Wie kann eine Motivationsmail Mitarbeiter im Banken-KKC beim Jahresendspurt unterstützen, um trotz aktuell niedrigem SLA von 20% (statt 70% in 30 Sekunden) die AHT kurz zu halten und das Servicelevel zu stabilisieren?

Antwort

Betreff: Gemeinsam stark in den Jahresendspurt – Wir schaffen das! Liebe Kolleginnen und Kollegen, das Jahresende rückt näher und wir stehen aktuell vor besonderen Herausforderungen im KKC. Unser SLA liegt derzeit bei 20 % statt der angestrebten 70 % – das ist nicht unser Anspruch und wir wissen, dass das für jeden von euch zusätzlichen Druck bedeutet. Gerade jetzt ist es wichtig, dass wir als Team zusammenhalten und uns gegenseitig unterstützen. Jeder einzelne Beitrag zählt, um die AHT kurz zu halten und gemeinsam wieder auf Kurs zu kommen. Eure Erfahrung, euer Engagement und eure Professionalität sind unser größtes Kapital. Lasst uns die letzten Wochen des Jahres nutzen, um gemeinsam das Beste herauszuholen. Kleine Verbesserungen im Ablauf, ein klarer Fokus auf das Wesentliche und gegenseitige Unterstützung machen den Unterschied. Wir wissen, dass ihr euer Bestes gebt – und genau das macht unser Team aus. Vielen Dank für euren Einsatz und eure Ausdauer. Zusammen schaffen wir das! Herzliche Grüße [Dein Name] [Deine Position]

Kategorie: Motivation Tags: Banken SLA AHT
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