1 Frage zu Prozesseigentuemer

Im Qualitätsmanagementsystem (QM-System) haben die genannten Teilnehmer jeweils spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten: **1. Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB):** - Überwacht und koordiniert das QM-System im Unternehmen. - Berät die Geschäftsleitung in QM-Fragen. - Schult und informiert Mitarbeiter zum QM-System. - Bereitet interne und externe Audits vor und begleitet diese. - Stellt sicher, dass das QM-System dokumentiert, eingeführt und aufrechterhalten wird. **2. Prozesseigentümer:** - Ist für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung eines bestimmten Prozesses verantwortlich. - Definiert Prozessziele und -kennzahlen. - Überwacht die Prozessleistung und initiiert Verbesserungsmaßnahmen. - Stellt die Einhaltung von Vorgaben und Standards sicher. **3. Prozessbenutzer:** - Führt die im Prozess definierten Aufgaben aus. - Hält sich an die festgelegten Abläufe, Anweisungen und Standards. - Meldet Abweichungen, Fehler oder Verbesserungsvorschläge an den Prozesseigentümer. **4. Prozesskunde:** - Nutzt die Ergebnisse des Prozesses (intern oder extern). - Gibt Anforderungen und Rückmeldungen zum Prozess bzw. dessen Ergebnis. - Bewertet die Qualität der gelieferten Produkte oder Dienstleistungen. **5. Prozessmoderator:** - Unterstützt bei der Gestaltung, Analyse und Optimierung von Prozessen. - Moderiert Workshops und Besprechungen zur Prozessverbesserung. - Fördert die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten und sorgt für strukturierte Abläufe. **6. Auditor:** - Prüft regelmäßig, ob das QM-System und die Prozesse den Anforderungen entsprechen (z. B. ISO 9001). - Identifiziert Abweichungen und Verbesserungspotenziale. - Erstellt Auditberichte und verfolgt die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen. Jede dieser Rollen trägt dazu bei, dass das QM-System wirksam funktioniert und kontinuierlich verbessert wird.