Freundliche E-Mail an KD, dass wir die Anfrage ablehnen müssen, da der Artikel nicht mehr angeboten wird, da er nicht mehr produziert wird.

Question

Freundliche E-Mail an KD, dass wir die Anfrage ablehnen müssen, da der Artikel nicht mehr angeboten wird, da er nicht mehr produziert wird.

Antwort

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Leider ist das Nachtlicht aufgrund des letzten Kaufs 2021 nicht mehr reklamierbar.

Was schreibe ich an Otto Versand, wenn Artikel auf dem Lieferschein stehen, die aber nicht geliefert wurden?

Bitte um Geduld bezüglich Ihrer Anfrage.

Freundliches Schreiben an Kunden bezüglich Kataloganfrage.

Wie teile ich einem potentiellen Kunden mit, dass wir für die Beantwortung von Anfragen zurzeit ein wenig länger brauchen?

Accepted Answer

Betreff: Ihre Anfrage zu [Artikelname] Sehr geehrte/r [Kundenname], vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unserem Produkt. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir den von Ihnen angefragten Artikel nicht mehr anbieten können, da er nicht mehr produziert wird. Wir bedauern, Ihnen in diesem Fall keine positive Rückmeldung geben zu können. Gerne stehen wir Ihnen für alternative Produkte oder weitere Fragen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Position] [Dein Unternehmen] [Kontaktinformationen]

Accepted Answer

Eine freundliche Formulierung könnte wie folgt aussehen: „Vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel, den Sie zuletzt 2021 bei uns gekauft... [mehr]

Accepted Answer

Eine freundliche Formulierung könnte wie folgt aussehen: „Vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel, den Sie zuletzt 2021 bei uns gekauft haben, nicht mehr reklamierbar ist. Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.“

Accepted Answer

In deinem Schreiben an OttoVersand solltest du folgende Punkte ansprechen: 1. **Betreff**: Klare Betreffzeile, z.B. "Fehlende Artikel in meiner Lieferung – Bestellnummer [deine Bestellnumm... [mehr]

Accepted Answer

In deinem Schreiben an OttoVersand solltest du folgende Punkte ansprechen: 1. **Betreff**: Klare Betreffzeile, z.B. "Fehlende Artikel in meiner Lieferung – Bestellnummer [deine Bestellnummer]". 2. **Einleitung**: Kurze Vorstellung, z.B. "Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am [Datum] eine Bestellung aufgegeben." 3. **Problem schildern**: Beschreibe, dass auf dem Lieferschein Artikel aufgeführt sind, die nicht geliefert wurden. Nenne die spezifischen Artikel und deren Artikelnummern. 4. **Bitte um Klärung**: Bitte um eine Erklärung, warum die Artikel fehlen, und frage, ob sie nachgeliefert werden können. 5. **Kontaktinformationen**: Füge deine Kontaktdaten hinzu, damit OttoVersand dich erreichen kann. 6. **Abschluss**: Bedanke dich im Voraus für die Unterstützung und schließe mit einem freundlichen Gruß. Ein Beispiel könnte so aussehen: --- Betreff: Fehlende Artikel in meiner Lieferung – Bestellnummer [deine Bestellnummer] Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am [Datum] eine Bestellung aufgegeben. Auf dem Lieferschein sind die folgenden Artikel aufgeführt, die jedoch nicht geliefert wurden: - [Artikel 1, Artikelnummer] - [Artikel 2, Artikelnummer] Ich bitte um Klärung, warum diese Artikel fehlen, und ob eine Nachlieferung möglich ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Deine Kontaktdaten] --- Achte darauf, alle relevanten Informationen bereitzustellen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Accepted Answer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir möchten Sie um etwas Geduld bitten, während wir Ihr Anliegen bearbeiten. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu... [mehr]

Accepted Answer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir möchten Sie um etwas Geduld bitten, während wir Ihr Anliegen bearbeiten. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und schätzen Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Position] [Ihr Unternehmen]

Accepted Answer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich unserer Kataloge. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie b... [mehr]

Accepted Answer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich unserer Kataloge. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bereits Kataloge von uns erhalten haben. Daher können wir Ihnen derzeit keine weiteren Exemplare zusenden. Sollten Sie spezifische Informationen oder Fragen zu unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Position] [Ihr Unternehmen]

Accepted Answer

Um einem potenziellen Kunden mitzuteilen, dass die Beantwort von Anfragen derzeit länger dauert, könnt du eine höfliche und transparente Nachricht formulieren. Hier ist ein Beispiel: -... [mehr]

Accepted Answer

Um einem potenziellen Kunden mitzuteilen, dass die Beantwort von Anfragen derzeit länger dauert, könnt du eine höfliche und transparente Nachricht formulieren. Hier ist ein Beispiel: --- Sehr geehrter [Name des Kunden], vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen/Produkten. Aufgrund eines erhöhten Anfragevolumens benötigen wir derzeit etwas mehr Zeit, um alle Anfragen sorgfältig zu bearbeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] [Dein Unternehmen] --- Diese Nachricht zeigt Professionalität und Respekt gegenüber dem Kunden und informiert ihn klar über die Verzögerung.