Was ist Managementbewertung?

Antwort

Die Managementbewertung ist ein zentraler Bestandteil des Qualitätsmanagements und bezieht sich auf die systematische Überprüfung und Bewertung des Managementsystems eines Unternehmens durch die oberste Leitung. Ziel ist es, die Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit des Managementsystems zu beurteilen und sicherzustellen, dass es die strategischen Ziele des Unternehmens unterstützt. Typische Aspekte der Managementbewertung sind1. **Überprüfung Qualitätsziele** Analyse, ob die festgelegten Qualitätsziele erreicht wurden und ob sie weiterhin relevant sind. 2. **Ressourcennutzung**: Bewertung, ob die zur Verfügung stehenden Ressourcen (Personal, Infrastruktur, etc.) effektiv genutzt werden. 3. **Kundenzufriedenheit**: Analyse von Rückmeldungen und Beschwerden von Kunden, um die Zufriedenheit zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 4. **Prozessleistung**: Überprüfung der Leistungsfähigkeit der verschiedenen Prozesse im Unternehmen und Identifikation von Verbesserungspotenzialen. 5. **Risiko- und Chancenbewertung**: Identifikation von Risiken und Chancen, die das Managementsystem beeinflussen könnten. 6. **Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung**: Festlegung von Maßnahmen zur Verbesserung des Managementsystems und der damit verbundenen Prozesse. Die Ergebnisse der Managementbewertung sollten dokumentiert werden, um Transparenz zu schaffen und als Grundlage für zukünftige Entscheidungen zu dienen.

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