Die passende Einstellung ist BCC bzw. auf Deutsch Blindkopie. Damit wird der 2. Empfänger die andere Adresse nicht sehen. Im Gegensatz dazu sind bei CC / Kopie alle Empfänger sichtbar. Ku...
Was sind Don'ts bei E-Mails an Kunden?
Antwort vomBei E-Mails an Kunden gibt es einige wichtige "Dont's", die du beachten solltest: 1. **Unprofessionelle Sprache**: Vermeide umgangssprachliche Ausdrücke oder Slang. Halte den Ton professionell und respektvoll. 2. **Rechtschreib- und Grammatikfehler**: Fehler können unprofessionell wirken. Überprüfe deine E-Mails sorgfältig, bevor du sie versendest. 3. **Zu lange E-Mails**: Halte deine Nachrichten kurz und prägnant. Lange Texte können den Leser überfordern. 4. **Unklare Betreffzeilen**: Verwende aussagekräftige Betreffzeilen, die den Inhalt der E-Mail klar widerspiegeln. 5. **Ignorieren von Anfragen**: Reagiere zeitnah auf Fragen oder Anliegen der Kunden. Ignorieren kann unhöflich wirken. 6. **Unpersönliche Anrede**: Verwende den Namen des Kunden, wenn möglich, anstelle von allgemeinen Anreden wie "Sehr geehrte Damen und Herren". 7. **Zu viele Anhänge**: Vermeide es, zu viele Dateien anzuhängen. Das kann die E-Mail unübersichtlich machen und die Ladezeit verlängern. 8. **Unklare Handlungsaufforderungen**: Sei klar in dem, was du vom Kunden erwartest. Unklare Anweisungen können zu Verwirrung führen. 9. **Negative Formulierungen**: Vermeide negative oder aggressive Formulierungen. Halte den Ton positiv und lösungsorientiert. 10. **Unangemessene Emojis oder GIFs**: Diese können unprofessionell wirken, besonders in formellen Geschäftskommunikationen. Indem du diese Punkte beachtest, kannst du die Professionalität deiner E-Mail-Kommunikation mit Kunden verbessern.
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