Warum sind Versicherungskunden mit Vertragssanierungen unzufrieden?

Versicherungskunden finden eine Vertragssanierung oft aus mehreren Gründen nicht gut:

1. **Unklarheit über Änderungen**: Kunden sind häufig unsicher, welche konkreten Änderungen an ihrem Vertrag vorgenommen werden und wie sich diese auf ihre Prämien oder Leistungen auswirken.

2. **Verlust von Leistungen**: Bei einer Sanierung kann es vorkommen, dass bestimmte Leistungen reduziert oder ganz gestrichen werden, was zu Unzufriedenheit führt.

3. **Erhöhte Kosten**: In einigen Fällen kann eine Vertragssanierung zu höheren Prämien führen, was für viele Kunden unattraktiv ist.

4. **Mangelnde Transparenz**: Oft fehlt es an klaren Informationen und Erklärungen seitens der Versicherung, was das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen kann.

5. **Angst vor langfristigen Verpflichtungen**: Kunden könnten befürchten, dass sie durch eine Sanierung in langfristige Verträge gebunden werden, die sie später nicht mehr ändern können.

6. **Emotionale Bindung**: Viele Kunden haben eine emotionale Bindung zu ihrem bestehenden Vertrag und sind daher skeptisch gegenüber Veränderungen.

Diese Faktoren können dazu führen, dass Kunden eine Vertragssanierung als negativ empfinden.