Die wachsende Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen hat mehrere zentrale Gründe: 1. **Steigende Erwartungen der Patient:innen und Klient:innen:** Menschen erwarten heute eine hochwertige, sichere und transparente Versorgung. Sie sind besser informiert und vergleichen Angebote. 2. **Zunahme von Komplexität:** Medizinische und soziale Dienstleistungen werden immer komplexer. Interdisziplinäre Zusammenarbeit und neue Technologien erfordern klare Qualitätsstandards. 3. **Gesetzliche und regulatorische Anforderungen:** Es gibt immer mehr gesetzliche Vorgaben (z. B. Sozialgesetzbuch, Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst), die Qualitätsmanagement verpflichtend machen. 4. **Wettbewerb und Kostendruck:** Einrichtungen stehen im Wettbewerb um Patient:innen, Klient:innen und Fachkräfte. Qualität wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor, auch um Kosten durch Fehler und ineffiziente Prozesse zu vermeiden. 5. **Patienten- und Mitarbeitersicherheit:** Fehler in der Versorgung können schwerwiegende Folgen haben. Qualitätsmanagement hilft, Risiken zu minimieren und die Sicherheit zu erhöhen. 6. **Transparenz und Rechenschaftspflicht:** Gesellschaft und Kostenträger fordern Nachweise über die Qualität der Leistungen. Qualitätsmanagementsysteme ermöglichen eine systematische Dokumentation und Bewertung. 7. **Förderung von kontinuierlicher Verbesserung:** Qualitätsmanagement schafft Strukturen, um Prozesse und Ergebnisse regelmäßig zu überprüfen und zu verbessern. Diese Faktoren führen dazu, dass Qualität und deren systematische Sicherung und Weiterentwicklung im Gesundheits- und Sozialwesen immer wichtiger werden.