18 Fragen zu Onlinehandel

Bei Amazon gibt es mehrere Anbieter oder Hersteller für das gleiche Produkt, weil Amazon als Marktplatz funktioniert. Das bedeutet, dass nicht nur Amazon selbst Produkte verkauft, sondern auch viele externe Händler und Hersteller ihre Waren über die Plattform anbieten können. Dadurch entsteht Wettbewerb, was für die Kunden Vorteile wie unterschiedliche Preise, Versandoptionen, Lieferzeiten und Serviceleistungen bringt. Außerdem können Händler verschiedene Produktvarianten, Bundles oder Zustände (neu, gebraucht, generalüberholt) anbieten. So hast du als Käufer eine größere Auswahl und kannst das für dich beste Angebot auswählen. Weitere Informationen findest du direkt bei [Amazon](https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889740).

Bei eBay ist es nicht möglich, ein Gebot „vorzeitig“ abzugeben, da alle Gebote erst nach Start der Auktion akzeptiert werden. Sobald eine Auktion live ist, kannst du jederzeit ein Gebot abgeben – aber nicht davor. Es gibt keine Funktion, um vor dem offiziellen Auktionsbeginn ein Gebot zu platzieren. Falls du meinst, wie man ein Gebot vor Auktionsende abgeben kann: Das ist jederzeit während der Laufzeit der Auktion möglich. Du gibst einfach dein Maximalgebot ein, und eBay bietet automatisch für dich bis zu diesem Betrag mit. Weitere Infos findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/buying/bidding/bieten-auktionen?id=4012

Ja, um eine Anzeige auf eBay Kleinanzeigen (https://www.kleinanzeigen.de/) aufzugeben, benötigst du ein Benutzerkonto. Du musst dich also registrieren und ein Konto anlegen, bevor du Anzeigen erstellen oder auf andere Inserate antworten kannst. Ein separates eBay-Konto (für die Auktionsplattform https://www.ebay.de/) ist dafür nicht erforderlich – eBay Kleinanzeigen ist ein eigenständiger Dienst mit eigenem Login.

eBay sperrt oder schließt Accounts in der Regel nicht automatisch allein wegen Inaktivität. Es gibt keine offiziell veröffentlichte, feste Frist, nach der ein eBay-Konto nur aufgrund von Nichtnutzung gesperrt wird. Allerdings behält sich eBay laut den Nutzungsbedingungen das Recht vor, inaktive Konten nach längerer Zeit zu schließen oder zu deaktivieren. In der Praxis gilt: - Ein eBay-Konto bleibt meist über Jahre hinweg aktiv, auch wenn es nicht genutzt wird. - eBay kann Konten nach sehr langer Inaktivität (oft mehrere Jahre) löschen oder deaktivieren, insbesondere wenn keine Transaktionen, keine Zahlungen und keine Anmeldungen mehr erfolgen. - Vor einer endgültigen Schließung wird in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail verschickt. Weitere Gründe für eine Sperrung sind meist Verstöße gegen die eBay-Richtlinien, nicht aber reine Inaktivität. Mehr Informationen findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/policies/member-behaviour-policies/closing-account-policy?id=4190

Aktuell sind keine offiziellen Gutscheine oder Rabattcodes für [grobi.tv](https://www.grobi.tv/) direkt auf deren Website oder über bekannte Gutscheinportale verfügbar. Gelegentlich bietet grobi.tv jedoch spezielle Aktionen, Rabatte oder exklusive Angebote, insbesondere zu bestimmten Anlässen wie Black Friday, Weihnachten oder bei Produktneuheiten. Es lohnt sich, den Newsletter von grobi.tv zu abonnieren oder deren Social-Media-Kanäle zu verfolgen, um über aktuelle Aktionen informiert zu bleiben. Für tagesaktuelle Informationen empfiehlt sich außerdem ein Blick auf Gutscheinportale wie [mydealz.de](https://www.mydealz.de/) oder [gutscheine.de](https://www.gutscheine.de/), wobei die Verfügbarkeit von Gutscheinen für grobi.tv dort erfahrungsgemäß selten ist.

