Wie kann ich als Händler bei Amazon einen Fall eröffnen?

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Wie kann ich als Händler bei Amazon einen Fall eröffnen?

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Accepted Answer

Um als Händler bei Amazon einen Fall zu eröffnen, gehst du wie folgt vor: 1. **Melde dich im Seller Central an:** [Amazon Seller Central](https://sellercentral.amazon.de/) 2. **Gehe zum Bereich „Kundendienst“ oder „Hilfe“:** Klicke oben rechts auf „Hilfe“ oder wähle im Menü „Leistung“ → „Kundenzufriedenheit“ → „Fälle verwalten“. 3. **Wähle „Neuen Fall eröffnen“ oder „Support kontaktieren“:** Je nach Anliegen kannst du einen neuen Fall eröffnen, z.B. bei Problemen mit Bestellungen, Zahlungen, Versand oder Kundenanfragen. 4. **Wähle das passende Thema aus:** Amazon führt dich durch verschiedene Kategorien (z.B. „Bestellungen“, „Zahlungen“, „Versand“). Wähle das Thema, das zu deinem Problem passt. 5. **Beschreibe dein Anliegen:** Fülle das Formular aus und beschreibe dein Problem so genau wie möglich. Füge ggf. Bestellnummern, Artikelnummern oder Screenshots hinzu. 6. **Absenden:** Sende das Formular ab. Du erhältst eine Fallnummer und kannst den Status im Bereich „Fälle verwalten“ verfolgen. Weitere Informationen findest du direkt bei Amazon: [Amazon Seller Central Hilfe – Support kontaktieren](https://sellercentral.amazon.de/help/hub/support) So kannst du als Händler einen Fall bei Amazon eröffnen.

Accepted Answer

Der „Business Preis“ auf Amazon bezieht sich auf spezielle Preise, die für Geschäftskunden im Rahmen von Amazon Business angeboten werden. Amazon Business ist eine Plattform von... [mehr]

Accepted Answer

Der „Business Preis“ auf Amazon bezieht sich auf spezielle Preise, die für Geschäftskunden im Rahmen von Amazon Business angeboten werden. Amazon Business ist eine Plattform von Amazon, die sich an Unternehmen, Selbstständige und Organisationen richtet und ihnen ermöglicht, Produkte zu Geschäftskonditionen zu kaufen. Der Business Preis ist dabei oft günstiger als der reguläre Preis für Endverbraucher. Er wird von Verkäufern speziell für Geschäftskunden festgelegt und ist nur sichtbar, wenn du ein verifiziertes Amazon Business-Konto hast. Zusätzlich gibt es häufig Mengenrabatte oder spezielle Angebote, die nur für Geschäftskunden gelten. Weitere Informationen findest du direkt bei [Amazon Business](https://www.amazon.de/business).

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Im Amazon Seller Central gilt das Zeitfenster für die Berechnung der Stornorate (Order Cancellation Rate) in der Regel für die letzten 7 und 30 Tage. Amazon überwacht die Stornorate for... [mehr]

Accepted Answer

Im Amazon Seller Central gilt das Zeitfenster für die Berechnung der Stornorate (Order Cancellation Rate) in der Regel für die letzten 7 und 30 Tage. Amazon überwacht die Stornorate fortlaufend und bewertet sie auf Basis der Bestellungen, die in diesen Zeiträumen vom Verkäufer storniert wurden. Die Stornorate sollte dauerhaft unter 2,5 % liegen, um die Verkäuferleistung zu erfüllen. Eine zu hohe Stornorate kann zu Einschränkungen oder zur Sperrung des Verkäuferkontos führen. Weitere Informationen findest du direkt bei Amazon: [Amazon Seller Central – Verkäuferleistung: Stornorate](https://sellercentral.amazon.de/gp/help/external/200386300)

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Um im Amazon Seller Central ein Ticket zu eröffnen, gehe wie folgt vor: 1. Melde dich bei deinem [Amazon Seller Central](https://sellercentral.amazon.de/) Konto an. 2. Klicke oben rechts auf &bd... [mehr]

Accepted Answer

Um im Amazon Seller Central ein Ticket zu eröffnen, gehe wie folgt vor: 1. Melde dich bei deinem [Amazon Seller Central](https://sellercentral.amazon.de/) Konto an. 2. Klicke oben rechts auf „Hilfe“. 3. Scrolle nach unten undähle „Verkäufer-Support kontaktieren“ oder „Kontaktieren Sie uns“. 4. Wähle das Thema aus, zu dem du Unterstützung benötigst (z.B. Kontoprobleme, Bestellungen, Zahlungen). 5. Folge den Anweisungen und beschreibe dein Anliegen möglichst genau. 6. Wähle die gewünschte Kontaktmethode (E-Mail, Telefon oder Chat), sofern verfügbar. 7. Sende das Ticket ab. Du erhältst anschließend eine Bestätigung und kannst den Status deines Tickets im Seller Central unter „Hilfe“ → „Ihre Fälle“ verfolgen.

