Eine Photovoltaikanlage (PV-Anlage) selbst strahlt keine gefährliche Strahlung aus. Sie wandelt Sonnenlicht in elektrische Energie um, ohne dabei ionisierende Strahlung zu erzeugen. Die von der P... [mehr]
Wie antworte ich einem Kunden, der Schadensersatz für Umsatzverlust bei einer PV-Anlage fordert, dessen Auftrag überfällig ist und wir keine Zeit hatten?
AntwortIn einer solchen Situation ist es wichtig, professionell und klar zu kommunizieren. Hier ist ein Vorschlag für eine Antwort: --- Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir bedauern die Verzögerung bei der Fertigstellung Ihrer PV-Anlage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, die Arbeiten so schnell wie möglich abzuschließen. Leider gab es unvorhergesehene Umstände, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir sind uns bewusst, dass dies Auswirkungen auf Ihren Umsatz hat, und nehmen Ihre Forderung ernst. Gerne möchten wir in einem persönlichen Gespräch die Situation näher erläutern und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte lassen Sie uns wissen, wann es Ihnen am besten passt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Position] [Dein Unternehmen] --- Es ist wichtig, empathisch zu sein und gleichzeitig die Situation klar darzustellen.
