7 Fragen zu Sachgueter

Haushalte produzieren in der Regel keine Sachgüter und Dienstleistungen im wirtschaftlichen Sinne. Stattdessen sind sie primär Konsumenten von Sachgütern und Dienstleistungen, die von Unternehmen und dem öffentlichen Sektor bereitgestellt werden. Haushalte bieten jedoch Arbeitskraft an, die von Unternehmen zur Produktion von Gütern und Dienstleistungen genutzt wird.

Vor 20 Jahren, also im Jahr 2003, gab es mehrere Sachgüter, die heute weit verbreitet sind und damals noch nicht existierten oder nicht in der heutigen Form verfügbar waren. Hier sind einige Beispiele: 1. **Smartphones**: Das erste iPhone wurde erst 2007 eingeführt. Vor 2003 waren Mobiltelefone hauptsächlich für Anrufe und SMS gedacht. 2. **Tablets**: Geräte wie das iPad wurden erst 2010 populär. Vor 2003 gab es keine Tablets in der Form, wie wir sie heute kennen. 3. **Streaming-Dienste**: Plattformen wie Netflix und Spotify, die Streaming von Filmen und Musik ermöglichen, waren vor 20 Jahren nicht verfügbar. Zu dieser Zeit war der Kauf von CDs und DVDs die gängige Praxis. 4. **Smart Home Geräte**: Intelligente Geräte wie Sprachassistenten (z.B. Amazon Echo) oder vernetzte Thermostate waren vor 20 Jahren nicht auf dem Markt. 5. **3D-Drucker**: Obwohl die Technologie existierte, waren 3D-Drucker vor 20 Jahren nicht für den allgemeinen Verbraucher zugänglich. 6. **E-Books und E-Reader**: Geräte wie der Kindle wurden erst später populär, und E-Books waren noch nicht weit verbreitet. 7. **Soziale Medien**: Plattformen wie Facebook (gegründet 2004) oder Twitter (gegründet 2006) waren vor 20 Jahren noch nicht existent. Diese Beispiele zeigen, wie sich die Technologie und die Konsumgüter in den letzten zwei Jahrzehnten entwickelt haben.

Drei Märkte, die je nach Art der gehandelten Sachgüter und Dienstleistungen unterschieden werden können, sind: 1. **Rohstoffmarkt**: Hier werden natürliche Ressourcen wie Öl, Gas, Metalle und landwirtschaftliche Produkte gehandelt. 2. **Gütermarkt**: Auf diesem Markt werden Konsumg und Investitionsgüter angeboten, die für den Endverbraucher oder für Unternehmen bestimmt sind. 3. **Dienstleistungsmarkt**: In diesem Markt werden immaterielle Leistungen wie Beratung, Bildung, Gesundheitsdienste und Finanzdienstleistungen gehandelt.

- Definition von Sachgütern und Dienstleistungen Beschaffungsarten: interne und Beschaffung - Beschaffungsprozess: Bedarfser, Marktforschung, Anbieterauswahl - Vertragsarten: Kaufvertrag, Dienstleistungsvertrag, Werkvertrag - Vertragsinhalte: Preis, Lieferbedingungen, Zahlungsmodalitäten, Gewährleistung - Rechtliche Grundlagen: BGB, HGB, AGB - Verhandlungstechniken: Vorbereitung, Argumentation, Abschluss - Dokumentation und Nachverfolgung von Verträgen - Risikomanagement in der Beschaffung - Nachhaltigkeit und ethische Aspekte in der Beschaffung

Drei Sachgüter aus einem Haushalt, die es vor 20 Jahren noch nicht gab, sind: 1. **Smartphones**: Diese Geräte haben die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren und Informationen konsumieren, revolutioniert. 2. **Smart Home Geräte**: Dazu gehören intelligente Thermostate, Sicherheitskameras und Sprachassistenten, die das Zuhause vernetzen und automatisieren. 3. **Streaming-Geräte**: Geräte wie Roku oder Amazon Fire TV, die den Zugriff auf Streaming-Dienste ermöglichen und das Fernsehen verändert haben.

Der Unterschied zwischen Sachgütern und Dienstleistungen liegt in ihrer Natur und den Eigenschaften, die sie besitzen: 1. **Sachgüter**: Dies sind physische Produkte, die hergestellt, verkauft und konsumiert werden können. Sie sind greifbar und haben eine materielle Form, wie zum Beispiel Lebensmittel, Kleidung, Autos oder Elektronik. Sachgüter können gelagert und transportiert werden. 2. **Dienstleistungen**: Diese sind immaterielle Leistungen, die von Personen oder Unternehmen erbracht werden. Dienstleistungen können nicht physisch besessen oder gelagert werden. Beispiele sind Friseurdienstleistungen, Beratungen, Transportdienste oder Software-Entwicklung. Dienstleistungen sind oft zeitgebunden und werden in der Regel in dem Moment konsumiert, in dem sie erbracht werden. Zusammengefasst: Sachgüter sind greifbare Produkte, während Dienstleistungen immaterielle Leistungen sind.

Die Maßnahmen der Produktgestaltung bei Dienstleistungen unterscheiden sich von denen bei Sachgütern mehreren wesentlichen Aspekten: 1. **Intangibilität**: Dienstleistungen sind immateriell und können nicht physisch besessen oder gelagert werden. Daher liegt der Fokus bei der Gestaltung auf der Schaffung von Erlebnissen und der Qualität der Interaktion, während bei Sachgütern die physische Produktgestaltung im Vordergrund steht. 2. **Heterogenität**: Dienstleistungen sind oft variabel und können je nach Anbieter, Zeitpunkt und Ort unterschiedlich sein. Die Produktgestaltung muss daher flexible Standards und Schulungen für Mitarbeiter beinhalten, um eine konsistente Dienstleistungsqualität zu gewährleisten. 3. **Untrennbarkeit**: Die Produktion und der Konsum von Dienstleistungen erfolgen oft gleichzeitig. Dies erfordert eine Gestaltung, die die Interaktion zwischen Dienstleister und Kunde optimiert, während bei Sachgütern die Produktion und der Konsum getrennt sind. 4. **Vergänglichkeit**: Dienstleistungen können nicht gelagert werden, was bedeutet, dass die Gestaltung auch Aspekte der Kapazitätsplanung und des Zeitmanagements berücksichtigen muss. Bei Sachgütern kann die Lagerung und der Vertrieb besser geplant werden. 5. **Kundeneinbindung**: Bei Dienstleistungen ist der Kunde oft aktiv in den Prozess eingebunden, was die Gestaltung der Dienstleistungserfahrung beeinflusst. Bei Sachgütern ist der Kunde in der Regel passiver und interagiert erst nach dem Kauf mit dem Produkt. Diese Unterschiede erfordern spezifische Ansätze und Strategien in der Produktgestaltung, um den jeweiligen Anforderungen gerecht zu werden.