Eine Arztpraxis, die auch nach zwei Stunden in der telefonischen Warteschleife nicht erreichbar ist, vermittelt einen unzuverlässigen Eindruck in Bezug auf ihre Erreichbarkeit und Organisation. Dies kann verschiedene Ursachen haben, etwa Personalmangel, technische Probleme, ein sehr hohes Patientenaufkommen oder unzureichend organisierte Abläufe im Praxismanagement. Für Patientinnen und Patienten ist eine gute telefonische Erreichbarkeit jedoch ein wichtiger Aspekt der medizinischen Versorgung, insbesondere bei akuten Anliegen oder Terminvereinbarungen. Wiederholt schlechte Erreichbarkeit kann das Vertrauen in die Praxis beeinträchtigen und zu Frustration führen. Falls dies kein einmaliges Ereignis ist, sondern häufiger vorkommt, wäre es ratsam, die Praxis direkt darauf anzusprechen oder – falls möglich – alternative Kontaktwege wie E-Mail, Online-Terminbuchung oder einen persönlichen Besuch zu nutzen. In manchen Fällen kann auch ein Wechsel zu einer besser organisierten Praxis in Erwägung gezogen werden.