Ja, die DIN EN ISO 9001:2015 legt fest, dass Organisationen die Ressourcen bestimmen müssen, die erforderlich sind, um die Konformität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. In... [mehr]
Was sind Art, Beschaffenheit und Güte von Produkten und Dienstleistungen?
AntwortDie Art, Beschaffenheit und Güte von Produkten und Dienstleistungen beziehen sich auf verschiedene Aspekte, die deren Qualität und Eignung für den Verbraucher bestimmen. 1. **Art**: Dies beschreibt die Kategorie oder den Typ des Produkts oder der Dienstleistung, z.B. Konsumgüter, Dienstleistungen im Gesundheitswesen, digitale Produkte usw. 2. **Beschaffenheit**: Hierbei handelt es sich um die spezifischen Merkmale und Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung, wie Material, Design, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Bei Dienstleistungen können dies Aspekte wie Professionalität, Effizienz und Kundenservice sein. 3. **Güte**: Dies bezieht sich auf die Qualität und Zuverlässigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung. Güte kann durch verschiedene Standards und Zertifizierungen gemessen werden, die sicherstellen, dass die Produkte oder Dienstleistungen bestimmte Anforderungen erfüllen. Zusammengefasst sind diese drei Aspekte entscheidend für die Bewertung und Auswahl von Produkten und Dienstleistungen durch Verbraucher.
