Bestimmt die DIN EN ISO 9001:2015 die benötigten Ressourcen für die Konformität mit Produkten und Dienstleistungen?

Question

Bestimmt die DIN EN ISO 9001:2015 die benötigten Ressourcen für die Konformität mit Produkten und Dienstleistungen?

Antwort

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Ressourcenplanung für ISO 9001?

Welche Fragen zu Ressourcen sind bei einem internen Audit nach DIN EN ISO 9001:2015 relevant?

Was sind Art, Beschaffenheit und Güte von Produkten und Dienstleistungen?

Accepted Answer

Ja, die DIN EN ISO 9001:2015 legt fest, dass Organisationen die Ressourcen bestimmen müssen, die erforderlich sind, um die Konformität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. In Abschnitt 7 der Norm wird auf die Notwendigkeit eingegangen, geeignete Ressourcen zu identifizieren und bereitzustellen, um die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem personelle, infrastrukturelle und umgebungsbezogene Ressourcen. Die Norm fordert auch, dass Organisationen sicherstellen, dass diese Ressourcen effektiv genutzt werden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

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Die Ressourcenplanung zur ISO 9001 umfasst mehrere Schritte, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Ressourcen für die Implementierung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsyste... [mehr]

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Die Ressourcenplanung zur ISO 9001 umfasst mehrere Schritte, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Ressourcen für die Implementierung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) zur Verfügung stehen. Hier sind einige wichtige Aspekte: 1. **Ressourcenermittlung**: Identifiziere die benötigten Ressourcen, einschließlich Personal, Infrastruktur, Arbeitsumgebung, Informationen und Technologie. 2. **Personal**: Stelle sicher, dass das Personal über die erforderlichen Kompetenzen, Schulungen und Erfahrungen verfügt. Dies kann durch Schulungsprogramme und kontinuierliche Weiterbildung erreicht werden. 3. **Infrastruktur**: Plane die notwendige Infrastruktur, wie Gebäude, Maschinen, Software und andere Einrichtungen, die für die Erbringung von Dienstleistungen oder Produkten erforderlich sind. 4. **Arbeitsumgebung**: Schaffe eine geeignete Arbeitsumgebung, die die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördert. 5. **Dokumentation**: Entwickle und pflege Dokumente, die die Ressourcenplanung und -nutzung beschreiben, um die Nachverfolgbarkeit und Transparenz zu gewährleisten. 6. **Überwachung und Bewertung**: Implementiere Verfahren zur Überwachung und Bewertung der Ressourcennutzung, um sicherzustellen, dass die Ressourcen effizient eingesetzt werden und die Qualitätsziele erreicht werden. 7. **Kontinuierliche Verbesserung**: Nutze die Ergebnisse der Überwachung zur kontinuierlichen Verbesserung der Ressourcennutzung und des gesamten QMS. Die Einhaltung dieser Schritte trägt dazu bei, die Anforderungen der ISO 9001 zu erfüllen und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu sichern.

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Bei einem internen Audit nach DIN EN ISO 9001:2015 können folgende Fragen zu Ressourcen gestellt werden: 1. **Ressourcenplanung**: Wie wird die Planung der benötigten Ressourcen für da... [mehr]

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Bei einem internen Audit nach DIN EN ISO 9001:2015 können folgende Fragen zu Ressourcen gestellt werden: 1. **Ressourcenplanung**: Wie wird die Planung der benötigten Ressourcen für das Qualitätsmanagementsystem durchgeführt? 2. **Mitarbeiterqualifikation**: Sind die Mitarbeiter ausreichend qualifiziert und geschult, um ihre Aufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagements zu erfüllen? 3. **Infrastruktur**: Welche Infrastruktur ist vorhanden, um die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen sicherzustellen? Ist diese Infrastruktur ausreichend und wird sie regelmäßig gewartet? 4. **Arbeitsumgebung**: Wie wird die Arbeitsumgebung gestaltet, um die Produktqualität zu unterstützen? Gibt es Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen? 5. **Technologie**: Welche Technologien werden eingesetzt, um die Prozesse zu unterstützen? Sind diese Technologien auf dem neuesten Stand? 6. **Ressourcennutzung**: Wie wird die Nutzung der Ressourcen überwacht und optimiert? Gibt es Kennzahlen zur Ressourcennutzung? 7. **Lieferantenmanagement**: Wie werden die Ressourcen von externen Lieferanten bewertet und überwacht? Gibt es Kriterien für die Auswahl von Lieferanten? 8. **Dokumentation**: Sind alle relevanten Ressourcen und deren Nutzung dokumentiert? Wie wird die Dokumentation verwaltet und aktualisiert? Diese Fragen helfen dabei, die Effektivität des Ressourcenmanagements im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems zu bewerten.

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Die Art, Beschaffenheit und Güte von Produkten und Dienstleistungen beziehen sich auf verschiedene Aspekte, die deren Qualität und Eignung für den Verbraucher bestimmen. 1. **Art**: D... [mehr]

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Die Art, Beschaffenheit und Güte von Produkten und Dienstleistungen beziehen sich auf verschiedene Aspekte, die deren Qualität und Eignung für den Verbraucher bestimmen. 1. **Art**: Dies beschreibt die Kategorie oder den Typ des Produkts oder der Dienstleistung, z.B. Konsumgüter, Dienstleistungen im Gesundheitswesen, digitale Produkte usw. 2. **Beschaffenheit**: Hierbei handelt es sich um die spezifischen Merkmale und Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung, wie Material, Design, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Bei Dienstleistungen können dies Aspekte wie Professionalität, Effizienz und Kundenservice sein. 3. **Güte**: Dies bezieht sich auf die Qualität und Zuverlässigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung. Güte kann durch verschiedene Standards und Zertifizierungen gemessen werden, die sicherstellen, dass die Produkte oder Dienstleistungen bestimmte Anforderungen erfüllen. Zusammengefasst sind diese drei Aspekte entscheidend für die Bewertung und Auswahl von Produkten und Dienstleistungen durch Verbraucher.