Welche Punkte beinhaltet eine Persona?

Antwort

Eine Persona ist eine fiktive, aber realitätsnahe Darstellung eines typischen Nutzers oder Kunden. Folgende Punkte gehören in eine Persona: 1. **Name und Bild** Ein fiktiver Name und ein passendes Foto, um die Persona greifbarer zu machen. 2. **Demografische Daten** Alter, Geschlecht, Familienstand, Wohnort, Bildungsstand, Beruf, Einkommen. 3. **Beruflicher Hintergrund** Branche, Position, Verantwortlichkeiten, Arbeitsumfeld. 4. **Ziele und Bedürfnisse** Was möchte die Persona erreichen? Welche Bedürfnisse und Wünsche hat sie? 5. **Herausforderungen und Probleme** Welche Schwierigkeiten oder „Pain Points“ hat die Persona? 6. **Verhalten und Einstellungen** Wie informiert sich die Persona? Welche Medien nutzt sie? Welche Einstellungen und Werte hat sie? 7. **Motivationen** Was treibt die Persona an? Was motiviert sie zum Handeln? 8. **Kaufverhalten** Wie und wo kauft die Persona ein? Welche Entscheidungsfaktoren sind wichtig? 9. **Zitate** Typische Aussagen, die die Persona machen könnte, um ihre Sichtweise zu verdeutlichen. 10. **Technische Affinität** Wie technikaffin ist die Persona? Welche Geräte und Plattformen nutzt sie? Diese Punkte helfen dabei, die Zielgruppe besser zu verstehen und Produkte, Dienstleistungen oder Marketingmaßnahmen gezielt auf sie auszurichten.

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