Ein KID (Key Information Document) ist ein Dokument, das wichtige Informationen über ein Finanzprodukt bereitstellt. Es ist besonders relevant für Anlageprodukte und soll den Kunden helfen,... [mehr]
Wie informiere ich einen Kunden über eine versehentliche Doppelzahlung und bitte um Rücküberweisung?
AntwortHier ist ein Beispiel für eine höfliche und professionelle Nachricht an den Kunden: --- Betreff: Bitte um Rücküberweisung einer Doppelzahlung Sehr geehrter [Name des Kunden], ich hoffe, es geht Ihnen gut. Bei der Überprüfung unserer Buchhaltung ist uns aufgefallen, dass wir Ihnen versehentlich eine Doppelzahlung in Höhe von [Betrag] für die Rechnung [Rechnungsnummer] vom [Datum] überwiesen haben. Wir möchten Sie höflich bitten, den zu viel gezahlten Betrag auf unser Konto [Kontodaten] zurückzuüberweisen. Für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit danken wir Ihnen im Voraus. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Position] [Dein Unternehmen] [Kontaktinformationen] --- Achte darauf, die Platzhalter durch die entsprechenden Informationen zu ersetzen.