Bei Kleinanzeigen (ehemals eBay Kleinanzeigen) gibt es keine spezielle Übersicht, in der du alle bereits verkauften Artikel gesammelt sehen kannst. Sobald du einen Artikel als "verkauft" markierst oder das Inserat deaktivierst/löschst, verschwindet es in der Regel aus deinen aktiven Anzeigen. Allerdings kannst du im Bereich "Meins" (dein Nutzerbereich) unter "Anzeigen" auch inaktive oder abgelaufene Anzeigen einsehen, sofern du sie nicht endgültig gelöscht hast. Dort findest du dann auch Anzeigen, die du als verkauft markiert hast, allerdings sind sie für andere Nutzer nicht mehr sichtbar. Mehr Informationen findest du direkt bei [Kleinanzeigen](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/frage/wie-kann-ich-meine-verkauften-artikel-ansehen.html).

Eine Sendungsverfolgung ist bei eBay grundsätzlich nicht verpflichtend, wird aber dringend empfohlen – insbesondere für Verkäufer. Sie dient als Nachweis, dass ein Artikel verschickt und zugestellt wurde. Bei unversichertem Versand ohne Sendungsverfolgung trägt der Verkäufer das Risiko, falls der Käufer behauptet, die Ware nicht erhalten zu haben. In solchen Fällen kann eBay im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zugunsten des Käufers entscheiden. Für bestimmte Kategorien, bei Verkäufen mit eBay-Garantie oder bei Nutzung von eBay-Versandetiketten kann eine Sendungsverfolgung verpflichtend sein. Auch für gewerbliche Verkäufer gelten teilweise strengere Anforderungen. Weitere Informationen findest du direkt bei eBay: https://www.ebay.de/help/selling/postage-tracking-items/sending-tracking-information-buyers?id=4142

Temu ist ein Online-Marktplatz, der vor allem günstige Produkte aus China anbietet. Die Lieferzeiten bei Temu variieren in der Regel zwischen 7 und 20 Werktagen, abhängig vom Produkt und der Versandart. Viele Nutzer berichten, dass die Lieferungen oft im angegebenen Zeitrahmen ankommen, es kann aber auch zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei Zollabfertigung oder hoher Nachfrage. Zur Seriosität: Temu ist ein legitimer Anbieter und gehört zur PDD Holdings, die auch hinter Pinduoduo steht, einem der größten E-Commerce-Unternehmen Chinas. Die Plattform ist in den USA und Europa aktiv und bietet Käuferschutz sowie Rückgabemöglichkeiten an. Dennoch solltest du beachten, dass die Produktqualität schwanken kann und Rücksendungen aufwändiger sind als bei europäischen Anbietern. Weitere Informationen findest du direkt bei Temu: [https://www.temu.com](https://www.temu.com) Fazit: Temu ist seriös, aber du solltest mit längeren Lieferzeiten und möglichen Qualitätsschwankungen rechnen.

Seit 2021 hat eBay das Bezahlsystem umgestellt und wickelt Zahlungen nun überwiegend selbst ab. PayPal wird zwar weiterhin als Zahlungsmethode akzeptiert, aber nicht mehr bei allen Angeboten und Verkäufern. Ob du PayPal für einen bestimmten Einkauf nutzen kannst, hängt davon ab, ob der jeweilige Verkäufer PayPal als Zahlungsoption anbietet. Das siehst du direkt bei der Kaufabwicklung auf eBay. Weitere Informationen findest du auf den offiziellen Seiten von [eBay](https://www.ebay.de/help/buying/paying-items/accepted-payments-ebay-purchases?id=4036) und [PayPal](https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ebay). Zusammengefasst: PayPal kann auf eBay weiterhin genutzt werden, aber nicht mehr bei jedem Kauf und nicht mehr als Standard-Zahlungsweg für alle Transaktionen.

