21 Fragen zu Onlinehandel

Wenn bei eBay ein Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, aber in deinem eBay-Konto der Status „zugestellt“ nicht bestätigt ist, kann das verschiedene Gründe haben: 1. **Verzögerung bei der Aktualisierung:** Manchmal dauert es, bis eBay die Informationen vom Versanddienstleister übernimmt. Warte ein paar Stunden oder bis zum nächsten Tag. 2. **Versand über nicht integrierten Dienstleister:** Wenn der Versanddienstleister nicht direkt mit eBay verknüpft ist, wird der Status eventuell nicht automatisch aktualisiert. In diesem Fall kann der Verkäufer den Versandstatus manuell ändern. 3. **Falsche oder fehlende Sendungsnummer:** Prüfe, ob die richtige Sendungsnummer hinterlegt wurde. Falls nicht, kontaktiere den Verkäufer. 4. **Technischer Fehler:** Es kann auch ein technisches Problem bei eBay vorliegen. In diesem Fall hilft oft der Kontakt zum eBay-Kundenservice: [eBay Kundenservice](https://www.ebay.de/help/home). **Was tun?** - Prüfe die Sendungsverfolgung direkt beim Versanddienstleister. - Kontaktiere den Verkäufer und bitte um Klärung. - Wende dich an den eBay-Kundenservice, wenn das Problem bestehen bleibt. So kannst du sicherstellen, dass der Status korrekt angezeigt wird und du im Falle eines Problems abgesichert bist.

Nein, bei Kleinanzeigen (ehemals eBay Kleinanzeigen, jetzt https://www.kleinanzeigen.de/) kannst du dein Guthaben nicht direkt als Zahlungsmittel für Käufe verwenden. Das Guthaben bei Kleinanzeigen bezieht sich in der Regel auf Werbeguthaben, das du für das Hervorheben oder Bewerben deiner eigenen Anzeigen nutzen kannst. Für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen auf der Plattform musst du die mit dem Verkäufer individuell vereinbarten Zahlungsmethoden nutzen, wie z.B. Barzahlung bei Abholung, Überweisung oder andere Zahlungsdienste.

Wenn bei einer Amazon-Bestellung das Vorschaubild mit dem Hinweis „Aus Datenschutzgründen ausgeblendet“ erscheint, liegt das meist daran, dass Amazon in bestimmten E-Mails oder in deinem Bestellverlauf keine Produktbilder anzeigt, um sensible oder persönliche Informationen zu schützen. Das kann insbesondere bei Artikeln aus den Bereichen Bekleidung, Gesundheit, Erotik oder anderen sensiblen Kategorien vorkommen. Der Grund ist, dass solche Bilder Rückschlüsse auf deine privaten Vorlieben oder Gesundheitszustände zulassen könnten. Um deine Privatsphäre zu wahren – etwa wenn jemand anderes Zugriff auf dein E-Mail-Postfach oder Amazon-Konto hat – werden diese Bilder ausgeblendet. Das ist eine Vorsichtsmaßnahme von Amazon und kein technischer Fehler. Mehr Informationen dazu findest du auch in den [Amazon Datenschutzbestimmungen](https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010).

Bei Amazon gibt es mehrere Anbieter oder Hersteller für das gleiche Produkt, weil Amazon als Marktplatz funktioniert. Das bedeutet, dass nicht nur Amazon selbst Produkte verkauft, sondern auch viele externe Händler und Hersteller ihre Waren über die Plattform anbieten können. Dadurch entsteht Wettbewerb, was für die Kunden Vorteile wie unterschiedliche Preise, Versandoptionen, Lieferzeiten und Serviceleistungen bringt. Außerdem können Händler verschiedene Produktvarianten, Bundles oder Zustände (neu, gebraucht, generalüberholt) anbieten. So hast du als Käufer eine größere Auswahl und kannst das für dich beste Angebot auswählen. Weitere Informationen findest du direkt bei [Amazon](https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889740).

