4 Fragen zu Unternehmensethik

Die Kundenhotline für Gehörlose der Deutschen Telekom ist ein gutes Beispiel für menschenzentrierte Unternehmensethik aus mehreren Gründen: 1. **Inklusion und Barrierefreiheit**: Sie zeigt, dass das Unternehmen die Bedürfnisse aller Kunden ernst nimmt, einschließlich derjenigen mit Behinderungen. Dies fördert die Inklusion und stellt sicher, dass alle Kunden gleichberechtigten Zugang zu Dienstleistungen haben. 2. **Soziale Verantwortung**: Die Einrichtung einer solchen Hotline zeigt, dass das Unternehmen seine soziale Verantwortung wahrnimmt und aktiv Maßnahmen ergreift, um die Lebensqualität von Menschen mit Behinderungen zu verbessern. 3. **Kundenzufriedenheit**: Durch die Bereitstellung spezialisierter Dienstleistungen für Gehörlose kann die Telekom die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen. Dies zeigt, dass das Unternehmen kundenorientiert handelt und bestrebt ist, den bestmöglichen Service zu bieten. 4. **Vorbildfunktion**: Solche Initiativen können als Vorbild für andere Unternehmen dienen und dazu beitragen, branchenweite Standards für Barrierefreiheit und Inklusion zu setzen. 5. **Ethik und Werte**: Die Maßnahme spiegelt die ethischen Werte des Unternehmens wider, indem sie zeigt, dass die Telekom nicht nur auf Profit ausgerichtet ist, sondern auch auf das Wohl ihrer Kunden und die Förderung einer gerechten Gesellschaft. Mehr Informationen zur Kundenhotline für Gehörlose der Deutschen Telekom findest du hier: [Deutsche Telekom - Service für Gehörlose](https://www.telekom.com/de/verantwortung/details/service-fuer-gehoerlose-353336).

Richtig. Die karitative Unternehmensethik legt Wert darauf, dass Unternehmen sowohl Gewinne erzielen ("profit making") als auch diese Gewinne verantwortungsvoll und wohltätig verwenden ("profit spending").

Unternehmensethik bezieht sich auf die moralischen Prinzipien und Standards, die das Verhalten und die Entscheidungen eines Unternehmens leiten. Sie umfasst Themen wie: 1. **Verantwortung gegenüber Stakeholdern**: Unternehmen sollten die Interessen von Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Aktionären und der Gemeinschaft berücksichtigen. 2. **Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften**: Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie alle relevanten Gesetze und Vorschriften einhalten. 3. **Transparenz und Offenheit**: Unternehmen sollten ehrlich und transparent in ihrer Kommunikation sein. 4. **Umweltverantwortung**: Unternehmen sollten nachhaltige Praktiken fördern und ihre Umweltauswirkungen minimieren. 5. **Soziale Verantwortung**: Unternehmen sollten sich für soziale Gerechtigkeit und die Verbesserung der Lebensqualität in den Gemeinschaften, in denen sie tätig sind, einsetzen. Unternehmensethik ist wichtig, um das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen und langfristigen Erfolg zu sichern.

Ein Vergleich von zwei unternehmensethischen Ansätzen kann anhand der Prinzipien des utilitaristischen Ansatzes und des deontologischen Ansatzes erfolgen. 1. **Utilitarismus**: Dieser Ansatz bewertet Handlungen nach ihren Konsequenzen. Das Ziel ist es, das größtmögliche für die größtmögliche Anzahl von Menschen zu erreichen. Ein Beispiel könnte ein Unternehmen sein, das sich entscheidet, seine Produktion zu verlagern, um Kosten zu sparen und die Preise für Verbraucher zu senken. Hierbei wird abgewogen, dass die Einsparungen und der Nutzen für die Kunden die negativen Auswirkungen auf die Mitarbeiter vor Ort überwiegen. 2. **Deontologie**: Im Gegensatz dazu basiert dieser Ansatz auf festen Regeln und Pflichten, unabhängig von den Konsequenzen. Ein Beispiel könnte ein Unternehmen sein, das sich weigert, in einem Land zu operieren, in dem Kinderarbeit verbreitet ist, selbst wenn dies zu höheren Kosten und einem Verlust an Marktanteilen führen könnte. Hier steht die moralische Verpflichtung, Menschenrechte zu respektieren, im Vordergrund. In der Praxis zeigt sich, dass Unternehmen oft Elemente beider Ansätze kombinieren müssen, um sowohl ethische Standards einzuhalten als auch wirtschaftlich erfolgreich zu sein.