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Ein Merch-Konto (z. B. bei Merch by Amazon) ist speziell für den Verkauf von selbst gestalteten Produkten wie T-Shirts, Hoodies oder anderen Merchandise-Artikeln gedacht. Du lädst deine Desi... [mehr]

Accepted Answer

Ein Merch-Konto (z. B. bei Merch by Amazon) ist speziell für den Verkauf von selbst gestalteten Produkten wie T-Shirts, Hoodies oder anderen Merchandise-Artikeln gedacht. Du lädst deine Designs hoch, Amazon übernimmt Produktion, Versand und Kundenservice, und du erhältst eine Provision pro verkauftem Artikel. Ein Amazon-Konto ist das reguläre Kundenkonto, das du für den Einkauf auf Amazon.de oder anderen Amazon-Marktplätzen nutzt. Damit kannst du Produkte kaufen, Rezensionen schreiben und auf verschiedene Amazon-Dienste zugreifen. Wenn du also eigene Designs verkaufen möchtest, benötigst du ein Merch-Konto (z. B. https://merch.amazon.com/). Möchtest du nur einkaufen oder als normaler Kunde agieren, reicht ein reguläres Amazon-Konto (https://www.amazon.de/). Die Wahl hängt also davon ab, ob du verkaufen oder einkaufen möchtest.

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Um den Versand in bestimmte europäische Länder im Amazon Seller Central zu deaktivieren, gehe wie folgt vor: 1. **Melde dich im Amazon Seller Central an:** [https://sellercentral.amazo... [mehr]

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Um den Versand in bestimmte europäische Länder im Amazon Seller Central zu deaktivieren, gehe wie folgt vor: 1. **Melde dich im Amazon Seller Central an:** [https://sellercentral.amazon.de/](https://sellercentral.amazon.de/) 2. **Gehe zu „Einstellungen“ > „Versand-Einstellungen“:** Im oberen Menü findest du „Einstellungen“ (Zahnrad-Symbol), dort wähle „Versand-Einstellungen“ aus. 3. **Versandvorlagen bearbeiten:** Amazon arbeitet mit Versandvorlagen. Wähle die Versandvorlage aus, die du bearbeiten möchtest (z. B. „Standardversand“). 4. **Länder/Regionen anpassen:** In der Versandvorlage findest du eine Übersicht der Länder und Regionen, in die du aktuell versendest. Entferne das Häkchen oder setze die Versandkosten für die Länder, in die du nicht mehr liefern möchtest, auf „Nicht verfügbar“ oder „0“ (je nach System). 5. **Speichern:** Speichere die Änderungen. Ab sofort werden deine Angebote in den ausgewählten Ländern nicht mehr als lieferbar angezeigt. **Hinweis:** Wenn du FBA (Fulfillment by Amazon) nutzt, musst du zusätzlich im Bereich „Versand durch Amazon“ die Export-Einstellungen anpassen. Gehe dazu zu „Einstellungen“ > „Versand durch Amazon“ > „Export-Einstellungen“ und deaktiviere dort die entsprechenden Länder. **Weitere Informationen:** - [Amazon Seller Central Hilfe: Versandvorlagen verwalten](https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G201817070) - [Amazon Seller Central Hilfe: Versand durch Amazon – Export-Einstellungen](https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G201817070#export) So stellst du sicher, dass deine Produkte nicht mehr in die gewünschten europäischen Länder versendet werden.