Bei eBay ist es nicht möglich, ein Gebot „vorzeitig“ abzugeben, da alle Gebote erst nach Start der Auktion akzeptiert werden. Sobald eine Auktion live ist, kannst du jederzeit ein Gebot abgeben – aber nicht davor. Es gibt keine Funktion, um vor dem offiziellen Auktionsbeginn ein Gebot zu platzieren. Falls du meinst, wie man ein Gebot vor Auktionsende abgeben kann: Das ist jederzeit während der Laufzeit der Auktion möglich. Du gibst einfach dein Maximalgebot ein, und eBay bietet automatisch für dich bis zu diesem Betrag mit. Weitere Infos findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/buying/bidding/bieten-auktionen?id=4012

Ja, um eine Anzeige auf eBay Kleinanzeigen (https://www.kleinanzeigen.de/) aufzugeben, benötigst du ein Benutzerkonto. Du musst dich also registrieren und ein Konto anlegen, bevor du Anzeigen erstellen oder auf andere Inserate antworten kannst. Ein separates eBay-Konto (für die Auktionsplattform https://www.ebay.de/) ist dafür nicht erforderlich – eBay Kleinanzeigen ist ein eigenständiger Dienst mit eigenem Login.

eBay sperrt oder schließt Accounts in der Regel nicht automatisch allein wegen Inaktivität. Es gibt keine offiziell veröffentlichte, feste Frist, nach der ein eBay-Konto nur aufgrund von Nichtnutzung gesperrt wird. Allerdings behält sich eBay laut den Nutzungsbedingungen das Recht vor, inaktive Konten nach längerer Zeit zu schließen oder zu deaktivieren. In der Praxis gilt: - Ein eBay-Konto bleibt meist über Jahre hinweg aktiv, auch wenn es nicht genutzt wird. - eBay kann Konten nach sehr langer Inaktivität (oft mehrere Jahre) löschen oder deaktivieren, insbesondere wenn keine Transaktionen, keine Zahlungen und keine Anmeldungen mehr erfolgen. - Vor einer endgültigen Schließung wird in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail verschickt. Weitere Gründe für eine Sperrung sind meist Verstöße gegen die eBay-Richtlinien, nicht aber reine Inaktivität. Mehr Informationen findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/policies/member-behaviour-policies/closing-account-policy?id=4190

Aktuell sind keine offiziellen Gutscheine oder Rabattcodes für [grobi.tv](https://www.grobi.tv/) direkt auf deren Website oder über bekannte Gutscheinportale verfügbar. Gelegentlich bietet grobi.tv jedoch spezielle Aktionen, Rabatte oder exklusive Angebote, insbesondere zu bestimmten Anlässen wie Black Friday, Weihnachten oder bei Produktneuheiten. Es lohnt sich, den Newsletter von grobi.tv zu abonnieren oder deren Social-Media-Kanäle zu verfolgen, um über aktuelle Aktionen informiert zu bleiben. Für tagesaktuelle Informationen empfiehlt sich außerdem ein Blick auf Gutscheinportale wie [mydealz.de](https://www.mydealz.de/) oder [gutscheine.de](https://www.gutscheine.de/), wobei die Verfügbarkeit von Gutscheinen für grobi.tv dort erfahrungsgemäß selten ist.

Bei Kleinanzeigen (ehemals eBay Kleinanzeigen) gibt es keine spezielle Übersicht, in der du alle bereits verkauften Artikel gesammelt sehen kannst. Sobald du einen Artikel als "verkauft" markierst oder das Inserat deaktivierst/löschst, verschwindet es in der Regel aus deinen aktiven Anzeigen. Allerdings kannst du im Bereich "Meins" (dein Nutzerbereich) unter "Anzeigen" auch inaktive oder abgelaufene Anzeigen einsehen, sofern du sie nicht endgültig gelöscht hast. Dort findest du dann auch Anzeigen, die du als verkauft markiert hast, allerdings sind sie für andere Nutzer nicht mehr sichtbar. Mehr Informationen findest du direkt bei [Kleinanzeigen](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/frage/wie-kann-ich-meine-verkauften-artikel-ansehen.html).

