Eine gute Einstiegsfrage für Smalltalk könnte sein: "Wie war dein Wochenende?" Diese Frage ist offen und lädt zur weiteren Unterhaltung ein.
Wie löse ich Konflikte mit Kollegen? Eine Kollegin hat ihre Pause überzogen, andere haben sich aufgeregt. Wie spreche ich das als Stationsleitung an?
AntwortUm den Konflikt mit der Kollegin und den anderen Mitarbeitern konstruktiv anzugehen, kannst du folgende Schritte in Betracht ziehen: 1. **Vorbereitung**: Überlege dir im Vorfeld, was genau passiert ist und welche Auswirkungen das Überziehen der Pause auf das Team hatte. 2. **Einzelgespräch**: Sprich zunächst mit der Kollegin, die die Pause überzogen hat. Frage sie nach ihrer Sichtweise und höre aktiv zu. Es ist wichtig, dass sie sich gehört fühlt. 3. **Teamgespräch**: Organisiere ein Teammeeting, um das Thema offen anzusprechen. Stelle sicher, dass alle die Möglichkeit haben, ihre Meinungen und Gefühle zu äußern, ohne dass es zu Vorwürfen kommt. 4. **Lösungsorientiert bleiben**: Fokussiere dich auf Lösungen, anstatt Schuldzuweisungen zu machen. Diskutiere gemeinsam, wie Pausen in Zukunft besser eingehalten werden können. 5. **Regeln klar kommunizieren**: Stelle sicher, dass alle Mitarbeiter über die Pausenregelungen informiert sind und diese verstehen. 6. **Nachverfolgung**: Behalte die Situation im Auge und führe nach einiger Zeit ein weiteres Gespräch, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert hat. Durch eine offene und respektvolle Kommunikation kannst du dazu beitragen, den Konflikt zu lösen und ein besseres Arbeitsklima zu schaffen.
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