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Um einen Link zu deinem Amazon-Produkt zu erstellen, gehe wie folgt vor: 1. Öffne die Amazon-Webseite ([https://www.amazon.de](https://www.amazon.de)) und suche dein Produkt. 2. Klicke auf dein... [mehr]

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Um einen Link zu deinem Amazon-Produkt zu erstellen, gehe wie folgt vor: 1. Öffne die Amazon-Webseite ([https://www.amazon.de](https://www.amazon.de)) und suche dein Produkt. 2. Klicke auf dein Produkt, sodass du auf der Produktdetailseite bist. 3. Kopiere die URL aus der Adresszeile deines Browsers. Sie sieht etwa so aus: `https://www.amazon.de/dp/DEINE-ASIN` oder `https://www.amazon.de/gp/product/DEINE-ASIN` 4. Diesen Link kannst du nun teilen oder auf deiner Webseite einfügen. **Tipp:** Für einen kürzeren Link kannst du alles nach der ASIN (das ist die Buchstaben-Zahlen-Kombination nach /dp/ oder /product/) entfernen. Beispiel: `https://www.amazon.de/dp/B012345678` Wenn du am Amazon-Partnerprogramm teilnimmst, solltest du den Link über das PartnerNet generieren, um deine Partner-ID einzubinden: [https://partnernet.amazon.de/](https://partnernet.amazon.de/) Weitere Infos findest du direkt bei Amazon: [Amazon PartnerNet Hilfe](https://partnernet.amazon.de/help/operating/linking)

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Amazon bietet verschiedene Verkaufsplattformen, über die Unternehmen und Privatpersonen Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Die wichtigsten sind: 1. **Amazon Marketplace** H... [mehr]

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Amazon bietet verschiedene Verkaufsplattformen, über die Unternehmen und Privatpersonen Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Die wichtigsten sind: 1. **Amazon Marketplace** Hier können Drittanbieter neue und gebrauchte Produkte direkt an Kunden verkaufen. Verkäufer nutzen die bestehende Amazon-Infrastruktur, profitieren von der großen Reichweite und können zwischen Versand durch Amazon (FBA) oder eigenem Versand wählen. [Amazon Marketplace](https://services.amazon.de/verkaufen-auf-amazon/overview.html) 2. **Amazon Vendor Central** Dieses Programm richtet sich an Hersteller und Großhändler, die ihre Produkte direkt an Amazon verkaufen. Amazon kauft die Ware ein und verkauft sie dann in eigenem Namen weiter. [Amazon Vendor Central](https://services.amazon.de/programme/vendor.html) 3. **Amazon Handmade** Eine spezielle Plattform für Kunsthandwerker und Kreative, die handgefertigte Produkte verkaufen möchten. [Amazon Handmade](https://www.amazon.de/handmade) 4. **Amazon Business** Eine Plattform speziell für Geschäftskunden, die B2B-Produkte und -Dienstleistungen anbieten und kaufen möchten. [Amazon Business](https://business.amazon.de/) 5. **Amazon Launchpad** Unterstützt Start-ups und innovative Marken beim Verkauf und der Vermarktung neuer Produkte. [Amazon Launchpad](https://www.amazon.de/launchpad) 6. **Amazon Appstore** Für Entwickler, die Apps und Spiele für Android-Geräte anbieten möchten. [Amazon Appstore](https://developer.amazon.com/de/apps-and-games) 7. **Amazon Kindle Direct Publishing (KDP)** Für Autoren und Verlage, die E-Books und Taschenbücher selbst veröffentlichen und verkaufen möchten. [Kindle Direct Publishing](https://kdp.amazon.com/) 8. **Amazon Advertising** Ermöglicht es Verkäufern und Marken, gezielt Werbung auf Amazon zu schalten, um ihre Produkte besser zu vermarkten. [Amazon Advertising](https://advertising.amazon.de/) Jede dieser Plattformen richtet sich an unterschiedliche Zielgruppen und bietet spezifische Funktionen und Vorteile.

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Amazon FBA steht für „Fulfillment by Amazon“. Dabei handelt es sich um einen Service, bei dem Verkäufer ihre Produkte an Amazon-Lager schicken. Amazon übernimmt dann Lagerun... [mehr]

