4 Fragen zu Schadenregulierung

Ja, ein Versicherer kann auch nach einer Kündigung durch den Versicherungsnehmer wegen unsachgemäßer Schadenregulierung verklagt werden. Die Beendigung des Versicherungsvertrags durch Kündigung hat grundsätzlich keinen Einfluss auf bereits entstandene Ansprüche aus dem Versicherungsverhältnis. Wenn der Versicherer beispielsweise einen Schadenfall nicht ordnungsgemäß reguliert hat (z.B. zu Unrecht abgelehnt oder zu niedrig reguliert), besteht der Anspruch auf ordnungsgemäße Schadenregulierung weiterhin fort. Entscheidend ist, dass der Schadenfall während der Vertragslaufzeit eingetreten ist und der Anspruch auf Regulierung noch nicht verjährt ist. Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus dem Versicherungsvertrag beträgt in der Regel drei Jahre (§ 195 BGB), beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Versicherungsnehmer davon Kenntnis erlangt hat. Eine Kündigung des Vertrags beendet lediglich das Versicherungsverhältnis für die Zukunft, nicht aber bestehende Ansprüche aus der Vergangenheit. Weitere Informationen findest du beispielsweise bei der [Verbraucherzentrale](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/geld-versicherungen/versicherungen/kuendigung-der-kfzversicherung-das-muessen-sie-wissen-13213) oder beim [GDV](https://www.gdv.de/de/themen/versicherungen/kfz-versicherung-15460).

In einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) ist die Schadenregulierung in der Regel durch die Gemeinschaft der Wohnungseigentümer geregelt. Die Haftung für Schäden hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Art des Schadens und den Regelungen in der Teilungserklärung oder der Gemeinschaftsordnung. 1. **Gemeinschaftseigentum**: Schäden, die das Gemeinschaftseigentum betreffen (z.B. das Dach, Treppenhaus, Außenanlagen), werden in der Regel von der WEG getragen. Die Kosten werden dann auf die Eigentümer gemäß dem Verteilungsschlüssel verteilt. 2. **Sondereigentum**: Schäden, die das Sondereigentum betreffen (z.B. die eigene Wohnung), sind in der Regel vom jeweiligen Eigentümer selbst zu regulieren. Hier ist der Eigentümer für die Instandhaltung und Reparatur verantwortlich. 3. **Haftung**: Wenn ein Schaden durch ein Verschulden eines Eigentümers oder durch unsachgemäße Nutzung des Gemeinschaftseigentums verursacht wurde, kann dieser Eigentümer unter Umständen für die Regulierung des Schadens haftbar gemacht werden. Es ist ratsam, die spezifischen Regelungen in der Teilungserklärung und der Gemeinschaftsordnung zu prüfen und gegebenenfalls rechtlichen Rat einzuholen, um die genaue Haftung und Vorgehensweise im Schadensfall zu klären.

Ein zentrales Problem für Versicherungskunden ist oft die mangelnde Transparenz bei Vertragsbedingungen und Prämien. Viele Kunden fühlen sich überfordert von den komplexen Informationen und verstehen nicht immer, welche Leistungen tatsächlich abgedeckt sind. Zudem gibt es häufig Unzufriedenheit mit der Erreichbarkeit und dem Kundenservice der Versicherungsunternehmen. Ein weiteres Problem ist die Wahrnehmung, dass die Prämien im Vergleich zu den erhaltenen Leistungen nicht gerechtfertigt sind, insbesondere wenn es um Schadensfälle geht. Auch die digitale Erreichbarkeit und die Nutzung moderner Technologien sind für viele Kunden ein wichtiges Anliegen, da sie eine schnellere und einfachere Abwicklung von Anliegen erwarten.

Ein Versicherer hat verschiedene Tätigkeiten, die sich auf die Bereitstellung von Versicherungsschutz und die Verwaltung von Versicherungsverträgen konzentrieren. Zu den Haupttätigkeiten gehören: 1. **Risikobewertung**: Analyse und Bewertung von Risiken, um festzustellen, welche Risiken versichert werden können und zu welchen Konditionen. 2. **Prämienkalkulation**: Festlegung der Versicherungsprämien basierend auf der Risikobewertung und den potenziellen Schadensfällen. 3. **Vertragsgestaltung**: Erstellung und Anpassung von Versicherungsverträgen, die die Bedingungen und den Umfang des Versicherungsschutzes festlegen. 4. **Schadenmanagement**: Bearbeitung von Schadensmeldungen, Prüfung der Ansprüche und Auszahlung von Entschädigungen an die Versicherten. 5. **Kundenberatung**: Beratung von Kunden über geeignete Versicherungsprodukte und -lösungen, um deren individuelle Bedürfnisse zu erfüllen. 6. **Rückversicherung**: Absicherung eigener Risiken durch Rückversicherungsverträge, um die finanzielle Stabilität des Unternehmens zu gewährleisten. 7. **Regulierung und Compliance**: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und regulatorischer Anforderungen, um die Integrität des Unternehmens zu sichern. 8. **Marketing und Vertrieb**: Entwicklung von Marketingstrategien und Vertriebskanälen, um Versicherungsprodukte zu verkaufen und neue Kunden zu gewinnen. Diese Tätigkeiten sind entscheidend für den Betrieb eines Versicherungsunternehmens und dessen Fähigkeit, seinen Kunden einen effektiven Schutz zu bieten.