Eine Sendungsverfolgung ist bei eBay grundsätzlich nicht verpflichtend, wird aber dringend empfohlen – insbesondere für Verkäufer. Sie dient als Nachweis, dass ein Artikel verschickt und zugestellt wurde. Bei unversichertem Versand ohne Sendungsverfolgung trägt der Verkäufer das Risiko, falls der Käufer behauptet, die Ware nicht erhalten zu haben. In solchen Fällen kann eBay im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zugunsten des Käufers entscheiden. Für bestimmte Kategorien, bei Verkäufen mit eBay-Garantie oder bei Nutzung von eBay-Versandetiketten kann eine Sendungsverfolgung verpflichtend sein. Auch für gewerbliche Verkäufer gelten teilweise strengere Anforderungen. Weitere Informationen findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/selling/postage-tracking-items/sending-tracking-information-buyers?id=4142

Temu ist ein Online-Marktplatz, der vor allem günstige Produkte aus China anbietet. Die Lieferzeiten bei Temu variieren in der Regel zwischen 7 und 20 Werktagen, abhängig vom Produkt und der Versandart. Viele Nutzer berichten, dass die Lieferungen oft im angegebenen Zeitrahmen ankommen, es kann aber auch zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei Zollabfertigung oder hoher Nachfrage. Zur Seriosität: Temu ist ein legitimer Anbieter und gehört zur PDD Holdings, die auch hinter Pinduoduo steht, einem der größten E-Commerce-Unternehmen Chinas. Die Plattform ist in den USA und Europa aktiv und bietet Käuferschutz sowie Rückgabemöglichkeiten an. Dennoch solltest du beachten, dass die Produktqualität schwanken kann und Rücksendungen aufwändiger sind als bei europäischen Anbietern. Weitere Informationen findest du direkt bei Temu: [https://www.temu.com](https://www.temu.com) Fazit: Temu ist seriös, aber du solltest mit längeren Lieferzeiten und möglichen Qualitätsschwankungen rechnen.

Seit 2021 hat eBay das Bezahlsystem umgestellt und wickelt Zahlungen nun überwiegend selbst ab. PayPal wird zwar weiterhin als Zahlungsmethode akzeptiert, aber nicht mehr bei allen Angeboten und Verkäufern. Ob du PayPal für einen bestimmten Einkauf nutzen kannst, hängt davon ab, ob der jeweilige Verkäufer PayPal als Zahlungsoption anbietet. Das siehst du direkt bei der Kaufabwicklung auf eBay. Weitere Informationen findest du auf den offiziellen Seiten von [eBay](https://www.ebay.de/help/buying/paying-items/accepted-payments-ebay-purchases?id=4036) und [PayPal](https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ebay). Zusammengefasst: PayPal kann auf eBay weiterhin genutzt werden, aber nicht mehr bei jedem Kauf und nicht mehr als Standard-Zahlungsweg für alle Transaktionen.

Um bei [kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/) einen Angebotspreis zu erbitten, ohne eine konkrete Verhandlungsbasis (VB) wie z. B. „1 € VB“ anzugeben, gibt es folgende Möglichkeiten: 1. **Preis auf Anfrage**: Gib im Titel oder in der Beschreibung deiner Anzeige deutlich an, dass der Preis auf Anfrage erfolgt („Preis auf Anfrage“ oder „Bitte Preisvorschlag senden“). So wissen Interessenten, dass sie dir ein Angebot machen sollen. 2. **Mindestpreis angeben**: Du kannst als Preis z. B. „VB“ (Verhandlungsbasis) auswählen und im Text darauf hinweisen, dass du Angebote entgegennimmst, ohne einen konkreten Betrag zu nennen. 3. **1 € als Platzhalter**: Viele Nutzer geben „1 €“ als Platzhalter ein, da das System einen Preis verlangt. Im Beschreibungstext solltest du dann aber klarstellen, dass dies kein echter Preis ist und du Angebote erwartest („1 € nur Platzhalter, bitte realistische Preisvorschläge senden“). 4. **Hinweis im Beschreibungstext**: Egal, welchen Preis du einträgst, schreibe immer in die Beschreibung, dass du den tatsächlichen Preis auf Anfrage mitteilst oder auf Angebote wartest. **Wichtig:** Kleinanzeigen.de verlangt die Angabe eines Preises im entsprechenden Feld. Es ist technisch nicht möglich, das Feld leer zu lassen. Daher ist die Angabe von „1 €“ als Platzhalter mit entsprechendem Hinweis im Text die gängigste Lösung. Weitere Infos findest du auch in den [FAQ von kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/preisangabe.html).

