Apple gibt für iPhones in der Regel etwa 5 bis 6 Jahre nach Marktstart Software-Updates heraus. Das iPhone 13 wurde im September 2021 veröffentlicht. Basierend auf der bisherigen Update-Poli... [mehr]
Wie kann ich AI nutzen, um meinen Produktsupport zu optimieren?
AntwortAI kann auf verschiedene Weise genutzt werden, um den Produktsupport zu optimieren: 1. **Chatbots und virtuelle Assistenten**: Diese können rund um die Uhr Kundenanfragen beantworten und häufig gestellte Fragen automatisch bearbeiten. Beispiele sind Chatbots wie [Intercom](https://www.intercom.com/) oder [Drift](https://www.drift.com/). 2. **Automatisierte Ticketing-Systeme**: AI kann helfen, Support-Tickets zu priorisieren und an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten. Systeme wie [Zendesk](https://www.zendesk.de/) nutzen AI, um Tickets basierend auf ihrer Dringlichkeit und dem Thema zu sortieren. 3. **Spracherkennung und -analyse**: AI-gestützte Tools können Telefongespräche analysieren, um häufige Probleme zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu messen. Ein Beispiel ist [CallMiner](https://callminer.com/). 4. **Selbsthilfe-Portale**: AI kann verwendet werden, um Wissensdatenbanken zu erstellen und zu pflegen, die Kunden bei der Selbsthilfe unterstützen. Plattformen wie [Freshdesk](https://freshdesk.com/) bieten solche Funktionen an. 5. **Proaktive Unterstützung**: AI kann Muster in den Daten erkennen und proaktiv auf potenzielle Probleme hinweisen, bevor sie eskalieren. Dies kann durch Tools wie [Gainsight](https://www.gainsight.com/) erreicht werden. Durch die Implementierung dieser AI-Technologien kann der Produktsupport effizienter gestaltet und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
Verwandte Fragen
Was ist mit Windows 10?
Windows 10 ist ein Betriebssystem von Microsoft, das am 29. Juli 2015 veröffentlicht wurde. Es ist der direkte Nachfolger von Windows 8.1 und wurde für PCs, Laptops, Tablets und andere Ger&a... [mehr]