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Amazon FBA steht für „Fulfillment by Amazon“. Dabei handelt es sich um einen Service, bei dem Verkäufer ihre Produkte an Amazon-Lager schicken. Amazon übernimmt dann Lagerung, Verpackung, Versand an die Kunden sowie Kundenservice und Retourenabwicklung. Der Verkäufer konzentriert sich auf den Einkauf und das Marketing, während Amazon die gesamte Logistik übernimmt. Mehr Infos findest du direkt bei [Amazon FBA](https://services.amazon.de/fulfillment-by-amazon/fulfillment-by-amazon.html). **Merch by Amazon** ist ein separates Programm, das speziell für den Verkauf von bedruckten Produkten wie T-Shirts, Hoodies oder Tassen gedacht ist. Hier lädst du als Designer deine Motive hoch, wählst die Produkte aus, und Amazon übernimmt Produktion, Lagerung, Versand und Kundenservice. Du musst keine Produkte vorab einkaufen oder lagern – Amazon produziert erst, wenn eine Bestellung eingeht. Mehr dazu findest du bei [Merch by Amazon](https://merch.amazon.com/landing). **Hauptunterschiede:** - **FBA:** Du verkaufst physische Produkte, die du selbst einkaufst und an Amazon schickst. Amazon lagert und versendet diese Produkte für dich. - **Merch by Amazon:** Du verkaufst Designs auf Produkten, die erst nach Bestellung von Amazon produziert werden („Print on Demand“). Du musst keine Lagerbestände halten. Beide Programme bieten unterschiedliche Möglichkeiten, auf Amazon zu verkaufen, richten sich aber an verschiedene Zielgruppen und Geschäftsmodelle.

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Ja, grundsätzlich kannst du bei Gelato Produkte designen und diese produzieren lassen. Gelato ist ein Print-on-Demand-Dienst, der es ermöglicht, individuell gestaltete Produkte wie T-Shirts,... [mehr]

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Ja, grundsätzlich kannst du bei Gelato Produkte designen und diese produzieren lassen. Gelato ist ein Print-on-Demand-Dienst, der es ermöglicht, individuell gestaltete Produkte wie T-Shirts, Poster oder Tassen zu erstellen und weltweit zu versenden: [Gelato](https://www.gelato.com/de). Allerdings ist der direkte Verkauf über **Amazon Merch** (heute meist als "Merch by Amazon" bezeichnet) nicht ohne Weiteres möglich. Amazon Merch ist ein eigenes Print-on-Demand-Programm von Amazon, bei dem du Designs hochlädst und Amazon die Produktion, den Versand und den Kundenservice übernimmt: [Merch by Amazon](https://merch.amazon.com/landing). **Wichtige Punkte:** - Bei **Gelato** kannst du Produkte gestalten und in deinem eigenen Shop (z.B. Shopify, WooCommerce) verkaufen. - **Merch by Amazon** akzeptiert nur Designs, die direkt auf deren Plattform hochgeladen werden. Die Produktion erfolgt ausschließlich durch Amazon, nicht durch externe Anbieter wie Gelato. - Du kannst jedoch Produkte, die du über Gelato produzierst, auf dem Amazon Marketplace (z.B. über Amazon Seller Central) verkaufen. In diesem Fall bist du selbst für die Listung, den Versand (oder FBA) und den Kundenservice verantwortlich. **Fazit:** Du kannst Gelato nutzen, um Produkte zu designen und diese auf Amazon als Händler zu verkaufen, aber nicht direkt über das Merch by Amazon-Programm. Die beiden Dienste sind voneinander unabhängig und nicht direkt miteinander verknüpft.

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Wenn du bei Amazon Merch on Demand abgelehnt wurdest, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst: 1. **Überprüfe die Ablehnungsgründe**: Oft erhältst du eine E-Mail mit de... [mehr]

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Wenn du bei Amazon Merch on Demand abgelehnt wurdest, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst: 1. **Überprüfe die Ablehnungsgründe**: Oft erhältst du eine E-Mail mit den Gründen für die Ablehnung. Analysiere diese sorgfältig, um zu verstehen, was verbessert werden kann. 2. **Verbessere deine Designs**: Achte darauf, dass deine Designs den Richtlinien von Amazon entsprechen. Vermeide urheberrechtlich geschützte Inhalte und achte auf die Qualität deiner Grafiken. 3. **Erstelle ein neues Konto**: Wenn du die Gründe für die Ablehnung behoben hast, kannst du versuchen, ein neues Konto zu erstellen. Stelle sicher, dass du alle Richtlinien einhältst. 4. **Wende dich an den Support**: Du kannst den Amazon Merch Support kontaktieren, um weitere Informationen zu deiner Ablehnung zu erhalten und um zu klären, ob eine Wiederbewerbung möglich ist. 5. **Lerne von anderen**: Suche nach Foren oder Gruppen, in denen andere Merch-Anbieter ihre Erfahrungen teilen. Dort kannst du wertvolle Tipps und Ratschläge erhalten. 6. **Geduld haben**: Der Prozess kann Zeit in Anspruch nehmen. Lass dich nicht entmutigen und arbeite kontinuierlich an deinen Designs und deinem Ansatz. Viel Erfolg!