Welche Kommunikationsimpulse helfen in Konfliktgesprächen?

Hier sind einigeimpulse, die in Konfliktgesprächen hilfreich sein können:

1. **Ich-Botschaften verwenden:**
Statt Vorwürfe zu machen, die eigene Wahrnehmung und Gefühle schildern.
Beispiel: „Ich habe den Eindruck, dass...“ oder „Ich fühle mich...“

2. **Aktives Zuhören:**
Das Gehörte in eigenen Worten wiedergeben, um Missverständnisse zu vermeiden.
Beispiel: „Habe ich dich richtig verstanden, dass...?“

3. **Nachfragen stellen:**
Um die Sichtweise des Gegenübers besser zu verstehen.
Beispiel: „Kannst du mir genauer erklären, was du damit meinst?“

4. **Gemeinsame Lösungen suchen:**
Den Fokus auf das Miteinander legen.
Beispiel: „Wie können wir gemeinsam eine Lösung finden?“

5. **Konkret bleiben:**
Konkrete Situationen ansprechen, keine Verallgemeinerungen („immer“, „nie“).
Beispiel: „Gestern in der Besprechung ist mir aufgefallen, dass...“

6. **Respekt zeigen:**
Die Meinung des anderen anerkennen, auch wenn man sie nicht teilt.
Beispiel: „Ich verstehe, dass das für dich schwierig ist.“

7. **Pausen zulassen:**
Stille aushalten, um Nachdenken zu ermöglichen.

Diese Impulse können helfen, Konfliktgespräche konstruktiv und lösungsorientiert zu führen.