenbezogene Kontaktdaten und Zuordnungsmerkmale** oder als **Stammdaten von Mitarbeiter... [mehr]

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Die genannten Angaben – Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nutzerrolle – lassen sich als **personenbezogene Kontaktdaten und Zuordnungsmerkmale** oder als **Stammdaten von Mitarbeitern** zusammenfassen. Die passende Datenkategorie wäre: **Mitarbeiter-Stammdaten** bzw. **Kontaktdaten und organisatorische Zuordnungsdaten**. Diese Kategorie umfasst typischerweise alle grundlegenden Informationen, die zur Identifikation und Kontaktaufnahme sowie zur Einordnung der Funktion eines Mitarbeiters im Unternehmen dienen.

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Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP) ist eine unabhängige Aufsichtsbehörde, die für die Überwachung der Einhaltung... [mehr]

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Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP) ist eine unabhängige Aufsichtsbehörde, die für die Überwachung der Einhaltung des Datenschutzrechts im öffentlichen Bereich des Landes Rheinland-Pfalz zuständig ist. Dazu gehören auch Städte und Gemeinden wie Mainz. Ob die LfDI RLP tatsächlich gegen die Stadt Mainz vorgeht, hängt vom jeweiligen Sachverhalt ab. Grundsätzlich ist die LfDI verpflichtet, Beschwerden nachzugehen und bei festgestellten Datenschutzverstößen auch Maßnahmen gegen öffentliche Stellen zu ergreifen – dazu zählen Verwarnungen, Anordnungen zur Beseitigung von Verstößen oder auch die Einleitung von Verfahren. In der Praxis wird die LfDI RLP jedoch häufig zunächst das Gespräch mit der betroffenen Behörde suchen und auf eine einvernehmliche Lösung hinwirken. Sanktionen oder öffentlichkeitswirksame Maßnahmen werden meist erst dann ergriffen, wenn die Stadt trotz Aufforderung keine Abhilfe schafft oder wiederholt gegen Datenschutzvorgaben verstößt. Es ist also nicht ausgeschlossen, dass die LfDI RLP gegen die Stadt Mainz vorgeht, wenn ein relevanter Datenschutzverstoß vorliegt und keine freiwillige Abhilfe erfolgt. Die Unabhängigkeit der Behörde ist gesetzlich garantiert. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Seite der LfDI Rheinland-Pfalz: https://www.datenschutz.rlp.de/