3 Fragen zu Kennzahlen

Die Kennzahl befand sich im kritischen Bereich.

Nicht finanzielle Unternehmenskennzahlen sind Metriken, die die Leistung und den Erfolg eines Unternehmens unabhängig von finanziellen Aspekten messen. Sie bieten Einblicke in verschiedene Bereiche des Unternehmens, die für das langfristige Wachstum und die Nachhaltigkeit wichtig sind. Beispiele für nicht finanzielle Kennzahlen sind: 1. **Kundenzufriedenheit**: Gemessen durch Umfragen oder Net Promoter Score (NPS). 2. **Mitarbeiterengagement**: Erfasst durch Mitarbeiterbefragungen und Fluktuationsraten. 3. **Produktqualität**: Bewertet durch Rücklaufquoten oder Qualitätsprüfungen. 4. **Markenbekanntheit**: Gemessen durch Umfragen oder Social-Media-Analysen. 5. **Nachhaltigkeitskennzahlen**: Wie CO2-Emissionen oder der Wasserverbrauch. 6. **Innovationsrate**: Anzahl neuer Produkte oder Dienstleistungen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums eingeführt werden. 7. **Prozessqualität**: Effizienz von internen Abläufen, oft gemessen durch Durchlaufzeiten oder Fehlerquoten. Diese Kennzahlen helfen Unternehmen, ihre strategischen Ziele zu verfolgen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

Ja, es gibt viele quantitative KPIs (Key Performance Indicators), die je nach Branche und Unternehmenszielen variieren können. Hier sind einige Beispiele: 1. **Umsatzwachstum**: Misst die prozentuale Veränderung des Umsatzes über einen bestimmten Zeitraum. 2. **Kundenzufriedenheit (CSAT)**: Oft durch Umfragen gemessen, um die Zufriedenheit der Kunden quantitativ zu erfassen. 3. **Netto-Promoter-Score (NPS)**: Misst die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden das Unternehmen weiterempfehlen. 4. **Conversion-Rate**: Der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion durchführen, z.B. einen Kauf tätigen. 5. **Kundenakquisitionskosten (CAC)**: Die Kosten, die anfallen, um einen neuen Kunden zu gewinnen. 6. **Churn-Rate**: Der Prozentsatz der Kunden, die das Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen. 7. **Return on Investment (ROI)**: Misst die Rentabilität einer Investition im Verhältnis zu den Kosten. 8. **Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)**: Der durchschnittliche Betrag, den Kunden bei einem Kauf ausgeben. Diese KPIs helfen Unternehmen, ihre Leistung zu bewerten und strategische Entscheidungen zu treffen.