Um bei [kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/) einen Angebotspreis zu erbitten, ohne eine konkrete Verhandlungsbasis (VB) wie z. B. „1 € VB“ anzugeben, gibt es folgende Möglichkeiten: 1. **Preis auf Anfrage**: Gib im Titel oder in der Beschreibung deiner Anzeige deutlich an, dass der Preis auf Anfrage erfolgt („Preis auf Anfrage“ oder „Bitte Preisvorschlag senden“). So wissen Interessenten, dass sie dir ein Angebot machen sollen. 2. **Mindestpreis angeben**: Du kannst als Preis z. B. „VB“ (Verhandlungsbasis) auswählen und im Text darauf hinweisen, dass du Angebote entgegennimmst, ohne einen konkreten Betrag zu nennen. 3. **1 € als Platzhalter**: Viele Nutzer geben „1 €“ als Platzhalter ein, da das System einen Preis verlangt. Im Beschreibungstext solltest du dann aber klarstellen, dass dies kein echter Preis ist und du Angebote erwartest („1 € nur Platzhalter, bitte realistische Preisvorschläge senden“). 4. **Hinweis im Beschreibungstext**: Egal, welchen Preis du einträgst, schreibe immer in die Beschreibung, dass du den tatsächlichen Preis auf Anfrage mitteilst oder auf Angebote wartest. **Wichtig:** Kleinanzeigen.de verlangt die Angabe eines Preises im entsprechenden Feld. Es ist technisch nicht möglich, das Feld leer zu lassen. Daher ist die Angabe von „1 €“ als Platzhalter mit entsprechendem Hinweis im Text die gängigste Lösung. Weitere Infos findest du auch in den [FAQ von kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/preisangabe.html).

Bei Kleinanzeigen.de gibt es keine offizielle Möglichkeit, die Suche auf ein exakt angegebenes Wort (exakte Übereinstimmung) zu beschränken, wie es etwa mit Anführungszeichen bei Google oder eBay möglich ist. Die Suchfunktion von Kleinanzeigen.de sucht standardmäßig nach allen Anzeigen, die die eingegebenen Begriffe enthalten, und zeigt auch ähnliche oder verwandte Ergebnisse an. Einige Tipps, um die Suche dennoch zu präzisieren: - **Mehrere Begriffe:** Je mehr Begriffe du eingibst, desto genauer werden die Ergebnisse. - **Minuszeichen:** Mit einem Minuszeichen vor einem Wort kannst du bestimmte Begriffe ausschließen (z.B. „Tisch -Holz“). - **Filter nutzen:** Nutze die angebotenen Filter (Kategorie, Ort, Preis etc.), um die Ergebnisse weiter einzugrenzen. Eine exakte Suche wie mit Anführungszeichen (z.B. "Sony Xperia Z3") ist derzeit auf [Kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/) nicht möglich. Die Suchfunktion interpretiert die Begriffe immer als einzelne Schlagworte. Weitere Informationen findest du auch in den [Hilfe-Seiten von Kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/).

Bei der Namenswahl für einen Webshop hat ein Unternehmen verschiedene Möglichkeiten und sollte dabei mehrere Aspekte berücksichtigen: 1. **Kreativität und Einzigartigkeit:** Der Name sollte einzigartig und einprägsam sein, um sich von der Konkurrenz abzuheben. 2. **Rechtliche Prüfung:** Es ist wichtig, zu prüfen, ob der gewünschte Name bereits als Marke eingetragen oder anderweitig geschützt ist. Eine Recherche im Markenregister (z. B. beim [DPMA](https://www.dpma.de/)) ist ratsam. 3. **Domain-Verfügbarkeit:** Der Name sollte als Internetdomain verfügbar sein. Überprüfe dies bei Domainanbietern wie [DENIC](https://www.denic.de/) oder internationalen Anbietern. 4. **Zielgruppenorientierung:** Der Name sollte zur Zielgruppe und zum Sortiment passen. Ein seriöser Name eignet sich für B2B-Shops, ein kreativer oder trendiger Name eher für Lifestyle-Produkte. 5. **Internationalität:** Falls internationale Expansion geplant ist, sollte der Name auch in anderen Sprachen funktionieren und keine negativen Bedeutungen haben. 6. **SEO-Aspekte:** Ein Name, der relevante Keywords enthält, kann Vorteile bei Suchmaschinen bieten. Allerdings sollte er nicht zu generisch sein. 7. **Kürze und Verständlichkeit:** Kurze, leicht aussprechbare und einfach zu schreibende Namen sind vorteilhaft. 8. **Emotionalität und Assoziationen:** Ein Name, der positive Emotionen oder Assoziationen weckt, bleibt besser im Gedächtnis. **Mögliche Ansätze für die Namensfindung:** - **Kunstwörter:** Z. B. Zalando, Google - **Beschreibende Namen:** Z. B. Fahrrad.de, Schuhe24 - **Personennamen:** Z. B. Otto, About You - **Abkürzungen:** Z. B. ASOS (As Seen On Screen) - **Wortkombinationen:** Z. B. Lieferando, Foodora **Tipp:** Es empfiehlt sich, mehrere Namensideen zu entwickeln, diese zu testen (z. B. im Freundes- oder Kollegenkreis) und die genannten Punkte sorgfältig zu prüfen, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

