In Deutschland müssen Rechnungen gemäß § 147 der Abgabenordnung (AO) und § 14b des Umsatzsteuergesetzes (UStG) aufbewahrt werden. Die wichtigsten Aufbewahrungsvorgaben sind:... [mehr]
Kunde hat Rechnungen nicht erhalten?
AntwortEs gibt mehrere Schritte, die du unternehmen kannst, wenn ein Kunde Rechnungen nicht erhalten hat: 1. **Überprüfung der Kontaktdaten**: Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse oder die Postanschrift Kunden korrekt ist. 2. **Versandbestätigung prüfen**: Überprüfe, ob die Rechnungen tatsächlich versendet wurden und ob es eine Bestätigung dafür gibt. 3. **Spam-Ordner kontrollieren**: Bitte den Kunden, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, da Rechnungen manchmal dort landen können. 4. **Erneuter Versand**: Sende die Rechnungen erneut, entweder per E-Mail oder auf dem Postweg, je nach bevorzugter Methode des Kunden. 5. **Kundenkommunikation**: Informiere den Kunden über den Status der Rechnungen und biete Unterstützung an, falls es weitere Probleme gibt. 6. **Zukünftige Maßnahmen**: Überlege, ob es sinnvoll ist, eine andere Methode für den Rechnungsversand zu verwenden oder eine Bestätigung des Erhalts einzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Kunden direkt zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
