Eine gute Einstiegsfrage für Smalltalk könnte sein: "Wie war dein Wochenende?" Diese Frage ist offen und lädt zur weiteren Unterhaltung ein.
Wie spricht man schwierige Themen wie Leistungsprobleme an?
AntwortSchwierige Themen wie Leistungsprobleme sollten mit Sensibilität und Klarheit angesprochen werden. Hier sind einige Schritte, die helfen können: 1. **Vorbereitung**: Überlege dir im Voraus, was du sagen möchtest. Sammle konkrete Beispiele für die Leistungsprobleme. 2. **Richtiger Zeitpunkt**: Wähle einen passenden Moment für das Gespräch, in dem beide Parteien ungestört sind. 3. **Offene Kommunikation**: Beginne das Gespräch in einem positiven Ton und erkläre, dass du das Thema ansprechen möchtest, um zu helfen und nicht zu kritisieren. 4. **Konkrete Beispiele**: Nenne spezifische Situationen, in denen die Leistung nicht den Erwartungen entsprach, und vermeide allgemeine Aussagen. 5. **Zuhören**: Gib der anderen Person die Möglichkeit, ihre Sichtweise darzulegen. Höre aktiv zu und zeige Verständnis. 6. **Lösungsorientiert**: Diskutiere gemeinsam mögliche Lösungen oder Verbesserungsmaßnahmen. Biete Unterstützung an. 7. **Follow-up**: Vereinbare einen Termin für ein weiteres Gespräch, um den Fortschritt zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Durch diese Vorgehensweise kannst du schwierige Themen respektvoll und konstruktiv ansprechen.
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