Im Bereich Beschaffung gehören mehrere Teilprozesse dazu, die typischerweise folgende Aspekte umfassen: 1. **Bedarfsanalyse**: Ermittlung des Bedarfs an Materialien, Produkten oder Dienstleistun... [mehr]
Welche Prozessmessgrößen gibt es im Einkauf von Fremddienstleistungen?
AntwortProzessmessgrößen im Einkauf von Fremddienstleistungen sind Kennzahlen, mit denen die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit des Einkaufsprozesses bewertet werden können. Typische Prozessmessgrößen sind: 1. **Durchlaufzeit des Beschaffungsprozesses** Zeitspanne von der Bedarfsmeldung bis zum Abschluss des Einkaufs (z. B. Bestellung oder Vertragsabschluss). 2. **Anzahl der Lieferantenwechsel** Wie häufig werden Dienstleister gewechselt? Ein hoher Wert kann auf Qualitätsprobleme oder mangelnde Zufriedenheit hindeuten. 3. **Termintreue der Dienstleister** Anteil der Dienstleistungen, die zum vereinbarten Termin erbracht wurden. 4. **Reklamationsquote** Anteil der Fremddienstleistungen, bei denen es zu Beanstandungen kommt. 5. **Kosten pro Beschaffungsvorgang** Interne Prozesskosten für die Abwicklung eines Einkaufs (z. B. Personalkosten, Systemkosten). 6. **Einsparungen durch Verhandlungen** Differenz zwischen ursprünglichem Angebot und verhandeltem Preis. 7. **Lieferantenbewertung/-zufriedenheit** Bewertung der Dienstleister nach festgelegten Kriterien (z. B. Qualität, Flexibilität, Kommunikation). 8. **Compliance-Quote** Anteil der Beschaffungen, die den internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben entsprechen. 9. **Anteil Rahmenverträge vs. Einzelbeauftragungen** Wie viele Dienstleistungen werden über Rahmenverträge vs. Einzelaufträge bezogen? Diese Messgrößen helfen, den Einkaufsprozess zu steuern, Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierlich zu verbessern.
