Was regelt Kapitel 7.2 der ISO 9001?

Kapitel 7.2 der ISO 9001:2015 behandelt das Thema „Kompetenz“. Es legt fest, dass eine Organisation sicherstellen muss, dass Personen, die unter ihrer Aufsicht arbeiten und die Qualität beeinflussen, kompetent sind – also über die notwendige Ausbildung, Schulung, Fähigkeiten und Erfahrung verfügen. Konkret fordert Kapitel 7.2: 1. **Bestimmen der erforderlichen Kompetenz** für Personen, die Tätigkeiten ausführen, welche die Qualität beeinflussen. 2. **Sicherstellen, dass diese Personen kompetent sind** – basierend auf angemessener Ausbildung, Schulung oder Erfahrung. 3. **Maßnahmen ergreifen**, falls Kompetenzlücken festgestellt werden (z. B. durch Schulungen, Mentoring oder andere Maßnahmen). 4. **Aufbewahren von Nachweisen** über die Kompetenz der betreffenden Personen (z. B. Schulungsnachweise, Zertifikate). Das Ziel ist, dass alle qualitätsrelevanten Tätigkeiten von entsprechend befähigten Personen ausgeführt werden, um die Produkt- und Dienstleistungsqualität sicherzustellen. Weitere Informationen findest du direkt bei der [ISO](https://www.iso.org/standard/62085.html) oder in offiziellen Übersichten zur [ISO 9001:2015](https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html).