Kernprobleme von Versicherungskunden?

Ein zentrales Problem für Versicherungskunden ist oft die mangelnde Transparenz bei Vertragsbedingungen und Prämien. Viele Kunden fühlen sich überfordert von den komplexen Informationen und verstehen nicht immer, welche Leistungen tatsächlich abgedeckt sind. Zudem gibt es häufig Unzufriedenheit mit der Erreichbarkeit und dem Kundenservice der Versicherungsunternehmen. Ein weiteres Problem ist die Wahrnehmung, dass die Prämien im Vergleich zu den erhaltenen Leistungen nicht gerechtfertigt sind, insbesondere wenn es um Schadensfälle geht. Auch die digitale Erreichbarkeit und die Nutzung moderner Technologien sind für viele Kunden ein wichtiges Anliegen, da sie eine schnellere und einfachere Abwicklung von Anliegen erwarten.