Bei Kleinanzeigen.de gibt es keine offizielle Möglichkeit, die Suche auf ein exakt angegebenes Wort (exakte Übereinstimmung) zu beschränken, wie es etwa mit Anführungszeichen bei Google oder eBay möglich ist. Die Suchfunktion von Kleinanzeigen.de sucht standardmäßig nach allen Anzeigen, die die eingegebenen Begriffe enthalten, und zeigt auch ähnliche oder verwandte Ergebnisse an. Einige Tipps, um die Suche dennoch zu präzisieren: - **Mehrere Begriffe:** Je mehr Begriffe du eingibst, desto genauer werden die Ergebnisse. - **Minuszeichen:** Mit einem Minuszeichen vor einem Wort kannst du bestimmte Begriffe ausschließen (z.B. „Tisch -Holz“). - **Filter nutzen:** Nutze die angebotenen Filter (Kategorie, Ort, Preis etc.), um die Ergebnisse weiter einzugrenzen. Eine exakte Suche wie mit Anführungszeichen (z.B. "Sony Xperia Z3") ist derzeit auf [Kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/) nicht möglich. Die Suchfunktion interpretiert die Begriffe immer als einzelne Schlagworte. Weitere Informationen findest du auch in den [Hilfe-Seiten von Kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/).

Bei der Namenswahl für einen Webshop hat ein Unternehmen verschiedene Möglichkeiten und sollte dabei mehrere Aspekte berücksichtigen: 1. **Kreativität und Einzigartigkeit:** Der Name sollte einzigartig und einprägsam sein, um sich von der Konkurrenz abzuheben. 2. **Rechtliche Prüfung:** Es ist wichtig, zu prüfen, ob der gewünschte Name bereits als Marke eingetragen oder anderweitig geschützt ist. Eine Recherche im Markenregister (z. B. beim [DPMA](https://www.dpma.de/)) ist ratsam. 3. **Domain-Verfügbarkeit:** Der Name sollte als Internetdomain verfügbar sein. Überprüfe dies bei Domainanbietern wie [DENIC](https://www.denic.de/) oder internationalen Anbietern. 4. **Zielgruppenorientierung:** Der Name sollte zur Zielgruppe und zum Sortiment passen. Ein seriöser Name eignet sich für B2B-Shops, ein kreativer oder trendiger Name eher für Lifestyle-Produkte. 5. **Internationalität:** Falls internationale Expansion geplant ist, sollte der Name auch in anderen Sprachen funktionieren und keine negativen Bedeutungen haben. 6. **SEO-Aspekte:** Ein Name, der relevante Keywords enthält, kann Vorteile bei Suchmaschinen bieten. Allerdings sollte er nicht zu generisch sein. 7. **Kürze und Verständlichkeit:** Kurze, leicht aussprechbare und einfach zu schreibende Namen sind vorteilhaft. 8. **Emotionalität und Assoziationen:** Ein Name, der positive Emotionen oder Assoziationen weckt, bleibt besser im Gedächtnis. **Mögliche Ansätze für die Namensfindung:** - **Kunstwörter:** Z. B. Zalando, Google - **Beschreibende Namen:** Z. B. Fahrrad.de, Schuhe24 - **Personennamen:** Z. B. Otto, About You - **Abkürzungen:** Z. B. ASOS (As Seen On Screen) - **Wortkombinationen:** Z. B. Lieferando, Foodora **Tipp:** Es empfiehlt sich, mehrere Namensideen zu entwickeln, diese zu testen (z. B. im Freundes- oder Kollegenkreis) und die genannten Punkte sorgfältig zu prüfen, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.