Um über eBay zu verkaufen, gehst du in der Regel wie folgt vor: 1. **eBay-Konto erstellen:** Registriere dich kostenlos auf [eBay.de](https://www.ebay.de/) und richte ein Verkäuferkonto ein. 2. **Artikel auswählen:** Entscheide, was du verkaufen möchtest. Prüfe, ob der Verkauf des Artikels auf eBay erlaubt ist. 3. **Angebot erstellen:** Klicke auf „Verkaufen“ und folge den Schritten: - Wähle eine passende Kategorie. - Beschreibe den Artikel möglichst genau (Titel, Beschreibung, Zustand, Marke, Modell, Fotos). - Lege den Preis fest (Auktion oder Sofort-Kaufen). - Bestimme die Versandart und -kosten. 4. **Angebot veröffentlichen:** Überprüfe alle Angaben und stelle das Angebot online. 5. **Verkauf abwickeln:** Nach dem Verkauf erhältst du eine Benachrichtigung. Kontaktiere den Käufer, bestätige den Zahlungseingang und versende den Artikel. 6. **Bewertung abgeben:** Nach Abschluss des Verkaufs kannst du den Käufer bewerten und wirst selbst bewertet. **Hinweis:** eBay erhebt Verkaufsgebühren. Informiere dich vorab über die aktuellen Konditionen auf [eBay Gebühren](https://www.ebay.de/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=4364). Weitere Informationen findest du im [eBay Verkäuferportal](https://verkaeuferportal.ebay.de/).

Die häufigen Sicherheitsabfragen bei Temu können verschiedene Gründe haben: 1. **Schutz vor Betrug:** Temu möchte sicherstellen, dass keine unbefugten Personen auf dein Konto zugreifen. Sicherheitsabfragen helfen, Identitätsdiebstahl und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. 2. **Ungewöhnliche Aktivitäten:** Wenn du dich von einem neuen Gerät, Standort oder Browser einloggst, kann Temu eine zusätzliche Überprüfung verlangen, um sicherzugehen, dass du es wirklich bist. 3. **Technische Gründe:** Manchmal können auch technische Probleme, wie z. B. Cookies, Browser-Einstellungen oder Netzwerkprobleme, dazu führen, dass du öfter als gewöhnlich nach einer Bestätigung gefragt wirst. 4. **Regelmäßige Überprüfung:** Einige Plattformen führen regelmäßig Sicherheitsabfragen durch, um die Sicherheit der Nutzerkonten zu gewährleisten. **Tipp:** Stelle sicher, dass du immer die aktuelle Version der Temu-App verwendest, Cookies und Cache im Browser regelmäßig löschst und dich möglichst immer vom gleichen Gerät und Standort einloggst. Das kann die Häufigkeit der Abfragen reduzieren. Weitere Informationen findest du direkt bei [Temu](https://www.temu.com/de).

Wenn bei Kleinanzeigen.de eine Antwort nach einigen Sekunden wieder aus der Nachrichtenliste verschwindet, kann das verschiedene Ursachen haben: 1. **Nachricht wurde gelöscht:** Der Absender oder du selbst könnten die Nachricht versehentlich oder absichtlich gelöscht haben. In diesem Fall verschwindet sie aus der Liste. 2. **Nutzerkonto wurde gesperrt oder gelöscht:** Wenn das Konto des Absenders (oder Empfängers) gesperrt oder gelöscht wird, verschwinden in der Regel auch die zugehörigen Nachrichten. 3. **Nachricht als Spam erkannt:** Das System von Kleinanzeigen.de kann Nachrichten automatisch als Spam erkennen und entfernen, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. 4. **Technischer Fehler:** Es kann sich auch um einen temporären technischen Fehler oder ein Synchronisationsproblem handeln, bei dem Nachrichten nicht korrekt angezeigt werden. 5. **Nachricht zurückgezogen:** In seltenen Fällen kann der Absender die Nachricht zurückziehen, sodass sie nicht mehr sichtbar ist. Sollte das Problem häufiger auftreten, empfiehlt es sich, den [Support von Kleinanzeigen.de](https://www.kleinanzeigen.de/hilfe/kontakt.html) zu kontaktieren und das Problem zu schildern.