Was ist die rechtliche Grundlage für eine Reklamation wegen Sachmängeln an einer Fliese?

Question

Was ist die rechtliche Grundlage für eine Reklamation wegen Sachmängeln an einer Fliese?

Antwort

Verwandte Fragen

Wie gehe ich bei einer Fehldiagnose durch einen Heizungs-Sanitär-Betrieb vor, wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro die Heizung weiterhin nicht funktioniert?

Reklamation innerhalb von 7 Werktagen: Lieferung am Samstag, ist Reklamation am darauffolgenden Montag noch fristgerecht?

Sachmangel mit Folgeschäden: Darf im Regress der Einkaufs- oder der Verkaufspreis angegeben werden?

Accepted Answer

Die rechtliche Grundlage für eine Reklamation wegen Sachmängeln an einer Fliese ergibt sich in Deutschland in der Regel aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere aus den Vorschriften zum Kaufrecht (§§ 433 ff. BGB). Wichtige Paragraphen sind: - **§ 433 BGB – Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag:** Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen. - **§ 434 BGB – Sachmangel:** Eine Sache ist frei von Sachmängeln, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit hat. Fehlt diese oder ist die Sache nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet, liegt ein Sachmangel vor. - **§ 437 BGB – Rechte des Käufers bei Mängeln:** Bei einem Sachmangel kann der Käufer Nacherfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen. - **§ 438 BGB – Verjährung der Mängelansprüche:** Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt in der Regel zwei Jahre ab Ablieferung der Sache. Für Werkverträge (z.B. wenn die Fliese im Rahmen einer Handwerkerleistung verlegt wurde) gelten die §§ 634 ff. BGB. Weitere Informationen findest du direkt im [Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB)](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/). **Zusammengefasst:** Die Reklamation stützt sich auf das Kaufrecht des BGB, insbesondere auf die Vorschriften zu Sachmängeln (§§ 433, 434, 437 BGB).

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorge... [mehr]

Accepted Answer

Wenn nach einer Zwischenrechnung von über 600 Euro deine Heizung weiterhin nicht funktioniert und du eine Fehldiagnose durch den Heizungs-Sanitär-Betrieb vermutest, kannst du wie folgt vorgehen: 1. **Dokumentation prüfen:** Sammle alle Unterlagen, Rechnungen, Protokolle und den bisherigen Schriftverkehr. Notiere, welche Arbeiten durchgeführt wurden und welche Probleme weiterhin bestehen. 2. **Nachbesserung verlangen:** Setze den Betrieb schriftlich (per E-Mail oder Brief, am besten mit Fristsetzung von 7–14 Tagen) darüber in Kenntnis, dass die Heizung weiterhin nicht funktioniert und fordere eine kostenlose Nachbesserung. Das ist dein Recht, da Handwerker zur Mängelbeseitigung verpflichtet sind (§ 634 BGB). 3. **Zahlung zurückhalten:** Du bist berechtigt, einen Teil der Rechnung (mindestens in Höhe der Mängelbeseitigungskosten) bis zur ordnungsgemäßen Erfüllung zurückzuhalten (§ 641 Abs. 3 BGB). 4. **Gutachten einholen:** Falls der Betrieb nicht reagiert oder die Nachbesserung erneut fehlschlägt, kannst du einen unabhängigen Sachverständigen (z. B. von der Handwerkskammer oder einem Verbraucherschutzverband) beauftragen, der die Arbeiten prüft und ein Gutachten erstellt. 5. **Verbraucherschutz einschalten:** Wende dich an die Verbraucherzentrale ([www.verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de)) oder die Handwerkskammer deiner Region. Diese Stellen bieten Beratung und können bei Streitigkeiten vermitteln. 6. **Letzter Schritt – rechtliche Schritte:** Wenn keine Einigung erzielt wird, kannst du rechtliche Schritte erwägen. Ein Anwalt für Baurecht oder Vertragsrecht kann dich unterstützen. **Wichtig:** Alle Schritte und Mängel immer schriftlich festhalten und Fristen setzen. Telefongespräche möglichst protokollieren. Weitere Informationen findest du auch bei der [Verbraucherzentrale zum Thema Handwerker-Mängel](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/bauen-und-wohnen/handwerkerleistungen/handwerker-maengel-was-tun-12080).

Accepted Answer

Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Sams... [mehr]

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Die Frist „innerhalb von 7 Werktagen“ bedeutet, dass du ab dem Tag nach der Lieferung sieben Werktage Zeit hast, um die Reklamation einzureichen. Werktage sind in der Regel Montag bis Samstag (ohne Sonn- und Feiertage). **Beispiel:** - Lieferung am Samstag (z. B. 1. Juni) - Erster Werktag für die Frist: Montag (3. Juni) - Zählweise: Montag (1), Dienstag (2), Mittwoch (3), Donnerstag (4), Freitag (5), Samstag (6), Montag (7) **Letzter Tag für die Reklamation:** Der darauffolgende Montag (also 7 Werktage nach dem Liefer-Samstag). **Fazit:** Ja, wenn du die Ware an einem Samstag erhältst, kannst du die Reklamation bis zum Montag in der übernächsten Woche einreichen.

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Bei einem Sachmangel mit Folgeschäden im Rahmen eines Regresses (z. B. nach § 437 BGB oder im Rahmen der Lieferkette nach § 445a BGB) ist grundsätzlich der Einkaufspreis maßg... [mehr]

Accepted Answer

Bei einem Sachmangel mit Folgeschäden im Rahmen eines Regresses (z. B. nach § 437 BGB oder im Rahmen der Lieferkette nach § 445a BGB) ist grundsätzlich der Einkaufspreis maßgeblich, den du selbst für die mangelhafte Ware bezahlt hast. Der Regress richtet sich auf den Ersatz des Schadens, der dir durch den Mangel entstanden ist – das ist in der Regel der Betrag, den du deinem Lieferanten gezahlt hast. Den Verkaufspreis kannst du im Regress grundsätzlich **nicht** ansetzen, da dieser auch deinen eigenen Gewinn und ggf. weitere Kosten enthält, die nicht unmittelbar durch den Mangel verursacht wurden. Nur wenn dir durch den Mangel nachweislich ein zusätzlicher Schaden entstanden ist (z. B. entgangener Gewinn, Folgeschäden), kannst du unter Umständen auch diese Positionen geltend machen – das muss aber konkret belegt werden. **Zusammengefasst:** Im Regress gibst du in der Regel den Einkaufspreis an. Der Verkaufspreis ist nur dann relevant, wenn du einen darüber hinausgehenden Schaden nachweisen kannst. Weitere Informationen findest du z. B. bei der [IHK](https://www.ihk.de/) oder im [BGB § 437 ff.](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__437.html).