Wenn ein DHL-Paket auf der Homepage als ausgeliefert angezeigt wird, aber tatsächlich nicht zugestellt wurde, gibt es mehrere Schritte, die du unternehmen kannst: 1. **Kontaktaufnahme mit DHL**: Melde den Vorfall sofort bei DHL. Du kannst dies telefonisch oder über das Online-Kontaktformular tun. DHL wird in der Regel eine Untersuchung einleiten, um den Verbleib des Pakets zu klären. 2. **Nachforschungsauftrag**: Du kannst einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Dies ist besonders wichtig, wenn das Paket als verloren gilt. 3. **Empfänger und Absender informieren**: Sowohl der Empfänger als auch der Absender sollten über das Problem informiert werden. Der Absender kann ebenfalls eine Nachforschung bei DHL anstoßen. 4. **Rechtliche Schritte**: Wenn DHL das Problem nicht zufriedenstellend löst, kannst du rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Dies könnte die Einschaltung eines Anwalts oder die Einreichung einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur umfassen, die für Postdienstleistungen zuständig ist. 5. **Versicherung**: Prüfe, ob das Paket versichert war. In vielen Fällen sind Pakete bis zu einem bestimmten Wert automatisch versichert, und du könntest Anspruch auf eine Entschädigung haben. Es ist wichtig, alle Kommunikationswege und Dokumentationen zu bewahren, um deinen Fall zu unterstützen. Weitere Informationen findest du direkt bei [DHL](https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html).