Ist der ROI höher bei Aktivierung von Neukunden oder Stammkunden?

Der Return on Investment (ROI) kann sowohl bei der Aktivierung von Neukunden als auch bei der Aktivierung von Stammkunden variieren, abhängig von verschiedenen Faktoren wie Branche, Marktbedingungen und spezifischen Unternehmensstrategien. Allgemein lässt sich jedoch sagen:

1. **Stammkunden**:
- **Kosten**: Die Kosten für die Aktivierung von Stammkunden sind in der Regel niedriger, da diese Kunden bereits eine Beziehung zum Unternehmen haben und weniger Marketingaufwand erfordern.
- **Loyalität**: Stammkunden haben oft eine höhere Loyalität und sind eher bereit, wiederholte Käufe zu tätigen.
- **Wert**: Stammkunden generieren oft einen höheren Customer Lifetime Value (CLV), da sie über die Zeit hinweg mehr ausgeben.

2. **Neukunden**:
- **Kosten**: Die Akquisitionskosten für Neukunden sind in der Regel höher, da mehr Marketing- und Werbemaßnahmen erforderlich sind, um sie zu gewinnen.
- **Wachstum**: Neukunden sind wichtig für das Wachstum und die Expansion des Unternehmens.
- **Potenzial**: Neukunden können zu Stammkunden werden und somit langfristig zum Umsatz beitragen.

In vielen Fällen ist der ROI bei der Aktivierung von Stammkunden höher, da die Kosten niedriger und die Wahrscheinlichkeit für wiederholte Käufe höher sind. Es ist jedoch wichtig, eine Balance zu finden und sowohl in die Akquisition von Neukunden als auch in die Pflege von Stammkunden zu investieren, um nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten.