Nach Anschluss von Deutsche Glasfaser starten Apps am Smart-TV wie ZDF-Mediathek nicht mehr. Was sind mögliche Ursachen und wie kann man das beheben?

Wenn nach dem Anschluss an das Netz der Deutschen Glasfaser Apps auf dem Smart-TV (wie die ZDF-Mediathek) nicht mehr starten, können verschiedene Ursachen vorliegen. Hier sind die häufigsten Gründe und Lösungsvorschläge:

**1. Internetverbindung prüfen:**
Stelle sicher, dass der Smart-TV tatsächlich mit dem neuen Glasfaser-Internet verbunden ist. Teste dies, indem du im TV-Menü die Netzwerkeinstellungen aufrufst und ggf. eine Verbindung zum WLAN oder per LAN-Kabel herstellst.

**2. DNS-Probleme:**
Manche Smart-TVs kommen mit den voreingestellten DNS-Servern des neuen Routers nicht zurecht.
**Lösung:**
- Gehe in die Netzwerkeinstellungen des Fernsehers und trage als DNS-Server z.B. 8.8.8.8 (Google DNS) oder 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) ein.

**3. IPv6-Probleme:**
Deutsche Glasfaser nutzt oft IPv6. Manche ältere Smart-TVs oder Apps haben damit Probleme.
**Lösung:**
- Im Router (z.B. Fritz!Box) IPv6 testweise deaktivieren oder auf IPv4 umstellen, sofern möglich.

**4. Router-Einstellungen:**
Manche Router blockieren bestimmte Dienste oder Ports.
**Lösung:**
- Prüfe im Router, ob eine Kindersicherung, Firewall oder ein Filter aktiv ist, der Streaming-Dienste blockiert.

**5. Software-Update:**
Nach einem Providerwechsel kann es helfen, den Smart-TV auf die neueste Software zu aktualisieren.

**6. Werbeblocker/Tracking-Schutz:**
Manche Router (z.B. mit aktivem Pi-hole oder Adblocker) blockieren Verbindungen, die für Apps notwendig sind.

**7. Werksreset:**
Falls alles andere nicht hilft, kann ein Werksreset des Fernsehers helfen, um Netzwerkeinstellungen neu zu initialisieren.

**Zusammenfassung der Schritte:**
1. Internetverbindung am TV prüfen und ggf. neu einrichten.
2. DNS-Server manuell auf 8.8.8.8 oder 1.1.1.1 setzen.
3. Im Router IPv6 deaktivieren/testweise auf IPv4 umstellen.
4. Router auf Filter/Kindersicherung prüfen.
5. TV-Software aktualisieren.
6. Werksreset als letzte Option.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann es helfen, den Support von Deutsche Glasfaser ([https://www.deutsche-glasfaser.de/](https://www.deutsche-glasfaser.de/)) oder des TV-Herstellers zu kontaktieren.