Ja, die Deutsche Telekom bietet DSL-Anschlüsse an. DSL steht für Digital Subscriber Line und ermöglicht eine schnelle Internetverbindung über das Telefonnetz. Die Telekom bietet ve... [mehr]
Was kann ich tun, wenn die Telekom sehr geringe Übertragungsraten unter den vertraglich möglichen bietet?
AntwortWenn die Telekom dir nur sehr geringe Übertragungsraten bietet, unter den vertraglich vereinbarten Werten liegen, kannst du folgende Schritte unternehmen: 1. **Vertrag prüfen**: Überprüfe deinen Vertrag, um die garantierten Geschwindigkeiten und Bedingungen zu verstehen. 2. **Speedtest durchführen**: Führe einen Speedtest durch, um die tatsächliche Geschwindigkeit zu messen. Dokumentiere die Ergebnisse. 3. **Kundenservice kontaktieren**: Wende dich an den Kundenservice der Telekom. Teile ihnen deine Messergebnisse mit und frage nach möglichen Ursachen für die niedrige Geschwindigkeit. 4. **Störung melden**: Wenn es ein technisches Problem gibt, kannst du eine Störung melden. Die Telekom sollte in der Lage sein, das Problem zu identifizieren und zu beheben. 5. **Alternativen prüfen**: Informiere dich über alternative Anbieter in deiner Region, falls die Telekom nicht in der Lage ist, die versprochene Leistung zu erbringen. 6. **Widerrufsrecht oder Kündigung**: Wenn die Probleme weiterhin bestehen und keine Lösung gefunden wird, kannst du prüfen, ob du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder den Vertrag kündigen kannst. 7. **Regulierungsbehörde kontaktieren**: In Deutschland kannst du dich auch an die Bundesnetzagentur wenden, wenn du das Gefühl hast, dass deine Rechte als Verbraucher nicht gewahrt werden. Es ist wichtig, alle Schritte gut zu dokumentieren, um im Falle von weiteren Maßnahmen oder Beschwerden einen Nachweis zu haben.
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